OneDesk aplikacije

OneDesk ima nekoliko aplikacija koje možete koristiti. Te su aplikacije međusobno povezane i pomažu u stvaranju jedinstvenijeg tijeka rada između članova vašeg tima, kupaca i menadžera.

Web aplikacija

OneDesk web aplikacija glavna je aplikacija koja sadrži većinu značajki OneDeska. Ovoj se aplikaciji pristupa putem običnog web-preglednika na vašem računalu. Sve OneDesk aplikacije dostupne su u ovoj web aplikaciji.

Napomena: OneDesk najbolje radi u web-pregledniku Google Chrome.

OneDesk mobilna aplikacija

OneDesk mobilna aplikacija može se preuzeti na vaš telefon, omogućujući vama i vašem timu pristup zadacima, odgovaranje na pitanja klijenata, primanje obavijesti o novim zadacima i još mnogo toga. Ova je aplikacija dostupna i za iOS i za Android .

Korisničke aplikacije

OneDesk vam nudi četiri aplikacije usmjerene na korisnike. Ove aplikacije omogućuju vašim klijentima različite načine interakcije s vama. Neke ili sve ove aplikacije možete smjestiti unutar prilagodljivog widgeta za web stranicu, što olakšava postavljanje na svoju web stranicu i povezivanje sa svojim klijentima.

• Baza znanja
• Podrška za chat uživo
• Portal za korisnike
• Obrasci zahtjeva za podršku
• Widget za web stranicu

Kretanje po OneDesku

Pogledajte kratki video koji će vam pomoći da saznate više o navigaciji po OneDesku i što trebate učiniti da biste započeli.

Organizacija i struktura OneDeska

OneDesk koristi portfelje, projekte, mape i stavke za organiziranje i strukturiranje vašeg rada.

1. PREDMETI - Vaše ulaznice i zadaci To su stvari kojima upravljate i koje pratite, kao što su zadaci ili karte . Također možete stvoriti druge vrste ako želite.
2. PROJEKTI - grupe PREDMETA U njima se nalaze zbirke predmeta. Oni predstavljaju stvari kao što su projekti i zbirke ulaznica , ali po potrebi možete kreirati i druge vrste projekata. Unutar projekata vaše stavke se mogu smjestiti u strukturu mapa kako bi bile organizirane.
3. PORTFOLI - grupe PROJEKATA Portfelji sadrže projekte. Koristite ih da zajedno organizirate povezane projekte ili izdanja. Portfelje možete ugnijezditi do bilo koje dubine, a projekt može biti u više od jednog portfelja, tako da možete stvoriti vrlo fleksibilne strukture.

Kliknite ovdje da biste saznali više o tome kako OneDesk organizira vaš rad.

Čarobnjak za brzo postavljanje

OneDesk ima čarobnjak za brzo postavljanje kroz koji biste trebali proći prije nego što nastavite. Traje samo 5 minuta i dostupno je u gornjem desnom kutu aplikacije.