{"id":70136,"date":"2021-03-16T18:35:00","date_gmt":"2021-03-16T18:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/comment-enregistrer-votre-travail-en-utilisant-les-feuilles-de-temps-dans-onedesk\/"},"modified":"2021-03-16T18:35:00","modified_gmt":"2021-03-16T18:35:00","slug":"comment-enregistrer-votre-travail-en-utilisant-les-feuilles-de-temps-dans-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/fr\/comment-enregistrer-votre-travail-en-utilisant-les-feuilles-de-temps-dans-onedesk\/","title":{"rendered":"Comment enregistrer votre travail \u00e0 l&#8217;aide de feuilles de temps dans OneDesk"},"content":{"rendered":"<p>Un aspect cl\u00e9 du helpdesk et de la gestion de projet pour beaucoup de nos utilisateurs est la capacit\u00e9 de capturer le temps pass\u00e9 sur diverses activit\u00e9s. Les utilisateurs souhaitent enregistrer le temps que leur \u00e9quipe passe sur les tickets et les t\u00e2ches pour diverses raisons, notamment:<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>Facturer leurs clients pour le temps pass\u00e9 sur les tickets, les t\u00e2ches et les projets.<\/li>\n<li>G\u00e9n\u00e9rer automatiquement des \u00abchiffres r\u00e9els\u00bb pour leur travail, afin qu&#8217;ils puissent comparer la r\u00e9alit\u00e9 au travail, aux co\u00fbts et aux calendriers pr\u00e9vus.<\/li>\n<li>Enregistrer le temps pass\u00e9 sur diverses activit\u00e9s afin qu&#8217;ils puissent planifier les ressources en fonction des projets \u00e0 venir et de la croissance de l&#8217;entreprise.<\/li>\n<li>D\u00e9couvrir des opportunit\u00e9s d&#8217;optimisation, et donc exiger des d\u00e9tails sur l&#8217;endroit o\u00f9 leur \u00e9quipe passe son temps.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>Pour ces raisons et bien d&#8217;autres, OneDesk dispose d&#8217;excellents outils pour vous aider \u00e0 capturer le temps pass\u00e9 sur diverses activit\u00e9s:<\/p>\n<blockquote><p><strong>Capure de la feuille de temps:<\/strong> Cr\u00e9ez des feuilles de temps en cliquant sur n&#8217;importe quelle t\u00e2che, ticket ou autre \u00e9l\u00e9ment, entrez le nombre d&#8217;heures pass\u00e9es et le% achev\u00e9 actuel.<br \/>\n<strong>Minuteries de t\u00e2ches:<\/strong> D\u00e9marrez, mettez en pause et arr\u00eatez les chronom\u00e8tres de travail sur les t\u00e2ches et les tickets, pour capturer automatiquement le temps pass\u00e9.<br \/>\n<strong>Application mobile:<\/strong> Utilisez les feuilles de temps et les minuteries de l&#8217;application principale ou de l&#8217;application mobile, ce qui permet d&#8217;enregistrer le travail directement \u00e0 partir de votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/p><\/blockquote>\n<p>Une fois le travail captur\u00e9, il servira \u00e0 mettre \u00e0 jour les chiffres r\u00e9els de vos projets, mais vous pouvez faire beaucoup plus avec ces donn\u00e9es.<\/p>\n<h3>Regroupez et filtrez vos feuilles de temps.<\/h3>\n<p>Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de voir le temps que vous avez pass\u00e9 sur les tickets et les t\u00e2ches. Vous souhaiterez peut-\u00eatre qu&#8217;un journal de travail affiche les heures que votre \u00e9quipe enregistre quotidiennement. Vous pouvez comparer les heures enregistr\u00e9es pour diff\u00e9rents membres de l&#8217;\u00e9quipe. Vous voudrez peut-\u00eatre voir le temps pass\u00e9 sur un projet particulier ou pour un client en particulier. OneDesk vous offre tout cela, en vous offrant de puissantes options de filtrage et de regroupement.<\/p>\n<p>Dans l&#8217;application Feuilles de temps, vous pouvez s\u00e9lectionner l&#8217;une des vues enregistr\u00e9es sur le c\u00f4t\u00e9 pour afficher votre travail journalis\u00e9 group\u00e9 par date de cr\u00e9ation (journal de travail), par statut d&#8217;approbation, \u00e0 partir de diff\u00e9rentes p\u00e9riodes (7 derniers jours, 30 derniers jours) et plus. Plus important encore, vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er vos propres vues pour d\u00e9couper et d\u00e9couper vos donn\u00e9es comme vous le souhaitez.<\/p>\n<p><em>Passons en revue un exemple:<\/em> Vous souhaiterez peut-\u00eatre regrouper le travail effectu\u00e9 par le demandeur (le client ou toute autre personne pour laquelle la t\u00e2che ou le ticket est ex\u00e9cut\u00e9). Pour ce faire, il vous suffit de suivre les \u00e9tapes suivantes.