Prijepis:<\/strong><\/h2>\nBok tamo. Hvala \u0161to ste mi se danas pridru\u017eili na ovom OneDesk demou, gdje \u0107u vam pru\u017eiti pregled ovog sofisticiranog softvera i voditi vas kroz njegove mogu\u0107nosti. Nadam se da u\u017eiva\u0161. Sve \u0161to trebate za prijavu na OneDesk je adresa e-po\u0161te i dobit \u0107ete pristup 14-dnevnoj probnoj verziji s punim zna\u010dajkama koja se po potrebi mo\u017ee produ\u017eiti.<\/p>\n
Kada se prijavite, vidjet \u0107ete ovaj Vodi\u010d za po\u010detak. To je uvijek dostupno na gornjoj navigaciji za referencu. Ako odvojite nekoliko minuta da pro\u0111ete kroz ova \u010detiri koraka, bit \u0107ete spremni za po\u010detak kori\u0161tenja OneDeska. OneDesk kombinira helpdesk i upravljanje projektima u jednu aplikaciju tako da mo\u017eete slu\u017eiti svojim klijentima i raditi na svojim projektima na jednom mjestu. Poma\u017ee olak\u0161ati komunikaciju izme\u0111u kupaca, \u010dlanova tima i menad\u017eera. Tako\u0111er vam pru\u017ea vrlo svestrano i prilagodljivo radno okru\u017eenje koje mo\u017ee nadopuniti va\u0161 radni tijek. OneDesk \u010dine 3 aplikacije. Prva je Glavna web aplikacija u kojoj \u0107emo danas provoditi najvi\u0161e vremena. Druga je mobilna aplikacija. Iako danas ne\u0107u prikazivati mobilnu aplikaciju, ona JE dostupna za iOS i Android i namijenjena je va\u0161em timu da mo\u017ee pristupiti svojim zadacima, odgovarati na pitanja korisnika ili a\u017eurirati njihove zadatke izravno s telefona. Preporu\u010dujem da isprobate aplikaciju dok radite kroz besplatnu probnu verziju. Kona\u010dno, imamo svoje korisni\u010dke aplikacije. Ove aplikacije mo\u017eete postaviti na svoju web stranicu ili intranet kako biste svojim klijentima omogu\u0107ili interakciju s vama. Ovim korisni\u010dkim aplikacijama mo\u017eete pristupiti tako da kliknete svoje ime, zadr\u017eite pokaziva\u010d mi\u0161a iznad korisni\u010dkih aplikacija i kliknete Widget. Ovo \u0107e otvoriti novi prozor s widgetom koji sadr\u017ei ove aplikacije. Korisni\u010dke aplikacije uklju\u010duju glasnik za razgovor u\u017eivo izme\u0111u vas i va\u0161ih kupaca. Mogu vam slati poruke i uklju\u010divati privitke. Portal za korisnike, gdje se va\u0161i klijenti mogu prijaviti i vidjeti svoje karte i zadatke zajedno s napretkom koji je na njima ostvaren. To poma\u017ee da se minimiziraju pitanja kupaca o statusu njihove karte i sli\u010dno. Web-obrasci, gdje va\u0161i klijenti mogu poslati nove ulaznice ili bilo koju drugu vrstu stavke koju dopustite. Ta se polja mogu mijenjati, u\u010diniti obaveznim i tako dalje. Baza znanja za \u010dlanke i \u010desto postavljana pitanja. Ovdje mo\u017eete odgovoriti na naj\u010de\u0161\u0107a pitanja koja primate od svojih kupaca i pru\u017eiti im relevantne informacije. Imajte na umu da su ove aplikacije vrlo prilagodljive i o tome \u0107u govoriti kasnije. I sve se mo\u017ee ugraditi s JavaScriptom izravno na va\u0161u web stranicu umjesto u ovaj sko\u010dni prozor. OneDesk vam sada omogu\u0107uje jednostavno snimanje novih zadataka, ulaznica i drugih stavki. Tri glavne razine kontrole su putem aplikacije Tickets, aplikacije Zadaci i aplikacije Projekti. Postoji i odabir na razini projekta. To vam omogu\u0107uje odabir opsega 1 projekta odjednom. Imajte na umu da se pogled koji gledate uvijek odra\u017eava u kru\u0161nim mrvicama gore. Sada razgovarajmo o tome kako su va\u0161e stavke organizirane u OneDesku. Na vrhu imamo naziv va\u0161e organizacije. Ovo se prikazuje svim korisnicima kada su registrirani na va\u0161em portalu. Dalje, imamo portfelje. Portfelji su spremnici za va\u0161e projekte. Dobra praksa bi bila da se oni nazovu po pojedina\u010dnim kupcima, tako da se sve \u0161to je povezano s njima mo\u017ee prijaviti pod njihovim imenom. Tako\u0111er smo to vidjeli tamo gdje su ga tvrtke organizirale po odjelima.<\/p>\n
