Organizirajte svoje evidencije kupaca
OneDesk vam omogućuje stvaranje evidencije o klijentima, njihovo grupiranje u njihove odgovarajuće organizacije za korisnike i zatim ih servisirajte kao kolektive. Naš robusni sustav upravljanja evidencijom klijenata osnažuje vas smanjenjem ručnog rada koji se ponavlja i omogućuje vam da se umjesto toga usredotočite na poboljšanje svoje B2B korisničke usluge.
Smanjite ručni rad
OneDesk smanjuje velik dio vašeg ručnog rada. Zapisi o klijentima automatski se stvaraju kada novi kupac zatraži novu kartu. Organizacija vaših zapisa o klijentima automatizirana je za grupiranje zapisa o klijentima na temelju domena za jednostavno upravljanje.
Enmass komunikacija s kupcima
Upravljajte komunikacijom s klijentima na razini organizacije kako biste skratili svoje radno vrijeme. Kreirajte razgovore s organizacijom kupaca i svi će njezini članovi biti obaviješteni. Automatski organizirajte dolazne zahtjeve korisnika na temelju njihove organizacije kako biste osigurali da se s njima postupa na odgovarajući način. Upotrijebite filtrirane prikaze za upravljanje i organiziranje svih postojećih ulaznica po korisničkim organizacijama.
Poboljšajte B2B odnose s kupcima
Jednostavno grupiranje ulaznica omogućuje vam upravljanje ulaznicama prema organizaciji podnositelja zahtjeva. Možete osigurati da se karta, kada stigne iz određene organizacije, automatski dodjeljuje namjenskom upravitelju računa. To omogućuje svakoj organizaciji korisnika da ima kontaktnu točku koja razumije njihove potrebe i omogućuje bolju izgradnju odnosa s kupcima. Upotrijebite ankete o zadovoljstvu kupaca kako biste bili sigurni da su vaši klijenti zadovoljni razinom podrške koju primaju.
Podijelite projekte s organizacijama kupaca
Potaknite bolju suradnju s korisnicima dijeljenjem projekata s organizacijom korisnika umjesto samo s pojedincem. Dijeljenje projekta s organizacijom korisnika dijeli ga sa svim pojedincima u toj organizaciji. Dodavanje novih klijenata toj organizaciji također im automatski daje pristup tim projektima bez vašeg dodatnog rada.
