{"id":247728,"date":"2023-04-03T13:25:08","date_gmt":"2023-04-03T13:25:08","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/comment-structurer\/"},"modified":"2023-04-03T13:25:09","modified_gmt":"2023-04-03T13:25:09","slug":"comment-structurer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/fr\/comment-structurer\/","title":{"rendered":"Comment structurer et organiser votre compte"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une question courante que nous recevons est de savoir comment structurer et organiser votre travail dans OneDesk. OneDesk permet une grande polyvalence dans votre fa\u00e7on de travailler, et chaque entreprise aura ses propres flux de travail. La premi\u00e8re \u00e9tape pour d\u00e9terminer comment organiser votre travail consiste \u00e0 comprendre la structure de OneDesk. Nous voulons vous aider \u00e0 tirer le meilleur parti de vos options et \u00e0 organiser votre travail de mani\u00e8re logique. Dans cet article, je passerai en revue certaines des meilleures pratiques et des configurations courantes. N&#8217;oubliez pas qu&#8217;au fil du temps, vous pouvez d\u00e9placer des \u00e9l\u00e9ments et cr\u00e9er de nouveaux niveaux d&#8217;organisation. Des fonctionnalit\u00e9s utiles telles que &#8221; <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/fr\/utiliser-deplacer-vers-dossier\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"text-decoration: underline;\">d\u00e9placer vers un dossier<\/span><\/a> &#8221; ou des macros rendent cela assez simple, alors ne vous inqui\u00e9tez pas\u00a0! \ud83d\ude42  <\/p>\n\n<div style=\"height:52px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Table des mati\u00e8res<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\"><a href=\"#h-understanding-hierarchy-of-work-in-onedesk\">Hi\u00e9rarchie du travail dans OneDesk<\/a><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><a href=\"#h-how-should\">Questions courantes<\/a>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comment utiliser les projets pour les tickets\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients sont-ils dans des projets\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Les utilisateurs sont-ils dans des projets\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><a href=\"#h-common-structures\">Exemples de structures de travail<\/a>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">Organiser par d\u00e9partement ou lieu<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Organiser par release\/version<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Organiser par client\/client<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:37px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Hierarchy-OD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-247525\" width=\"348\" height=\"331\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Hierarchy-OD.png 472w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Hierarchy-OD-300x285.png 300w\" sizes=\"(max-width: 348px) 100vw, 348px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Hi\u00e9rarchie du travail<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:36px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-understanding-hierarchy-of-work-in-onedesk\">Comprendre la hi\u00e9rarchie du travail dans OneDesk<\/h2>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Portefeuilles<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les portefeuilles sont<strong> <\/strong>facultatif mais recommand\u00e9.<strong> <\/strong>Les portefeuilles sont le &#8220;niveau sup\u00e9rieur&#8221; de l&#8217;organisation &#8211; contenant un ou plusieurs projets. Les portefeuilles sont comme des dossiers, ce sont de simples objets utilis\u00e9s pour cr\u00e9er une hi\u00e9rarchie structurelle et diviser des projets. Souvent, les portefeuilles repr\u00e9sentent diff\u00e9rents d\u00e9partements, clients ou versions. Nous verrons des exemples plus tard.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement utiliser des sous-portefeuilles, un portefeuille dans un portefeuille, pour diviser davantage les projets. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Portfolio1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-247632\" width=\"471\" height=\"85\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Portfolio1.png 471w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Portfolio1-300x54.png 300w\" sizes=\"(max-width: 471px) 100vw, 471px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Portefeuille &#8216;ABC Corp&#8217; avec un projet en dessous<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Projets <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les projets contiennent des \u00ab \u00e9l\u00e9ments \u00bb &#8211; tickets et t\u00e2ches. Les projets sont des objets plus \u00ab\u00a0complexes\u00a0\u00bb et peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour<strong> <\/strong>planifier, suivre, organiser et r\u00e9partir le travail. Pour cet article, nous nous concentrerons sur les deux derniers aspects. