{"id":70011,"date":"2021-03-15T14:57:34","date_gmt":"2021-03-15T14:57:34","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/utilisation-de-sous-taches-dans-onedesk\/"},"modified":"2021-03-16T19:41:06","modified_gmt":"2021-03-16T19:41:06","slug":"utilisation-de-sous-taches-dans-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/fr\/utilisation-de-sous-taches-dans-onedesk\/","title":{"rendered":"Utilisation de sous-t\u00e2ches dans OneDesk"},"content":{"rendered":"<p>La version de janvier 2021 de OneDesk a introduit l&#8217;id\u00e9e de sous-t\u00e2ches dans OneDesk. Cet article vous montre comment utiliser les sous-t\u00e2ches et fournit des d\u00e9tails sur leur fonctionnement et les diff\u00e9rentes mani\u00e8res de les utiliser.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00c0 quoi servent les sous-t\u00e2ches?<\/h2>\n<p>Les sous-t\u00e2ches sont des t\u00e2ches qui repr\u00e9sentent la d\u00e9composition de t\u00e2ches plus importantes en plus petits morceaux. Vous pouvez le faire pour diverses raisons, telles que:<\/p>\n<ul style=\"list-style-position: outside;\">\n<li>Faciliter le suivi de l&#8217;\u00e9tat d&#8217;une t\u00e2che \u00e0 un niveau plus granulaire<\/li>\n<li>D\u00e9velopper une meilleure compr\u00e9hension du travail requis pour mener \u00e0 bien la t\u00e2che principale<\/li>\n<li>Attribuer diff\u00e9rentes parties d&#8217;une t\u00e2che \u00e0 diff\u00e9rentes personnes ou \u00e9quipes<\/li>\n<li>Organisation des sous-t\u00e2ches en diff\u00e9rents projets<\/li>\n<li>Garder les discussions sur le sujet est plus facile avec des t\u00e2ches plus d\u00e9finies<\/li>\n<li>Travailler sur diff\u00e9rentes parties d&#8217;une t\u00e2che en parall\u00e8le, tout en suivant l&#8217;\u00e9tat des pi\u00e8ces<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-60110 aligncenter\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Asset-3Subtaskx.png\" alt=\"\" width=\"80\" height=\"71\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Asset-3Subtaskx.png 80w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Asset-3Subtaskx-45x40.png 45w\" sizes=\"(max-width: 80px) 100vw, 80px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Que sont les sous-t\u00e2ches dans OneDesk?<\/h2>\n<p>Dans OneDesk, les sous-t\u00e2ches sont des citoyens de premi\u00e8re classe et, en tant que tels, sont des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 part enti\u00e8re comme les autres. Lorsque vous cr\u00e9ez une sous-t\u00e2che dans OneDesk, vous cr\u00e9ez une t\u00e2che r\u00e9elle qui est li\u00e9e \u00e0 la t\u00e2che principale via une relation \u00ab\u00e9l\u00e9ment \u00e0 sous-t\u00e2che\u00bb. Cela signifie que vous pouvez le dissocier si vous le souhaitez, le supprimer, l&#8217;affecter s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9placer vers un autre projet et mettre \u00e0 jour son statut. Il n&#8217;y a presque rien que vous puissiez faire sur une t\u00e2che, que vous ne pouvez pas faire sur une sous-t\u00e2che.<\/p>\n<p>Les sous-t\u00e2ches peuvent en fait \u00eatre n&#8217;importe quel type d&#8217;\u00e9l\u00e9ment. Donc, si vous voulez avoir un ticket avec des sous-tickets, ou un ticket avec des sous-t\u00e2ches, vous pouvez le faire aussi. Nous les appelons<em> sous-t\u00e2ches<\/em> parce que personne ne sait ce qu&#8217;est un &#8220;sous-\u00e9l\u00e9ment&#8221;, et parce que &#8220;t\u00e2che&#8221; est le type par d\u00e9faut.<\/p>\n<p>Les sous-t\u00e2ches sont affich\u00e9es sur \u00abl&#8217;\u00e9l\u00e9ment principal\u00bb sous forme de liste dans l&#8217;onglet \u00abSous-t\u00e2ches et liens\u00bb. Les sous-t\u00e2ches ont \u00e9galement un petit badge sur leur ic\u00f4ne de type.