Baza znanja AI

Poboljšajte svoje korisničko iskustvo i smanjite opseg podrške s bazom znanja o umjetnoj inteligenciji.

Iskoristite bazu znanja koju pokreće AI

Samo pitajte i AI će odgovoriti. AI baza znanja koristi moć Large Language Models (LLM) za sažimanje sadržaja, pomoć u pronalaženju i odgovaranje na upite – prirodno i točno.

Personalizirani AI

AI bot sličan GPT-u u potpunosti je obučen na informacijama vaše tvrtke, osiguravajući točne i relevantne informacije. Uvježbajte svoje znanje umjetne inteligencije pomoću članaka, spremljenih odgovora ili prethodnih odgovora koje su dali vaši agenti za podršku. AI postaje pametniji kako stvarate sadržaj.

Samoposluživanje koje pokreće AI

AI je integriran u alat za pretraživanje baze znanja. Umjesto da troši vrijeme pokušavajući pronaći članke, bot sažima i daje najbolje odgovore te uključuje izravne izvore.

Napredna AI tehnologija

Koristeći naprednu i modernu AI tehnologiju kao što je obrada prirodnog jezika (NLP), vaš KB integriran s umjetnom inteligencijom razumije kontekst i namjeru iza upita korisnika.

Potpuno opremljena AI baza znanja

Baza znanja integrirana s umjetnom inteligencijom prikladna je za veliki izbor često postavljanih pitanja, vodiča i više. Izradite članke pomoću uređivača teksta koji je jednostavan za korištenje. Napravite vlastite strukturirane kategorije i nadređene kategorije da biste organizirali svoje članke.

Više načina za implementaciju

Učinite svoju bazu znanja AI dostupnom s više lokacija. Dodajte web widget na svoju stranicu, navedite vezu s web stranice ili potpis e-pošte i još mnogo toga.

Marka i konfiguracija

Prilagodite svoju bazu znanja brendiranjem vlastite tvrtke. Postavite svoje željene boje, logotipe, ikone, tekst dobrodošlice i još mnogo toga.

Stvorite robusne članke

Izradite članke sa svim informacijama potrebnim za podršku svojim klijentima. Dodajte privitke, ugradite videozapise i slike, formatirajte tekst -- nije potrebno kodiranje.

AI baza znanja - potpuno integrirana služba za pomoć

OneDesk je sve-u-jednom alat za upravljanje radom i podrškom . Snimite tikete podrške, odgovorite na njih i upravljajte njima. Pretvorite e-poštu, chat, obrasce i drugu komunikaciju u ulaznice. Organizirajte i upravljajte svojom komunikacijom i podrškom na jednom mjestu.

Integrirana prodaja ulaznica putem e-pošte

Izravna i jednostavna integracija s pristiglom poštom e-pošte. Nove e-poruke u vaš pretinac podrške primaju tikete. Šaljite odgovore s OneDeska. Odgovori idu vašem korisniku iz vaše vlastite e-pošte podrške.

Više alata za podršku

Uz bazu znanja, OneDesk uključuje i druge alate za podršku, uključujući obrasce za tikete s AI otklonom tiketa i AI integrirani live chat.

Pametni prijedlozi koje pokreće AI

Učinkovito odgovorite svojim klijentima koristeći prijedloge koje pokreće AI. AI preporučuje najbolje spremljene odgovore i članke na temelju razgovora ili može generirati nove odgovore.

Istražite prednosti baze znanja koju pokreće AI

Otključajte sve prednosti baze znanja koju pokreće AI.

Uvijek dostupno

Proširite se na globalnu publiku ili omogućite podršku 24/7. AI nikad ne spava!

Uštedite vrijeme

Baza znanja AI štedi vrijeme smanjenjem količine podrške i uobičajenih problema.

Smanjite troškove

Upotrijebite umjetnu inteligenciju i samoposluživanje kako biste uklonili velik dio svoje podrške, ostavljajući agentima da se bave više vrijednim zadacima.

Povećajte učinkovitost

AI-integracija olakšava pronalaženje informacija i klijentima i agentima.

Iskustvo kupaca

Iskoristite AI kako biste pružili vrhunske opcije samoposluživanja uz koje je lako pronaći odgovore u bilo kojem trenutku.

Personalizirano

Vaša umjetna inteligencija zna samo o vašoj tvrtki i uslugama, osiguravajući točne i informativne odgovore.

Uobičajena pitanja o AI bazi znanja

Kako koristiti AI u bazi znanja?

AI se može koristiti u bazi znanja na više načina. OneDesk AI baza znanja usmjerena je na podršku korisnicima i pomoć pri samoposluživanju. Kao takav, AI sličan GPT-u integriran je u pretraživanje. AI će sažeti sadržaj, odgovoriti na pitanja, kao i dati relevantne izvore.

Na kakva pitanja AI može odgovoriti?

AI bot može odgovoriti na bilo koje pitanje na kojem je treniran! OneDesk AI može se uvježbati na vašim člancima u bazi znanja, spremljenim odgovorima i/ili prethodnim odgovorima vaših agenata za podršku.

Kako napraviti AI bazu znanja?

Možete koristiti OneDesk AI bazu znanja. Prijavite se za OneDesk račun, a zatim slijedite ove korake:

Stvorite kategorije i članke svoje baze znanja.
Uključite svog AI bota. AI će se automatski obučavati na vašem sadržaju.
Pružite svoju bazu znanja svojim kupcima.

I gotovi ste! AI će postati pametniji dok budete radili i stvarali više članaka.

Započnite besplatno

14 dana besplatnog probnog razdoblja. Kreditna kartica nije potrebna.