<\/p>\n<p>1) Dans l&#8217;application des feuilles de temps, cliquez sur l&#8217;ic\u00f4ne &#8220;Nouvelle vue&#8221;<br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-59243\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/New-timesheets-view.png\" alt=\"\" width=\"210\" height=\"148\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/New-timesheets-view.png 210w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/New-timesheets-view-114x80.png 114w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/New-timesheets-view-57x40.png 57w\" sizes=\"(max-width: 210px) 100vw, 210px\" \/><\/p>\n<p>2) S\u00e9lectionnez \u00abGrouper par: demandeur\u00bb et cliquez sur le bouton \u00abAppliquer une nouvelle vue\u00bb.<br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-59244\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/group-requester.png\" alt=\"\" width=\"218\" height=\"161\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/group-requester.png 218w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/group-requester-108x80.png 108w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/group-requester-54x40.png 54w\" sizes=\"(max-width: 218px) 100vw, 218px\" \/><\/p>\n<p>3) Si vous souhaitez r\u00e9utiliser cette vue ult\u00e9rieurement, cliquez sur &#8220;Enregistrer&#8221;. Il vous sera ensuite demand\u00e9 de donner un nom \u00e0 la vue et de d\u00e9terminer si vous souhaitez qu&#8217;il s&#8217;agisse d&#8217;une vue partag\u00e9e avec les autres utilisateurs de votre organisation. La vue appara\u00eetra alors dans votre panneau de gauche pour que vous puissiez la r\u00e9utiliser encore et encore.<br \/>\n<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-59245\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req.png\" alt=\"\" width=\"776\" height=\"219\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req.png 776w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-300x85.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-768x217.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-255x72.png 255w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-283x80.png 283w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-142x40.png 142w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-480x135.png 480w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-500x141.png 500w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-750x212.png 750w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-360x102.png 360w\" sizes=\"(max-width: 776px) 100vw, 776px\" \/><\/p>\n<p>Vous pouvez utiliser une approche similaire pour cr\u00e9er des vues pour regrouper ou filtrer le travail facturable, le travail par utilisateur, par projet, et bien plus encore.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Exportez vos feuilles de temps.<\/h3>\n<p>OneDesk facilite la capture du temps pass\u00e9 au travail afin que vous puissiez le suivre et le facturer. Cependant, vous devrez souvent extraire vos donn\u00e9es du syst\u00e8me pour effectuer une analyse ou une manipulation plus approfondie. OneDesk vous facilite la t\u00e2che en vous permettant d&#8217;exporter vos feuilles de temps \u00e0 tout moment en quelques clics.<\/p>\n<p><em>Passons en revue un exemple:<\/em> Vous souhaiterez peut-\u00eatre exporter le temps pass\u00e9 au cours des 30 derniers jours, des heures facturables, pour un client particulier.<\/p>\n<p>Filtrez d&#8217;abord la vue pour voir les donn\u00e9es souhait\u00e9es.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-59246\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filter-timesheets.png\" alt=\"\" width=\"459\" height=\"130\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filter-timesheets.png 459w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filter-timesheets-300x85.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filter-timesheets-255x72.png 255w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filter-timesheets-282x80.png 282w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filter-timesheets-141x40.png 141w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filter-timesheets-360x102.png 360w\" sizes=\"(max-width: 459px) 100vw, 459px\" \/><\/p>\n<p>Puis dans le menu Outils s\u00e9lectionnez &#8220;Exporter cette vue (csv)&#8221;<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-59247\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/export-timesheets.png\" alt=\"\" width=\"431\" height=\"279\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/export-timesheets.png 431w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/export-timesheets-300x194.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/export-timesheets-255x165.png 255w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/export-timesheets-124x80.png 124w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/export-timesheets-62x40.png 62w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/export-timesheets-360x233.png 360w\" sizes=\"(max-width: 431px) 100vw, 431px\" \/><\/p>\n<p>Les feuilles de temps seront t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es sous forme de fichier .csv que vous pourrez ouvrir dans Excel.