{"id":70441,"date":"2021-03-16T18:42:45","date_gmt":"2021-03-16T18:42:45","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/onedesk-maintenant-offre-des-services-pour-vous-mettre-en-marche\/"},"modified":"2021-03-16T18:42:45","modified_gmt":"2021-03-16T18:42:45","slug":"onedesk-maintenant-offre-des-services-pour-vous-mettre-en-marche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/fr\/onedesk-maintenant-offre-des-services-pour-vous-mettre-en-marche\/","title":{"rendered":"OneDesk propose d\u00e9sormais des services pour vous aider \u00e0 \u00eatre op\u00e9rationnel."},"content":{"rendered":"

OneDesk est g\u00e9n\u00e9ralement un produit en libre-service. Cela signifie que vous pouvez vous inscrire \u00e0 un compte d’essai, jouer avec le logiciel, poser quelques questions et \u00eatre op\u00e9rationnel. Nous avons travaill\u00e9 dur pour rendre cela possible en fournissant des guides vid\u00e9o, un assistant d’int\u00e9gration, un chat int\u00e9gr\u00e9 avec notre \u00e9quipe d’assistance et une douzaine d’autres choses.<\/p>\n

Cela dit, m\u00eame si nous pensons que n’importe qui peut apprendre \u00e0 utiliser OneDesk, il y a des cas o\u00f9 nos clients sont trop occup\u00e9s par leur autre travail pour trouver le temps. Il peut \u00e9galement arriver qu’ils n\u00e9cessitent une configuration plus complexe et aient besoin d’aide pour adapter OneDesk \u00e0 leurs besoins. Pour y rem\u00e9dier, nous avons une \u00e9quipe d’agents de r\u00e9ussite client qui r\u00e9pondent constamment aux questions et fournissent des conseils par e-mail, chat et d\u00e9monstrations en direct.<\/p>\n

Lorsque les besoins d’une entreprise d\u00e9passent ce niveau d’assistance, elle peut constater qu’elle ne sait pas comment passer aux prochaines \u00e9tapes avec OneDesk. Aujourd’hui, nous r\u00e9pondons \u00e0 cette pr\u00e9occupation en introduisant un menu de services<\/a> qui sont \u00e0 la disposition de nos clients qui le souhaitent. Puisque nous croyons \u00e9galement \u00e0 des prix simples, transparents et \u00e9quitables, nos prix sont \u00e9galement affich\u00e9s.<\/p>\n

Il est important de noter qu’en g\u00e9n\u00e9ral, ces services sont des choses que vous pouvez effectuer vous-m\u00eame et sont enti\u00e8rement facultatifs. Lorsque notre \u00e9quipe vous aide, nous le faisons principalement en utilisant les m\u00eames outils qui vous sont disponibles directement dans OneDesk. Nous continuons avec notre philosophie originale de libre-service, offrant les m\u00eames options de configuration \u00e0 tous nos clients.<\/p>\n

Alors, quels types de services sont au menu? Ils se r\u00e9partissent essentiellement en 2 cat\u00e9gories:<\/p>\n

S\u00e9ances en ligne individuelles o\u00f9 nous partageons notre expertise avec vous couvrant tous les aspects de OneDesk.<\/h3>\n

D\u00e9compos\u00e9 en sessions d’une heure, vous pouvez planifier du temps avec l’un de nos experts. Pendant la session, vous pouvez partager votre \u00e9cran avec nous et apporter les modifications dont vous avez besoin tout en posant des questions en cours de route. Nous partageons notre expertise, offrons des conseils et apportons ensemble les modifications de compte que vous demandez. Les sessions couvrent:<\/p>\n