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Organisation du travail<\/strong> &#8211; Les projets doivent contenir toutes les t\u00e2ches et\/ou tickets li\u00e9s ou n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation du projet. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9partition du travail<\/strong> &#8211; Les projets sont partag\u00e9s avec les utilisateurs, g\u00e9n\u00e9ralement par \u00e9quipe. Si un projet n&#8217;est PAS partag\u00e9 avec vous, vous ne verrez pas ce projet ni les \u00e9l\u00e9ments qu&#8217;il contient. Si vous souhaitez s\u00e9parer le travail entre les \u00e9quipes ou les d\u00e9partements, les projets sont une bonne m\u00e9thode pour le faire. (En savoir plus sur le partage : <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-f5ed6016-8fad-4c07-8102-3fdd59dea506\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Partage avec les utilisateurs et les \u00e9quipes<\/a><\/span> ).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Astuce<\/strong> : d\u00e9sencombrez votre compte de temps en temps en <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-310fa00d-90c1-43c3-b52d-105e53682227\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">archivant des projets<\/a><\/span> . <\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dossiers <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les dossiers sont utilis\u00e9s pour d\u00e9composer un projet. Comme les portfolios, ce sont de simples objets permettant de regrouper ou de r\u00e9partir le travail. Les dossiers contiennent des tickets ou des t\u00e2ches. <\/p>\n\n<div style=\"height:27px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9l\u00e9ments &#8211; Tickets et t\u00e2ches<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9l\u00e9ments sont la plus petite chose sur laquelle vous travaillez &#8211; les tickets et les t\u00e2ches. Ceux-ci sont contenus dans des projets. La seule exception est la section &#8216;en dehors des projets&#8217;. Th\u00e9oriquement, vous pouvez mettre tous les \u00e9l\u00e9ments ici, mais il y a quelques inconv\u00e9nients. Par exemple, les t\u00e2ches ici ne peuvent pas avoir <a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-e43e9852-7b20-4f1c-8917-932f88ff3d8a\"><span style=\"text-decoration: underline;\">de contraintes de calendrier<\/span><\/a> , il n&#8217;y a pas de r\u00f4les\/autorisations de projet et, avec le temps, cela peut devenir d\u00e9sordonn\u00e9. <\/p>\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-should-i-use-projects-for-tickets\">Comment utiliser les projets pour les tickets\u00a0? <\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les projets peuvent \u00eatre utilis\u00e9s comme des &#8220;bo\u00eetes&#8221; ou des conteneurs pour organiser ou diviser les tickets. Par exemple, vous pouvez utiliser des projets pour s\u00e9parer les tickets en fonction des d\u00e9partements, des trimestres, des \u00e9quipes ou d&#8217;autres pr\u00e9occupations. Ceci est particuli\u00e8rement utile si vous avez plusieurs services utilisant un seul compte. Chaque d\u00e9partement peut n&#8217;avoir besoin de voir que ses propres projets. Cela simplifie et rationalise donc leurs flux de travail. L&#8217;utilisation de projets pour les tickets est \u00e9galement utile \u00e0 long terme pour\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Organisation &#8211; Par exemple, vous pouvez avoir des tickets dans un projet d\u00e9sign\u00e9 pour une certaine version, un num\u00e9ro de version, un trimestre, etc. Cela vous permet de voir facilement quels probl\u00e8mes se produisent dans la version, le trimestre, etc. <\/li>\n\n\n\n<li>Rapports &#8211; Bien que vous puissiez filtrer pratiquement n&#8217;importe quelle propri\u00e9t\u00e9 dans vos rapports, les projets permettent un autre niveau de regroupement ou de filtrage. Donc, comme ci-dessus, si vous souhaitez voir un rapport de tickets pour une certaine version, s\u00e9lectionnez simplement ce projet de version. <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:37px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment les vues de travail interagissent-elles avec ma structure\u00a0? <\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Votre hi\u00e9rarchie d\u00e9finie est visible dans l&#8217;arborescence des dossiers de l&#8217;application de tickets ou de t\u00e2ches, le s\u00e9lecteur de port\u00e9e de projet ou la vue \u00ab\u00a0Par portefeuille\u00a0\u00bb de l&#8217;application de projets. Les vues de travail sont diff\u00e9rentes mani\u00e8res d&#8217;afficher et d&#8217;interagir avec vos donn\u00e9es. Par exemple, &#8220;Flat&#8221; affiche vos tickets, t\u00e2ches, etc., sous forme de liste sans hi\u00e9rarchie affich\u00e9e. Alors que le &#8216;Status Board&#8217; est une vue de tableau Kanban qui vous permet de voir facilement l&#8217;\u00e9tat des tickets ou des t\u00e2ches et de mettre \u00e0 jour l&#8217;\u00e9tat par glisser-d\u00e9poser. Ainsi, m\u00eame si vous ne voyez pas n\u00e9cessairement la hi\u00e9rarchie dans toutes les vues, elle est l\u00e0\u00a0! (En savoir plus sur les vues\u00a0: <a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-edf20ba4-43c0-458e-a162-ba91e238346d\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vues de travail personnalis\u00e9es<\/a> ).