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-60086 size-full\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/SubtasksTab-e1611697844780.png\" alt=\"Subtasks Tab\" width=\"800\" height=\"197\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Deux fa\u00e7ons d&#8217;utiliser des sous-t\u00e2ches dans vos flux de travail<\/h2>\n<h3>Votre flux de travail ticket-to-task<\/h3>\n<p>Une exp\u00e9rience commune pour beaucoup de nos utilisateurs est de recevoir un ticket d&#8217;un client. Parfois, ils peuvent simplement travailler sur le ticket et le r\u00e9soudre, mais parfois ce ticket peut engendrer une ou plusieurs t\u00e2ches. Ils veulent que les t\u00e2ches soient attribu\u00e9es et g\u00e9r\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n<p>Dans OneDesk, nous prenons en charge ce flux de travail. Cr\u00e9ez simplement une ou plusieurs sous-t\u00e2ches \u00e0 partir du ticket. Ils peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9s dans diff\u00e9rents projets (ou y \u00eatre d\u00e9plac\u00e9s par la suite). Ils peuvent \u00eatre affect\u00e9s et trait\u00e9s, et lorsque leurs statuts sont mis \u00e0 jour, ils sont affich\u00e9s sur le ticket.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez lier un ticket \u00e0 une t\u00e2che existante, vous pouvez \u00e9galement le faire.<\/p>\n<h3>D\u00e9placez vos sous-t\u00e2ches dans votre hi\u00e9rarchie de t\u00e2ches<\/h3>\n<p>Normalement, lorsque vous divisez les t\u00e2ches en plus petits morceaux, vous utiliserez la hi\u00e9rarchie projet \/ t\u00e2che. Il s&#8217;agit d&#8217;une fonctionnalit\u00e9 puissante dans OneDesk car elle peut avoir une profondeur illimit\u00e9e, cumuler les valeurs automatiquement et est assez flexible. Cependant, il peut y avoir des cas o\u00f9 vous ne souhaitez pas qu&#8217;une sous-t\u00e2che se trouve directement sous une t\u00e2che parent et souhaitez la d\u00e9placer vers un emplacement diff\u00e9rent, ou m\u00eame vers un projet diff\u00e9rent.<\/p>\n<p>Si vous utilisez des sous-t\u00e2ches, OneDesk vous permet de cr\u00e9er (ou de cr\u00e9er un lien vers) une sous-t\u00e2che, peu importe o\u00f9 elle se trouve.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Ce que vous pourriez aussi avoir besoin de savoir<\/h2>\n<p>Voici certaines choses que vous voudrez peut-\u00eatre savoir sur les sous-t\u00e2ches:<\/p>\n<ul style=\"list-style-position: outside;\">\n<li>Vous ne pouvez avoir qu&#8217;un seul niveau de sous-t\u00e2che. En d&#8217;autres termes, vos sous-t\u00e2ches ne peuvent pas avoir de sous-t\u00e2ches.<\/li>\n<li>Une sous-t\u00e2che ne peut avoir qu&#8217;une seule t\u00e2che \u00abparent\u00bb ou principale.<\/li>\n<li>Les liens de t\u00e2che \u00e0 sous-t\u00e2che sont directionnels. Lorsque vous regardez l&#8217;onglet sous-t\u00e2ches dans une sous-t\u00e2che, vous verrez la t\u00e2che parent affich\u00e9e.<\/li>\n<li>La hi\u00e9rarchie organisationnelle (ou arborescence) n&#8217;a aucune incidence sur la relation de sous-t\u00e2che. Vous pouvez d\u00e9placer les choses ici et ne pas rompre le lien.<\/li>\n<li>En haut de l&#8217;onglet sous-t\u00e2ches, vous pouvez voir un r\u00e9capitulatif des statuts des sous-t\u00e2ches. Cela ne mettra pas automatiquement \u00e0 jour votre t\u00e2che principale (et vous ne le souhaiteriez pas dans la plupart des cas).<\/li>\n<\/ul>\n<p>C&#8217;est tout pour le moment! Vous pouvez vous attendre \u00e0 des am\u00e9liorations et des correctifs de convivialit\u00e9 au fil du temps, et bien s\u00fbr, nous appr\u00e9cions vos suggestions sur la fa\u00e7on dont nous pouvons am\u00e9liorer encore cette fonctionnalit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La version de janvier 2021 de OneDesk a introduit l&#8217;id\u00e9e de sous-t\u00e2ches dans OneDesk. Cet article vous montre comment utiliser les sous-t\u00e2ches et fournit des d\u00e9tails sur leur fonctionnement et les diff\u00e9rentes mani\u00e8res de les utiliser. &nbsp; \u00c0 quoi servent les sous-t\u00e2ches? 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