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Les entreprises sp\u00e9cialis\u00e9es dans le d\u00e9veloppement, le d\u00e9ploiement et la maintenance de produits logiciels connaissent actuellement un boom du march\u00e9 louable. C’est sans aucun doute le meilleur de l’industrie. En cette \u00e8re de progr\u00e8s technologique, le logiciel est l’\u00e2me de chaque appareil informatique auquel vous pouvez penser, et il est au c\u0153ur de toute technologie \u00e9mergente, de l’intelligence artificielle \u00e0 l’Internet des objets et \u00e0 la robotique. Nous ne pouvons que conclure que les perspectives de croissance de l’industrie sont positives.<\/p>\n
Les services de d\u00e9veloppement de logiciels et de programmation ont surv\u00e9cu \u00e0 une s\u00e9rie de tendances r\u00e9volutionnaires, \u00e9voluant et changeant \u00e0 chaque fois la fa\u00e7on dont les choses sont faites. Les entreprises de l’industrie sont \u00e9galement pass\u00e9es des enfants dans les placards aux multinationales et aux \u00e9quipes de professionnels travaillant ensemble pour construire et exp\u00e9dier le prochain produit phare r\u00e9volutionnaire qui fera passer l’entreprise au niveau sup\u00e9rieur. L’industrie florissante signifie que les parties prenantes recherchent les outils de d\u00e9veloppement actuels et les tendances de gestion de projet qui peuvent avoir un impact sur leurs \u00e9quipes et leurs clients pour rester au-dessus des vagues. Une soci\u00e9t\u00e9 de d\u00e9veloppement de logiciels a identifi\u00e9 un besoin urgent d’une solution de gestion de projet cl\u00e9 en main et a recherch\u00e9 des r\u00e9ponses \u00e0 OneDesk.<\/p>\n
Notre nouveau client est une soci\u00e9t\u00e9 de d\u00e9veloppement de logiciels sp\u00e9cialis\u00e9e dans la cr\u00e9ation de solutions et de fonctionnalit\u00e9s logicielles pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes bien d\u00e9finis pour une classe de clients B2B. La soci\u00e9t\u00e9 dispose d’une \u00e9quipe de d\u00e9veloppeurs en place qui d\u00e9veloppe ses projets logiciels, g\u00e8re et r\u00e9sout les bogues et les probl\u00e8mes concernant les projets logiciels existants, y compris l’int\u00e9gration de nouvelles fonctionnalit\u00e9s. Au milieu de cela, notre client doit garder un \u0153il sur les demandes des clients tout en g\u00e9rant les op\u00e9rations et les processus internes. Par cons\u00e9quent, un OneDesk vierge a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour remplir.<\/p>\n
Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins organisationnels, OneDesk combine le support technique et la gestion de projet dans une seule application permettant aux entreprises de servir leurs clients et de g\u00e9rer des projets, le tout en un seul endroit. L’application client int\u00e9gr\u00e9e de OneDesk sert \u00e9galement de support virtuel et de chat en direct pour l’entreprise. Le chat en direct peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 au site Web de l’entreprise pour connecter les clients aux agents via une fonction de messagerie. Les clients peuvent \u00e9galement soumettre des tickets, des rapports de bogues et des demandes de fonctionnalit\u00e9s via le portail client, ce qui leur permet \u00e9galement de surveiller leurs demandes et d’interagir avec les agents de support sur ces probl\u00e8mes. Les clients peuvent \u00e9galement tirer parti de la fonction d’assistance par e-mail en envoyant leurs demandes directement \u00e0 une adresse e-mail d\u00e9sign\u00e9e au choix de l’entreprise. OneDesk capture automatiquement le contenu de l’e-mail, en cr\u00e9ant des tickets client \u00e0 partir d’eux. Les chefs de projet et les membres de l’\u00e9quipe affect\u00e9s peuvent r\u00e9pondre aux rapports de bogue, aux demandes de fonctionnalit\u00e9s et aux demandes d’assistance g\u00e9n\u00e9rale via l’application principale OneDesk. En plus de cela, les utilisateurs internes peuvent cr\u00e9er des demandes de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, notamment en les important sous forme de fichiers CSV, en les int\u00e9grant \u00e0 des outils d’entreprise tiers ou manuellement via l’interface principale de l’application.<\/p>\n