<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/views1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-247645\" width=\"346\" height=\"287\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/views1.png 451w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/views1-300x249.png 300w\" sizes=\"(max-width: 346px) 100vw, 346px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:36px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les utilisateurs sont-ils dans des projets\u00a0?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les utilisateurs existent en \u00e9quipes. Les projets sont partag\u00e9s avec un utilisateur ou une \u00e9quipe. Si un projet n&#8217;est pas partag\u00e9 avec quelqu&#8217;un, ce projet (ou tous les \u00e9l\u00e9ments qu&#8217;il contient) ne sont PAS visibles pour cet utilisateur. Comme \u00e9voqu\u00e9 ci-dessus, c&#8217;est l&#8217;un des avantages de l&#8217;utilisation de projets. Si deux d\u00e9partements distincts utilisent un compte, vous pouvez s\u00e9parer leurs pr\u00e9occupations en utilisant des projets. <\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mes clients sont-ils en projets ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pas exactement! Les clients individuels sont contenus dans les organisations. Cependant, les projets peuvent \u00eatre partag\u00e9s avec des clients individuels ou des organisations clientes. Dans ce cas, le projet est <em>associ\u00e9<\/em> au client. Ainsi, la vue &#8220;Par client&#8221; de votre application de projets est regroup\u00e9e par l&#8217;organisation associ\u00e9e au projet. Vous pouvez \u00e9galement ouvrir le panneau de d\u00e9tails du projet et voir si le projet est partag\u00e9 avec un client. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon les param\u00e8tres de votre portail, les clients peuvent voir les \u00e9l\u00e9ments du projet. Ils recevront des messages publics post\u00e9s sur le projet. (En savoir plus sur : <a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-554e63ba-b250-4fb5-b45d-bf1669807ff2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Partage avec les clients<\/a> .)<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/bycustomer1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-247658\" width=\"649\" height=\"501\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/bycustomer1.png 848w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/bycustomer1-300x231.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/bycustomer1-768x592.png 768w\" sizes=\"(max-width: 649px) 100vw, 649px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>La vue &#8220;Par client&#8221; des projets. Ici, les projets sont regroup\u00e9s en fonction de l&#8217;organisation cliente avec laquelle ils sont partag\u00e9s.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:34px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-common-account-structures-examples\">Structures de compte courantes &#8211; Exemples<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maintenant place aux exemples !<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Organiser par portefeuilles d\u00e9partementaux<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une configuration courante consiste \u00e0 cr\u00e9er des portefeuilles pour repr\u00e9senter diff\u00e9rentes \u00e9quipes ou d\u00e9partements. Dans chaque portefeuille se trouvent les diff\u00e9rents projets sur lesquels l&#8217;\u00e9quipe travaille. N&#8217;oubliez pas que pour cette configuration, vous pouvez choisir de partager uniquement les projets pertinents pour chaque d\u00e9partement. De cette fa\u00e7on, chaque d\u00e9partement ne verra que ses propres projets\/portefeuille. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Department.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-247538\" width=\"380\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Department.png 460w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Department-246x300.png 246w\" sizes=\"(max-width: 380px) 100vw, 380px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Structure du portefeuille du minist\u00e8re<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une configuration similaire que j&#8217;ai vue consiste \u00e0 utiliser des portefeuilles pour repr\u00e9senter les emplacements des entreprises ayant des bureaux dans diff\u00e9rents pays. Vous pouvez utiliser des sous-portefeuilles pour diviser davantage les d\u00e9partements ou les emplacements. Par exemple, ci-dessous, le \u00ab\u00a0Bureau de l&#8217;UE\u00a0\u00bb a \u00e0 la fois des sous-portefeuilles \u00ab\u00a0Ventes\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Admin\u00a0\u00bb pour organiser davantage leurs projets.