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-59248\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/timesheets-csv.png\" alt=\"\" width=\"373\" height=\"61\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/timesheets-csv.png 373w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/timesheets-csv-300x49.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/timesheets-csv-255x42.png 255w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/timesheets-csv-245x40.png 245w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/timesheets-csv-360x59.png 360w\" sizes=\"(max-width: 373px) 100vw, 373px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Transf\u00e9rez vos feuilles de temps vers une application de facturation ou de facturation.<\/h3>\n<p>Si votre entreprise souhaite facturer ou facturer vos clients en fonction du temps captur\u00e9, vous disposez de plusieurs options pour synchroniser automatiquement vos feuilles de temps directement avec votre application de facturation \/ facturation. Si ces options ne fonctionnent pas pour vous, vous pouvez g\u00e9n\u00e9ralement importer le fichier CSV que vous avez export\u00e9 \u00e0 l&#8217;\u00e9tape pr\u00e9c\u00e9dente directement dans votre application.<\/p>\n<p><strong>Option 1: utiliser notre API de feuilles de temps<\/strong><br \/>\nEn utilisant ce que l&#8217;on appelle notre &#8220;API Worklogs&#8221;, vous pouvez demander les journaux de travail en fonction de divers crit\u00e8res. Vous devrez avoir acc\u00e8s \u00e0 des programmeurs pour l&#8217;utiliser, mais cela offre un moyen flexible d&#8217;extraire les donn\u00e9es de OneDesk de la mani\u00e8re dont vous le souhaitez.<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/developers\/#_worklogs_api\"> Vous pouvez lire \u00e0 ce sujet ici<\/a> .<\/p>\n<p><strong>Option 2: Utilisation de Zapier:<\/strong><br \/>\nZapier.com est une plate-forme qui vous permet de connecter facilement diff\u00e9rentes applications Web entre elles. Pour l&#8217;utiliser, vous devrez vous inscrire \u00e0 un compte Zapier et rechercher sur leur site pour voir si votre application de destination est celle qu&#8217;ils prennent en charge (c&#8217;est g\u00e9n\u00e9ralement le cas, car ils prennent en charge des centaines d&#8217;applications populaires).<\/p>\n<p>Pour vous faciliter la vie, nous avons cr\u00e9\u00e9 quelques \u00abzaps\u00bb qui connectent OneDesk aux applications courantes de facturation et de comptabilit\u00e9 telles que Freshbooks ou Quickbooks. Pour d\u00e9marrer avec ces connecteurs, proc\u00e9dez comme suit:<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>Dans votre compte OneDesk, acc\u00e9dez \u00e0 <em><strong>Administration &#8230; Int\u00e9grations<\/strong><\/em><\/li>\n<li>Clique le<em><strong> Utilisez ce Zap<\/strong><\/em> bouton \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du connecteur souhait\u00e9.<\/li>\n<li>Remplir le formulaire.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-59249\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps.png\" alt=\"\" width=\"923\" height=\"149\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps.png 923w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-300x48.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-768x124.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-255x41.png 255w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-496x80.png 496w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-248x40.png 248w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-480x77.png 480w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-500x81.png 500w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-750x121.png 750w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-360x58.png 360w\" sizes=\"(max-width: 923px) 100vw, 923px\" \/><\/p>\n<p>Ces zaps de base feront une int\u00e9gration simple qui pousse les feuilles de temps de OneDesk vers l&#8217;application de destination d\u00e8s leur cr\u00e9ation. Cependant si vous voulez une logique plus complexe, (pour mapper des propri\u00e9t\u00e9s sp\u00e9cifiques, pour ne pousser que les heures facturables, etc &#8230;) alors vous devrez modifier les zaps de base. faites-nous savoir si vous avez besoin d&#8217;aide.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un aspect cl\u00e9 du helpdesk et de la gestion de projet pour beaucoup de nos utilisateurs est la capacit\u00e9 de capturer le temps pass\u00e9 sur diverses activit\u00e9s. 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