Nous recevons souvent des demandes de petites fonctionnalit\u00e9s qui ne sont pas des facteurs d\u00e9cisifs pour nos clients, mais qui leur faciliteraient certainement la vie. Individuellement, ils ne sont pas assez grands pour m\u00e9riter un article de blog, mais les assembler et ils font beaucoup de petites diff\u00e9rences. Donc, de temps en temps, j’\u00e9crirai un article qui r\u00e9sume certaines des fonctionnalit\u00e9s plus petites des derni\u00e8res versions.<\/p>\n
Cette mise \u00e0 jour couvre la derni\u00e8re version (disponible aujourd’hui!) Et quelques-unes des versions pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n
Pi\u00e8ces jointes aux messages<\/strong> Images en ligne dans les messages<\/strong> Recherches plus dynamiques<\/strong> Supprimer des utilisateurs<\/strong> Popup de d\u00e9tails redimensionnables<\/strong> Fuseau horaire pour les commentaires envoy\u00e9s par e-mail<\/strong> Format de date, symbole mon\u00e9taire<\/strong> Champs personnalis\u00e9s dans la grille des projets<\/strong> Abonn\u00e9 ignorer la liste de diffusion<\/strong> Ajouter des abonn\u00e9s ou des demandeurs par automatisation<\/strong> Importez des champs personnalis\u00e9s sur les utilisateurs et les clients.<\/strong> Filtrer ou regrouper les feuilles de temps par organisation client<\/strong> Nous recevons souvent des demandes de petites fonctionnalit\u00e9s qui ne sont pas des facteurs d\u00e9cisifs pour nos clients, mais qui leur faciliteraient certainement la vie. Individuellement, ils ne sont pas assez grands pour m\u00e9riter un article de blog, mais les assembler et ils font beaucoup de petites diff\u00e9rences. Donc, de temps en temps, j’\u00e9crirai un […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9425,9426],"tags":[],"class_list":["post-72305","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1-comment-utiliser-onedesk","category-3-notes-de-version"],"yoast_head":"\n
\nVous pouvez toujours joindre des fichiers \u00e0 des tickets, des t\u00e2ches et d’autres \u00e9l\u00e9ments, et OneDesk capture \u00e9galement les pi\u00e8ces jointes que vous avez incluses dans vos e-mails. Mais une demande commune de nos clients \u00e9tait de pouvoir capturer et joindre des fichiers \u00e0 partir de commentaires. Ceux-ci sont affich\u00e9s sous le message \u00e0 la fois dans l’interface utilisateur, dans l’application de chat et dans les e-mails. Bient\u00f4t, ils seront \u00e9galement disponibles dans l’application mobile.<\/p>\n
\nVous pouvez ajouter des images \u00e0 vos commentaires par collage et glisser-d\u00e9poser et elles seront incluses dans le commentaire. Ces images seront incluses dans le corps du commentaire dans l’application de chat (messenger), dans les notifications par e-mail et dans les conversations de ticket \/ t\u00e2che.<\/p>\n
\nD\u00e9sormais, dans plus d’endroits, nous vous permettons de rechercher dans les listes d\u00e9roulantes et les listes d\u00e9roulantes pour filtrer la liste en fonction de ce que vous recherchez. Utilisez-le pour les listes d\u00e9roulantes pour les clients, les utilisateurs, les projets et d’autres endroits o\u00f9 la liste peut \u00eatre longue.<\/p>\n
\nAvant cela, vous pouviez d\u00e9sactiver les utilisateurs, ce qui fonctionnait g\u00e9n\u00e9ralement bien, mais pr\u00e9sentait l’inconv\u00e9nient de ne pas pouvoir ajouter un nouvel utilisateur avec la m\u00eame adresse e-mail. Bien que cela ne soit pas n\u00e9cessaire car vous pouviez simplement les r\u00e9activer, les commentaires nous ont indiqu\u00e9 que les utilisateurs pr\u00e9f\u00e9reraient les supprimer.<\/p>\n
\nVous pouvez maintenant faire glisser et d\u00e9poser pour redimensionner la fen\u00eatre contextuelle des d\u00e9tails. Utile si vous avez un petit \u00e9cran et beaucoup de d\u00e9tails et de conversations sur un \u00e9l\u00e9ment. Onedesk se souviendra de la taille que vous l’avez laiss\u00e9e pour que vous n’ayez pas \u00e0 la redimensionner \u00e0 chaque fois.<\/p>\n
\n\u00c9tant donn\u00e9 que vous ne pouvez pas ex\u00e9cuter JavaScript dans la plupart des clients de messagerie (pour une bonne raison!), Il n’y a pas de moyen simple d’afficher l’horodatage d’un message \u00e0 l’heure locale. Nous vous permettons maintenant de d\u00e9finir le fuseau horaire de votre organisation et nous convertirons automatiquement ce fuseau horaire avant d’envoyer l’e-mail. Les messages de l’application continueront d’afficher l’heure dans votre heure locale.<\/p>\n
\nVous pouvez d\u00e9sormais choisir votre format de date et votre symbole mon\u00e9taire pour votre organisation. Cela a l’effet escompt\u00e9.<\/p>\n
\nCela a \u00e9t\u00e9 une lacune pendant un certain temps. Vous pouvez d\u00e9j\u00e0 ajouter des champs personnalis\u00e9s \u00e0 vos projets, mais vous ne pouvez pas ajouter de colonnes pour ceux-ci \u00e0 la grille. Maintenant vous pouvez. N’oubliez pas d’enregistrer la vue si vous souhaitez que OneDesk se souvienne que vous souhaitez que celles-ci soient toujours visibles.<\/p>\n
\nTrouv\u00e9 sous ‘Administration> Param\u00e8tres de messagerie’ -> Vous pouvez ajouter des e-mails \u00e0 une liste de ceux qui ne doivent jamais \u00eatre ajout\u00e9s en tant que suiveurs. Cela peut vous aider \u00e0 \u00e9viter certaines boucles d’e-mails si des personnes utilisent plusieurs adresses en copie pendant qu’elles r\u00e9pondent. Nous ignorons automatiquement les adresses e-mail de cr\u00e9ation d’article XXX@XXX.onedesk.com<\/p>\n
\nNous avons ajout\u00e9 une action sous les automatisations pour ajouter des abonn\u00e9s. ces abonn\u00e9s peuvent \u00eatre d\u00e9sign\u00e9s comme demandeurs.<\/p>\n
\nVous pouvez d\u00e9sormais importer vos utilisateurs avec des donn\u00e9es de champ personnalis\u00e9es.<\/p>\n
\nVous pouvez d\u00e9sormais regrouper ou filtrer vos feuilles de temps par organisation client, afin de voir facilement la quantit\u00e9 de travail que vous avez effectu\u00e9e pour chacune.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"