Video Description
Prijepis: Korisnički portal OneDeska omogućuje vašim klijentima da se prijave i pregledaju ažuriranja u vezi s njihovim ulaznicama, zadacima i drugim zahtjevima. Dok će kupci primati ažuriranja putem e-pošte, portal im pruža centralizirano mjesto za pregled svojih ulaznica, slanje novih i raspravu o njima s vama. Omogućavanje vašim klijentima da se samoposlužuju na korisničkom portalu […]
Prijepis: Dovedite OneDesk na svoju web stranicu. Widget se može dodati na vašu web stranicu i pojavljuje se kao oblačić u kutu. Widget se otvara jednim klikom, a vaši klijenti mogu pristupiti bilo kojem od alata koje odaberete, uključujući početnu stranicu, live chat, portal, obrasce i bazu znanja. Možete dodati widget na svoje web mjesto
Prijepis: OneDesk čuva zapisnik svih e-poruka koje je vaš OneDesk poslao i primio u posljednja 72 sata. To vam omogućuje potpunu transparentnost vaših e-poruka. Zapise e-pošte možete vidjeti klikom na Više aplikacija u donjem lijevom kutu. Odaberite Administracija, a zatim kliknite E-poruke. Na vrhu ćete pronaći kartice za dolazne i odlazne poruke e-pošte. Na kartici
Prijepis: U OneDesk-ovom centru za razmjenu poruka možete pronaći i kontrolirati sve e-poruke i poruke koje se šalju vašim korisnicima i klijentima. Da biste pristupili centru za razmjenu poruka, najprije kliknite ikonu Više aplikacija, odaberite Administracija i kliknite E-pošta. Pod Automatizirane poruke pronaći ćete poruke koje se objavljuju putem automatizacije koju izradite ili postavite. Na
Prijepis: OneDesk vam omogućuje potpunu kontrolu nad e-porukama koje se šalju u vaše ime. Bilo da se radi o e-porukama koje se šalju vašim korisnicima ili vašim klijentima, vi odlučujete koje će e-poruke biti poslane, kome i kada. Da biste kontrolirali sadržaj e-poruka koje se šalju s vašeg OneDeska, pristupite postavkama e-pošte klikom na ikonu
Prijepis: OneDesk vam omogućuje automatizaciju radnji i zadataka koji se ponavljaju, štedeći vama i vašem timu dragocjeno vrijeme i poduzimanje radnji čak i kada ste izvan mreže. Koristite automatizaciju tijeka rada za automatizaciju usmjeravanja ulaznica, dodjele, promjena statusa i drugih ažuriranja ulaznica, zadataka i projekata. Automatizirajte slanje predložaka e-pošte i poruka kako biste članovima tima
Prijepis: OneDesk vam omogućuje da automatski odgovorite svojim klijentima pomoću automatiziranog bota. Izgled vašeg OneDesk bota može se prilagoditi i može reagirati na temelju okidača koje postavite. Možete urediti izgled svog bota ili postaviti sliku avatara bota i ime na jednog od članova korisničke podrške. Da biste prilagodili svog bota, kliknite Više aplikacija, Administracija, a
Prijepis: Možete integrirati OneDesk-ovu službu za pomoć i softver za upravljanje projektima s mnogim popularnim web aplikacijama, omogućujući vam da centralizirate i optimizirate svoj rad. Možete koristiti naše izravne integracije, povezati se sa stotinama aplikacija putem Zapiera, koristiti SSO mogućnosti, koristiti naš javni API ili povezati kalendare s iCal-om. OneDesk uključuje hrpu gotovih integracija. Također
Prijepis: OneDesk nudi namjensku aplikaciju Analytics koja vam omogućuje praćenje podataka o vašem OneDesku. Možete vidjeti različite grafikone i podgrafe koji agregiraju vaše podatke i omogućuju vam vizualizaciju informacija o projektima, zadacima, ulaznicama, zadovoljstvu kupaca i još mnogo toga. Možete dodati dodatne filtere na grafikone kako biste dobili informacije koje su vam potrebne. Grafikoni također
Prijepis: OneDesk vam omogućuje bolje upravljanje i komunikaciju s korisnicima i klijentima uz mnoge korisne značajke. Korisnik je netko u vašoj tvrtki koji ima pristup glavnom OneDesk računu kao što su agenti, članovi tima, menadžeri i još mnogo toga. Korisnici imaju pristup OneDeskovim aplikacijama i mogu kreirati projekte i pregledavati podatke o projektu. Kupci su