OneDesk pruža mogućnost slanja poruka i e-pošte putem automatizacije. Predlošci e -pošte mogu se postaviti za slanje e-pošte klijentima ili korisnicima i mogu biti korisni za obavještavanje svih o napretku ili promjenama. Tu su i sistemske e-poruke, posebno važne e-poruke poslane s vašeg računa koje se ne mogu konfigurirati putem automatizacije. Detaljno objašnjenje ovih e-poruka […]
Kao što ste možda čuli, OneDesk je nedavno izdao novu verziju mobilne aplikacije. Mobilna aplikacija dostupna je na iOS-u i Androidu za vaše korisnike i nudi puno novih značajki i funkcionalnosti. Mobilna aplikacija povezana je s vašom glavnom web aplikacijom, omogućujući vam pristup ili ažuriranje vaših ulaznica i zadataka, prijavljivanje vremena i komunikaciju s vašim
Bez obzira jesu li krajnji korisnici kojima pružate usluge unutar vaše tvrtke ili su vanjski klijenti, OneDesk će raditi za vas. Međutim, morat ćete konfigurirati OneDesk na malo drugačije načine kako biste postigli najbolji tijek rada. Ovaj članak će vam reći koje brze postavke trebate napraviti kako biste fino podesili svoje postavke za posluživanje unutarnjih
Postavljanje OneDeska za posluživanje unutarnjih krajnjih korisnika ili vanjskih kupaca More
Alat za praćenje grešaka omogućuje timovima za testiranje i razvoj da bilježe i prate greške u svom softveru. Bilježite, pratite i nadzirite bugove, automatizirajte procese i komunicirajte sa svojim timom i klijentima pomoću robusnog skupa značajki OneDeska. Prednosti praćenja bugova uz OneDesk Omogućuje središnji repozitorij problema uključujući svu povezanu dokumentaciju i komunikaciju. Omogućuje pojednostavljenu suradnju
U OneDesku vaše stavke postoje na strukturiran način. Možete imati: portfelje (i podportfelje), projekte i mape. Taj poredak je u osnovi hijerarhija od vrha do dna. Drugim riječima, mape postoje u projektima i projekti unutar portfelja (iako projekti mogu biti i neovisni). Više pojedinosti o strukturi posla potražite u našim povezanim člancima. U ovom članku
Planiranje je ključni aspekt upravljanja projektom. Učinkovito planiranje upravljanja projektom uključuje više od samog postavljanja roka projekta. Umjesto toga, za učinkovito planiranje, voditelj projekta trebao bi osigurati definiranje zadatka i projektnih aktivnosti, procijeniti napor i trajanje, odrediti ovisnosti i pratiti sve u stvarnom vremenu. OneDesk nudi mnoge opcije i korisne alate za planiranje i praćenje
Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta ) pruža jednostavno rješenje za komunikaciju između vaših korisnika i kupaca. Pristupite svom razgovoru i odgovorite na njega izravno sa svog mobilnog uređaja koristeći MFOD. Komuniciranje u OneDesku prilagođenom mobilnim uređajima: kao korisnik Kada upravljate MFOD-om kao korisnik, slat ćete i primati poruke na gotovo isti način kao što to činite
Mobilna komunikacija u aplikaciji prilagođenoj mobilnim uređajima OneDesk More
Podzadaci su popularna značajka upravljanja projektima i službe za pomoć u OneDesku. Podzadaci su izvrsni za rastavljanje kompliciranih zadataka na manje. Jedan istaknuti aspekt podzadataka u OneDesku je činjenica da su podzadaci zadaci s punim značajkama. U mnogim drugim aplikacijama za upravljanje projektima, podzadaci su ‘slabi’ zadaci s ograničenim značajkama. Uz OneDesk, podzadaci imaju iste
Postavke zbirnog skupa podzadataka i prikaz stabla podzadataka More
Što su Pogledi? Prikazi u OneDesku omogućuju vam da grupirate i organizirate svoje ulaznice, zadatke i druge podatke na temelju vaših specificiranih kriterija i unutar različitih izgleda. Prikazi vam pomažu da bolje planirate i odredite prioritete vašeg posla. Na primjer, pogledajte hijerarhijski prikaz nedodijeljenih ulaznica, dodijelite zadatke korisnicima na Kanban ploči, grupirajte projekte po klijentu
Praćenje proračuna ključni je aspekt uspješnog upravljanja projektom. Nova financijska aplikacija u OneDesku omogućuje vam jednostavnu procjenu, predviđanje i praćenje proračuna vaše tvrtke. Bez obzira na veličinu vašeg tima ili način na koji naplaćujete klijentima, aplikacija za financije nudi fleksibilnost za postavljanje troškova i praćenje financija vaše tvrtke u stvarnom vremenu. Pregled Predviđanje troškova i