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Location-Complex.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-247577\" width=\"383\" height=\"506\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Location-Complex.png 450w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Location-Complex-227x300.png 227w\" sizes=\"(max-width: 383px) 100vw, 383px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Structure de l&#8217;emplacement<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Organiser des portefeuilles pour les releases, les versions, les it\u00e9rations<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00eates dans le d\u00e9veloppement de produits ou de logiciels, ou dans un autre secteur avec une m\u00e9thodologie similaire, une configuration courante consiste \u00e0 cr\u00e9er des portefeuilles pour repr\u00e9senter des versions ou des versions. Dans chaque portefeuille se trouvent les diverses exigences de la version. Vous pouvez canaliser les tickets pour les bogues, les commentaires, etc., dans un projet d\u00e9sign\u00e9 pour chaque version. Il est possible de d\u00e9placer des dossiers vers diff\u00e9rents projets ou des projets vers un portefeuille de versions diff\u00e9rent si n\u00e9cessaire. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Releases.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-247551\" width=\"372\" height=\"370\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Releases.png 456w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Releases-300x298.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Releases-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 372px) 100vw, 372px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Portefeuilles par client, fournisseurs, utilisateurs finaux<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous travaillez sur un ou plusieurs projets pour plusieurs clients, cette configuration pourrait vous convenir. Cette approche est populaire dans des secteurs tels que le conseil, le marketing et la conception. Par exemple, ci-dessous mes portefeuilles repr\u00e9sentent les clients pour lesquels je travaille avec chacun de leurs projets. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Client.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-247564\" width=\"395\" height=\"393\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Client.png 457w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Client-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 395px) 100vw, 395px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Regrouper les projets par client<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez ci-dessous une version l\u00e9g\u00e8rement plus complexe. Ici, j&#8217;ai des sous-portefeuilles sous chaque portefeuille client pour regrouper le type de projets que je r\u00e9alise pour chaque client. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Client-Complex.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-247590\" width=\"376\" height=\"496\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Client-Complex.png 458w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Strucutre-Client-Complex-227x300.png 227w\" sizes=\"(max-width: 376px) 100vw, 376px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Les sous-portefeuilles cr\u00e9ent une structure suppl\u00e9mentaire<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besoin de plus de conseils pour configurer votre compte ? Consultez notre base de connaissances et les articles connexes ou contactez notre \u00e9quipe d&#8217;assistance\u00a0!<\/p>\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-related-articles\">Articles Li\u00e9s<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/fr\/comprehension-projets-portefeuilles-dossiers-elements\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Comprendre les projets, les portefeuilles, les dossiers et les \u00e9l\u00e9ments<\/span><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/fr\/billets-separes-multiples-departements\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Organiser le travail s\u00e9par\u00e9 pour plusieurs d\u00e9partements<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une question courante que nous recevons est de savoir comment structurer et organiser votre travail dans OneDesk. OneDesk permet une grande polyvalence dans votre fa\u00e7on de travailler, et chaque entreprise aura ses propres flux de travail. La premi\u00e8re \u00e9tape pour d\u00e9terminer comment organiser votre travail consiste \u00e0 comprendre la structure de OneDesk. 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