OneDesk je fleksibilan i prilagodljiv alat za podršku i upravljanje projektima, koji omogućuje prilagođena polja i statuse životnog ciklusa. Na taj se način OneDesk može upotrijebiti za uklapanje u mnoge različite timove i radne tokove. Sljedeći članak govori o korisnoj značajci OneDeska pod nazivom “provjera valjanosti pri promjeni statusa”. Ova značajka pomaže vašem timu da napravi manje pogrešaka pri radu na tiketima ili zadacima tako što ih potiče da dovrše radnje prije promjene statusa životnog ciklusa.
Što je potvrda o promjeni statusa?
Provjera valjanosti pri promjeni statusa ili “Prompt to Complete” je postavka koja se može primijeniti na status tiketa ili životnog ciklusa zadatka. Provjera valjanosti pri promjeni statusa primjenjuje pravilo na navedeni status životnog ciklusa. Pravilo će potaknuti pojedinca da izvrši radnju (ili radnje) prije nego što se može promijeniti status životnog ciklusa. Na primjer, možete postaviti provjeru valjanosti koja traži od pojedinca da ispuni vremenski list prije nego što se zadatak postavi za dovršetak.
Napravite potvrdu o promjeni statusa
Možete primijeniti provjeru valjanosti na promjenu statusa na bilo koju kartu ili status životnog ciklusa zadatka uključujući vaše prilagođene statuse .
Korak 1 : Za izradu nove provjere valjanosti kliknite Administracija → Ulaznice/zadaci → Upravljanje statusima .
Korak 2: U skočnom prozoru kliknite na ikonu ispod “Prompt to Complete” pored statusa za koji želite stvoriti provjeru valjanosti. Na primjer, ako želite da vaš tim ispuni polje prije nego što se status postavi na “u tijeku”, odabrali biste taj status.
Korak 3: Odaberite polja koja želite zatražiti od korisnika da ispuni prije promjene statusa. Možete odabrati više polja za upit uključujući prilagođena polja koja ste konfigurirali. Na primjer, ispod sam postavio upite za “Timesheets” i “Completion” za status “Zatvoreno”.
Korištenje provjere valjanosti pri promjeni statusa
Sada kada korisnik pokuša promijeniti status životnog ciklusa, pojavit će se prompt koji upozorava korisnika i naglašava potrebna polja. Na primjer u nastavku pokušavam promijeniti svoj zadatak da dovršim. Prompt prikazuje crveno upozorenje i ističe potrebna polja prije nego što se status može promijeniti.
Napomena : Polje je potrebno samo ispuniti. Ne možete odabrati određene kriterije za dodavanje u polje. Na primjer, ako odaberete “Završetak”, bilo koji postotak dovršenosti može se koristiti za provjeru statusa. Drugim riječima, ne možete zahtijevati da dovršenost bude 100%.
Ova se nijansa odnosi na polja sa zadanim vrijednostima. Na primjer, ako vaše prilagođeno polje ima zadanu vrijednost, status se može dovršiti bez da korisnik ispuni polje.
Napomena : moguće je promijeniti status bez generiranja upita, kao što je automatizacija tijeka rada. Na primjer, automatizacija: Promjena bilo kojeg zadatka na 100% dovršen –> promijeni status statusa u “Završi će promijeniti status bez obzira na to je li potvrđeno polje dovršeno.