OneDesk za dizajn i proizvodnju proizvoda
Trebate jedno spremište istine za sve svoje podatke o proizvodu: ideje o proizvodima, zahtjeve kupaca, datoteke dizajna, zadatke, dokumente i još mnogo toga. Postignite to uz OneDesk.
Zašto OneDesk za dizajn i proizvodnju?
Koriste ga industrijski inovatori
Rocket Industrial nacionalni je distributer ambalaže, softvera i opreme. Rocket Industrial nastavlja s pakiranjem s Less™ i radi na obećanju od milijun funti o uklanjanju 1.000.000 lbs ambalažnog materijala iz toka otpada godišnje. Koriste OneDesk softver za dizajn i proizvodnju proizvoda. Njihovu studiju slučaja pročitajte OVDJE .
Podrška
Osigurajte vrhunsku korisničku podršku: OneDesk-ov ugrađeni softver za podršku omogućuje vam snimanje, dodjelu i odgovaranje na prijave za podršku s jednog centraliziranog mjesta. Istodobno vodite privatne interne razgovore i odvojene razgovore s klijentima na istoj listi.
Upravljanje projektima
Online timska suradnja i praćenje projekata: planirajte svoje projekte, zadatke, troškove i raspored unutar OneDeska. Raspravljajte o zadacima i problemima sa svojim timom i klijentima te zabilježite odrađene sate pomoću rasporeda ili radnih mjerača vremena. U OneDesku možete zajedno pratiti zadatke i probleme, gledati svoje zadatke/projekte kao gantograme i generirati izvješća.
Komunicirajte s kupcima uključeno
Dizajn koncepta
U OneDesku možete dijeliti projekte s cijelim timom, s određenim članovima kao što su dobavljači, dizajneri i kupci, ili ih držati privatnima. Svatko vidi samo ono što se odnosi na njega, a to će zauzvrat povećati učinkovitost. Možete pregledati radno opterećenje svojih resursa i jednostavno ponovno dodijeliti zadatke za optimalno upravljanje vremenom i raspodjelu posla između timova i članova.
100s integracija
OneDesk možete povezati sa stotinama web aplikacija:
- Povežite se s računovodstvenim softverom za bolju podršku za naplatu i fakturiranje.
- Povežite se s pružateljima identiteta kako biste omogućili SSO za svoje korisnike i klijente.
- Povežite se s CRM softverom i povežite se s profilima korisnika dok gledate karte.
Izvještavanje
Izdvojite podatke i izradite pronicljiva izvješća u OneDesku pomoću unaprijed izrađenih predložaka ili prilagođavanjem vlastitih. Automatski zakažite i e-poštom Excel ili PDF dokumente. Jednostavno odredite ukupan broj sati potrošenih na svakog klijenta i raščlambu po odjelu, zadatku i projektu.
Dodijelite zadatke timovima
Držite cijeli svoj tim u tijeku (uključujući kupce) s ugrađenim raspravama i obavijestima e-poštom o zadacima i projektima. Pregledajte radno opterećenje svojih resursa i jednostavno prerasporedite zadatke za optimalno upravljanje vremenom i raspodjelu posla između timova i članova.
Mobilna aplikacija
Nosite svoj OneDesk sa sobom. Naša mobilna aplikacija povezuje se s vašim OneDesk računom tako da možete:
- Pristupite ulaznicama Help Desk, stvarajte ih i odgovarajte na njih.
- Primajte obavijesti o novim zadacima.
- Zabilježite rad s mjeračima vremena i vremenskim tablicama.
- Izradite nove zadatke i pošaljite ih u svoje projekte.
Chat uživo s kupcima
OneDesk uključuje web-portal dizajniran posebno za vaše klijente. Sudjelujte s njima na svojoj web stranici i dopustite im da prijave probleme, daju prijedloge i primaju odgovore. Web portal je potpuno prilagodljiv – možete promijeniti izgled, značajke, ponašanje i dopuštenja klijenta.
Integracija e-pošte
Snimite i odgovorite na e-poštu korisnika izravno sa svog OneDesk računa. OneDesk će kreirati novu kartu iz e-pošte, snimiti privitke i kreirati novi zapis korisnika ako je potrebno.
Web portal za korisnike
OneDesk uključuje web-portal dizajniran posebno za vaše klijente. Sudjelujte s njima na svojoj web stranici i dopustite im da prijave probleme, daju prijedloge i primaju odgovore. Web portal je potpuno prilagodljiv – možete promijeniti izgled, značajke, ponašanje i korisnička dopuštenja.
Baza znanja i česta pitanja
Uvijek odgovarate na ista pitanja o postupcima trgovine, metodama ili problemima povezanim s računom? Omogućite kupcima da brzo pronađu odgovore objavljivanjem FAQ-a u bazi znanja. Povećava zadovoljstvo korisnika i istovremeno smanjuje opterećenje vašeg tima za podršku.
Potpuno prilagodljiv
OneDesk se može prilagoditi vašim željama. Sa stotinama opcija možete mijenjati boje, izgled, stvarati prilagođene poruke, inteligentne automatizacije i još mnogo toga.
Kako druge tvrtke za dizajn i proizvodnju koriste OneDesk
Studija slučaja OneDesk Help Desk – naftna kompanija
Studija slučaja OneDesk – stručnjak za akvarije
Kako proizvođač sustava grijanja i hlađenja koristi OneDesk za korisničku podršku
Kako jedan proizvođač koristi OneDesk za upravljanje svojom informacijskom službom za pomoć, razvojem i automatizacijom procesa
Dobavljač robe široke potrošnje (CPG) koristi OneDesk za upravljanje svojim kreativnim tijekom rada
Kako logistička tvrtka opslužuje klijente i kupce uz OneDesk