Dans les cas o\u00f9 une action suppl\u00e9mentaire est requise sur les demandes des clients, OneDesk permet la cr\u00e9ation de t\u00e2ches \u00e0 partir des demandes soumises. La t\u00e2che peut \u00eatre attribu\u00e9e manuellement \u00e0 un d\u00e9veloppeur ou \u00e0 une \u00e9quipe ou automatiquement attribu\u00e9e \u00e0 un d\u00e9veloppeur ou \u00e0 une \u00e9quipe pr\u00e9d\u00e9finie via l’automatisation du flux de travail. L’automatisation des flux de travail permet \u00e9galement aux responsables d’automatiser les messages pr\u00e9-\u00e9crits en r\u00e9ponse \u00e0 des activit\u00e9s sp\u00e9cifiques internes et client sur la plate-forme, ce qui permet de r\u00e9duire leur charge de travail.<\/p>\n
OneDesk g\u00e8re la r\u00e9partition du temps et la planification des projets avec des feuilles de temps. Ainsi, les d\u00e9veloppeurs ou \u00e9quipes cessionnaires peuvent enregistrer le temps de travail \u00e9coul\u00e9 sur la t\u00e2che qui leur est assign\u00e9e soit en utilisant l’outil de minuterie int\u00e9gr\u00e9, en enregistrant les feuilles de temps manuellement ou en important les feuilles de temps pour soumission. Dans le but d’am\u00e9liorer le suivi et la planification du temps, OneDesk peut organiser les feuilles de temps enregistr\u00e9es par les d\u00e9veloppeurs et les informations sur les t\u00e2ches correspondantes dans une interface sophistiqu\u00e9e mais conviviale qui peut \u00eatre tri\u00e9e \u00e0 l’aide de n’importe quel param\u00e8tre de son choix. Le chef de projet a le privil\u00e8ge d’approuver ou de refuser les feuilles de temps soumises avant de mettre \u00e0 jour le statut du cycle de vie de la t\u00e2che, qui peut \u00e9galement \u00eatre automatis\u00e9 comme il convient.<\/p>\n
L’\u00e9quipe OneDesk comprend le r\u00f4le de la mobilit\u00e9 dans une gestion de projet efficace, \u00eatre en mesure de contribuer et de mettre \u00e0 jour l’\u00e9tat du projet \u00e0 la vol\u00e9e pourrait aider \u00e0 faire une diff\u00e9rence \u00e0 long terme. Par cons\u00e9quent, l’application mobile OneDesk est mise \u00e0 la disposition des membres de l’\u00e9quipe sur les plates-formes Android et IOS pour leur permettre d’acc\u00e9der aux projets lors de leurs d\u00e9placements, de r\u00e9pondre aux demandes des clients et m\u00eame de mettre \u00e0 jour les t\u00e2ches qui leur sont assign\u00e9es depuis leurs t\u00e9l\u00e9phones mobiles. L’application mobile est synchronis\u00e9e avec l’application principale de bureau via le cloud, ce qui permet aux utilisateurs internes d’effectuer des modifications et des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el. Un d\u00e9veloppeur peut arr\u00eater un chronom\u00e8tre de t\u00e2ches en cours \u00e0 l’aide de son t\u00e9l\u00e9phone portable s’il est incapable de retourner au travail apr\u00e8s sa pause pour quelque raison que ce soit sans avoir \u00e0 se battre pour modifier et mettre \u00e0 jour sa feuille de temps chaque fois qu’il revient au travail.<\/p>\n
Le panneau de projet OneDesk fournit une vue personnalisable de l’organisation par glisser-d\u00e9poser et une hi\u00e9rarchie des projets en cours, tous structur\u00e9s sous forme de dossiers et de sous-dossiers repr\u00e9sentant les projets et les tickets de t\u00e2ches qui composent les projets. Cette fonctionnalit\u00e9 aide les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement \u00e0 g\u00e9rer les projets en cours de mani\u00e8re productive.<\/p>\n
Pour une gestion de projet efficace, OneDesk garantit que les t\u00e2ches, les projets, les tickets et les feuilles de temps sont pr\u00e9sent\u00e9s dans une vari\u00e9t\u00e9 de vues pour une meilleure analyse. Chaque vue permet au chef de projet de mieux comprendre comment les ressources telles que le temps et les heures de travail sont allou\u00e9es et utilis\u00e9es avec la sortie respective.<\/p>\n
Le chef de projet peut \u00e9galement lancer et exporter des rapports de toutes les feuilles de temps, t\u00e2ches et tickets enregistr\u00e9s par les d\u00e9veloppeurs sur tous les projets avec un contr\u00f4le complet sur la vue et le contenu du rapport. Il s’int\u00e8gre \u00e9galement facilement \u00e0 toute application d’entreprise via Zappier, ce qui facilite l’exportation, l’importation et la migration des donn\u00e9es des outils existants vers OneDesk et inversement.<\/p>\n
Surtout, toute l’application OneDesk est flexible et enti\u00e8rement personnalisable. Le chef de projet peut toujours activer l’une des fonctionnalit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es ou d\u00e9sactiver l’une d’entre elles si n\u00e9cessaire, et chaque fonctionnalit\u00e9 utilis\u00e9e peut \u00eatre configur\u00e9e ou modifi\u00e9e en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences de l’organisation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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