Praćenje grešaka pomoću softvera OneDesk

Erin Richardson

2 years ago

Alat za praćenje grešaka omogućuje timovima za testiranje i razvoj da bilježe i prate greške u svom softveru. Bilježite, pratite i nadzirite bugove, automatizirajte procese i komunicirajte sa svojim timom i klijentima pomoću robusnog skupa značajki OneDeska.

Prednosti praćenja bugova uz OneDesk

Omogućuje središnji repozitorij problema uključujući svu povezanu dokumentaciju i komunikaciju.
Omogućuje pojednostavljenu suradnju i komunikaciju o problemima sa suigračima ili klijentima.
Jednostavno dodijelite greške pravim testerima i programerima.
Jednostavno određivanje prioriteta i eskalacija grešaka.
Pratite i nadzirite greške s organiziranom nadzornom pločom koja se može filtrirati i pretraživati.
Svestrane mogućnosti automatizacije.
Fleksibilan tijek rada i prilagodba nadzorne ploče.
Planirajte zadatke, projekte i izdanja iz iste aplikacije.

Zašto OneDesk za praćenje grešaka?

OneDesk pruža jedinstvenu mogućnost alata za praćenje bugova i izdavanje ulaznica, kao i upravljanje projektima. Što to znači za praćenje bugova? Pa to znači da možete zapisivati i pratiti greške, kao i planirati razvojne zadatke, sve u jednoj aplikaciji. Bugovi se mogu prijaviti s više kanala, kako od vašeg tima tako i od vaših kupaca. U isto vrijeme, vaš tim također može planirati i pratiti cijeli životni ciklus razvoja. Oba su aspekta OneDeska usko integrirana.

Evo nekoliko primjera kako možete koristiti OneDesk jedinstvenu kombinaciju praćenja bugova i upravljanja projektima:

Stvorite podzadatke za greške. Podzadaci imaju odnos roditelj-dijete s greškom, ali su potpuni zadaci. To znači da se podzadaci mogu dodijeliti, premjestiti i odrediti prioritet zasebno za bug. Podzadaci su izvrstan način da više programera ili testera rade na dijelovima ispravka bugova.
Eskalirajte grešku u zadatak. Eskaliranje greške omogućuje funkcionalnost upravljanja projektom, kao što je planiranje i bodovanje zadataka. Sva dokumentacija o bugu se naravno zadržava!
Odvojite bugove od projektnih zadataka. Ili uključite ispravak pogreške u budući projekt ili izdanje.

Smanjite silose

Kao što je gore spomenuto, bugove može zabilježiti vaš tim ili, ako to omogućite, vaši klijenti. Korisnici mogu prijaviti pogrešku putem e-pošte, live chata, web obrazaca ili bilo koje aplikacije treće strane omogućene kroz integracije. Članovi tima također mogu bilježiti pogreške putem ovih kanala ili ih jednostavno bilježiti interno. Svi bugovi prijavljeni u OneDesk imaju mogućnost priloženih razgovora u stvarnom vremenu. Razgovori se mogu poslati korisniku koji je prijavio bug ili razgovori mogu biti interni s vašim suigračima. Razgovori su izravno povezani s bugom, omogućujući komunikaciju unutar konteksta i smanjujući brisanje naprijed-natrag.

Omogući vidljivost grešaka

OneDesk pruža prijateljsko sučelje za praćenje bugova. Upotrijebite prikaz popisa da biste vidjeli sve svoje greške i jednostavno filtrirali ili sortirali po prioritetu. Premjestite bugove u mape ili projekte kako biste stvorili organiziranu strukturu s prikazom stabla. Upotrijebite prikaz Kanban ploče da biste vidjeli status svake greške i povucite i ispustite da promijenite status. Svi pogledi se mogu filtrirati, grupirati i spremiti prema vašim željama.

Korištenje OneDeska za praćenje bugova:

Hvatanje i praćenje grešaka

Bugovi se mogu stvoriti iz više kanala kao što su e-pošta ili korisničke aplikacije . Vaši klijenti mogu poslati sve probleme putem e-pošte, chata ili web obrazaca, a sve potrebne informacije su zabilježene. Snimljeni bug sprema sve relevantne informacije. Može uključivati opis, isječke koda, veze, snimke zaslona, razinu ozbiljnosti i još mnogo toga. Štoviše, s OneDeskovim podesivim alatom za praćenje bugova, također možete uzeti sve što želite od kupaca, kao što su zahtjevi za značajkama ili projektni zadaci. Sve pogreške ili zahtjevi mogu se eskalirati u projektne zadatke, zatim planirati i uključiti u izdanje. To se postiže pretvaranjem ‘ulaznice’ buga u zadatak .

Dodijelite, odredite prioritete i kategorizirajte greške

Dodijelite bugove odgovarajućem timu ili članu tima. Iz radnog prikaza možete jednostavno vidjeti tko je dodijeljen bugu, status ili napredak buga i razinu prioriteta. Držeći bugove na jednom mjestu, svi su na istoj stranici i osigurava da se najozbiljnijim bugovima s lakoćom daje prioritet. Bugovi se mogu organizirati u projekte i mape radi lakše kategorizacije.

Oblikujte svoje tijekove rada

OneDesk alat za praćenje bugova može se konfigurirati kako bi odgovarao vašim jedinstvenim potrebama. Evo nekoliko načina na koje možete pojednostaviti tijek rada uz Onedesk:

Automatizacije – Svestrane automatizacije omogućuju vam da pojednostavite svoje tijekove rada i smanjite zadatke koji se ponavljaju. Automatski obavijestite svoj tim, dodijelite suigrača, promijenite status greške i još mnogo toga.
Vrste stavki – Stvorite jedinstvene vrste bugova, zadataka, projekata. Svaka vam vrsta omogućuje stvaranje jedinstvenih tijekova rada s različitim nazivima, statusima i automatizacijama.
Statusi životnog ciklusa – Stvorite optimalan tijek rada s podesivim statusima za greške, zadatke i projekte.
Prilagođena polja – Zabilježite informacije specifične za svoj tim pomoću prilagođenih polja. Svako prilagođeno polje ima naziv i vrstu podataka.

Više od alata za praćenje bugova

OneDesk nudi mnoge opsežne značajke upravljanja projektima. Možete upravljati cijelim životnim ciklusom svojih projekata i izdanja.

Koristite gantogram za planiranje zadataka ili praćenje napretka i opterećenja.
Agilna metodologija – možete koristiti Kanban ploču, agilne točke i druge agilne značajke za planiranje svojih razvojnih projekata.
Izvješćivanje i analitika – pogledajte analitiku u stvarnom vremenu o sagorijevanju, brzini, vrstama grešaka, radnom opterećenju i još mnogo toga.