Projektna suradnja s vašim timom
Surađujte besprijekorno sa svojim kolegama uz OneDeskovo rješenje za upravljanje projektima i službu za pomoć.
Suradnja u upravljanju projektima
OneDesk čini projektnu suradnju šetnjom po parku. Radite sa svojim suigračima na zajedničkim zadacima i ulaznicama i napredujte dalje u svojim projektima.
Surađujte u kontekstu
Komunicirajte u OneDesku koristeći izravnu razmjenu poruka u stvarnom vremenu. Razgovori se mogu povezati i izravno pored pojedinosti o vašim projektima, zadacima ili ulaznicama . Sa svojim timom ili klijentima možete komunicirati istovremeno ili odvojeno. Održavajte svoj tim usklađenim i učinkovito surađujte radeći u kontekstu.
Neka posao bude relevantan dijeljenjem projekta
Projekti u OneDesku dijele se na timskoj osnovi. Ako se projekt ne dijeli, tim neće vidjeti taj projekt ili zadatke tog projekta. Ova značajka omogućuje više timova ili odjela da rade u OneDesku istovremeno bez zabune. Članovi tima također mogu imati razine dopuštenja unutar svakog tima, tako da možete raditi na način koji je najbolji za vašu organizaciju.
Dijelite i povezujte s lakoćom
Uključite članove tima ili cijele timove u razgovore uz @spominjanja. Povežite relevantne detalje o poslu pomoću značajke pretraživanja i povezivanja jednostavne za korištenje ugrađene u svaki razgovor.
Suradnja na zadacima u OneDesku
Označite svoj tim
Dodajte svoj tim kao pratitelje zadataka kako biste ih informirali o ažuriranjima ili novim razgovorima. Obavijesti OneDeska mogu se prilagoditi automatskim porukama i e-poštom.
Radite zajedno na zadacima
OneDesk potiče suradnju na zadacima dopuštajući većem broju osoba zaduženih za rad na danom zadatku. U Dodatku:
- Podijelite privitke, bilješke i druge informacije koje se odnose na zadatak
- Stvorite podzadatke od glavnog zadatka i podijelite posao između vas i članova vašeg tima
Timska suradnja Help deska
Uključite pravog člana tima u razgovor tako da ga dodate na kartu. Dodajte kolege ili timove kao sljedbenike kako biste bili informirani o svim novim ažuriranjima ili razgovorima.
Suradnja na ulaznicama
- Interno pingajte suigrače kako biste dobili njihovu pomoć pri rješavanju tiketa.
- Veza na relevantne članke baze znanja.
- Eskalirajte tiket tako da ga promijenite u zadatak ili ga ponovno dodijelite nekom drugom tko je prikladniji da ga riješi.
Sredstva za učenje
Komunicirajte sa svojim timom u stvarnom vremenu pomoću OneDeskovog glasnika.
Podijelite posao na razini projekta u OneDesku.