Unutar portfelja imamo projekte. Projekti djeluju kao spremnici za ulaznice i zadatke, a broj svakog od njih mo\u017eete vidjeti u stupcima. Kona\u010dno, imamo artikle. Naj\u010de\u0161\u0107i tipovi predmeta su karte i zadaci. Karta je dobra za bilje\u017eenje brzih rje\u0161enja postignutih jednostavnim odgovorima, dok su zadaci za planiranje dubljeg rje\u0161enja koje zahtijeva vi\u0161e vremena i resursa za rje\u0161avanje. Sada, ako \u017eelite vidjeti karte ili artikle detaljnije, to mo\u017eete u\u010diniti na jedan od dva na\u010dina. Mo\u017eete dvaput kliknuti na ID broj, \u0161to \u0107e otvoriti plo\u010du s detaljima u novoj kartici pri vrhu. Me\u0111utim, ako ne \u017eelite oti\u0107i s ove stranice, samo provjerite je li stavka odabrana, a zatim kliknite na alate i plo\u010du s detaljima za pri\u010dvr\u0161\u0107ivanje s desne strane. Oba prikazuju iste informacije, samo druga\u010dije. I u ovom prikazu mo\u017eete pregledavati stavke na zaslonu. Dakle, kako nabaviti ulaznice u svoj OneDesk? Tijek Helpdesk-a po\u010dinje kada se prijava preda va\u0161oj tvrtki. Postoji 5 na\u010dina da do\u0111ete do ulaznica. Prvo je putem e-po\u0161te. Idemo do na\u0161eg administrativnog odjeljka i kliknite na ulaznice. Va\u0161u e-po\u0161tu za podr\u0161ku mo\u017eete automatski proslijediti na ovu adresu koja \u0107e zatim podatke iz e-po\u0161te prenijeti u detalje va\u0161e nove karte. Drugi na\u010din da dobijete ulaznicu u OneDesk je da je napravite interno. Kliknite na Dodaj i odaberite vrstu karte. Tre\u0107i na\u010din da dobijete ulaznicu u OneDesk je putem alata za uvoz. Mo\u017eete uvesti detalje svojih ulaznica putem alata za uvoz klikom na Alati, Uvoz. \u010cetvrti je od kupca koji \u0161alje web obrazac. Vratimo se na na\u0161e korisni\u010dke aplikacije, onu koju smo ranije otvorili, i kliknite karticu web-obrasca za pregled web-obrasca. Mo\u017eete ga prilagoditi i dodati razli\u010dita polja po \u017eelji. Me\u0111utim, osim ako ga ne prilagodite da ide u odre\u0111enu mapu, automatski \u0107e se sortirati u Outside of Projects na vrhu. Peti na\u010din da dobijete ulaznicu za OneDesk putem chata. U aplikaciji za korisnike, kada korisnik zapo\u010dne razgovor, on vam se \u0161alje kao poruka. Sada, ako odemo do na\u0161e aplikacije za messenger, vidjet \u0107emo razgovor koji smo zapo\u010deli ranije. Ako kliknemo na tri to\u010dke u gornjem desnom kutu, mo\u017eemo stvoriti ulaznicu iz ovog razgovora. A sada dajmo ovoj karti ime. Nazvat \u0107emo ga Problem X. Odaberite projekt u kojem \u0107e biti ulaznica, a zatim \u0107emo ga dodijeliti korisniku OneDeska.<\/p>\n
Sada na plo\u010di s detaljima ulaznice mo\u017eemo u\u010diniti nekoliko razli\u010ditih stvari: Mo\u017eemo promijeniti status \u017eivotnog ciklusa pritiskom na gumb. Sada se ti statusi mogu konfigurirati. Tako\u0111er mo\u017eemo promijeniti postotak dovr\u0161enosti, \u0161to automatski mijenja ulaznicu u u tijeku. Ovdje u bo\u010dnom izborniku plo\u010de s detaljima ulaznica imamo nekoliko kartica koje \u0107emo pro\u0107i. Prva je kartica razgovori, gdje \u0107ete prona\u0107i interne i vanjske razgovore u vezi s ovom stavkom. Sada mo\u017eete vidjeti ovdje imamo odgovor bota. To se mo\u017ee promijeniti ili isklju\u010diti u va\u0161im administratorskim postavkama, \u0161to \u0107u kasnije prikazati. Odgovorimo na\u0161em kupcu odavde. Nakon \u0161to odgovorite, vidjet \u0107ete da je odbrojavanje po\u010delo. Ako korisnik ne vidi va\u0161 odgovor u roku od 1 minute, poslat \u0107e mu se putem e-po\u0161te i ovdje \u0107e se pojaviti ikona e-po\u0161te. Na taj na\u010din nikada ne\u0107ete izgubiti kontakt sa svojim klijentima. Sada, ako trebate pomo\u0107 pri rje\u0161avanju ove karte, mo\u017eete kreirati i interne razgovore sa svojim korisnicima. Kliknite na Kreiraj novi razgovor, a zatim na karticu internih poruka. Ovdje mo\u017eemo zamoliti na\u0161e kolege za pomo\u0107 i dodati ih u ovaj razgovor. Mo\u017eemo kliknuti na gumb Dodaj i odabrati pojedina\u010dna imena ili \u010dak dodati cijeli tim. Imajte na umu da su ovi razgovori samo interni i da ih va\u0161i klijenti ne\u0107e mo\u0107i vidjeti. Sljede\u0107a kartica je kartica radnog vremena. Ovdje mo\u017eete zabilje\u017eiti vrijeme provedeno na ovoj karti, bilo da se radi o vremenskim tablicama ili mjera\u010dima vremena. Mo\u017eete odlu\u010diti koje \u0107e se informacije dostaviti kada va\u0161i zaposlenici predaju satnicu. Zatim imamo karticu aktivnosti. Ovo vam pokazuje povijest radnji poduzetih na ovoj stavci, kao \u0161to je kada je stvorena, kada je dodan ovla\u0161tenik i tako dalje. Tako\u0111er identificira sve automatizacije koje su promijenile stavku. Uvijek mo\u017eete pratiti \u0161to se dogodilo i \u0161to ili tko je napravio promjenu. Kona\u010dno, imamo karticu podzadaci i veze. Podzadaci se koriste za prepoznavanje kratkog ili jednostavnog rada koji je povezan s glavnom stavkom. Ovo je za posao koji obavljate kako biste pomogli da dovr\u0161ite ovu kartu. Povezane stavke je mjesto gdje mo\u017eete povezati dvije razli\u010dite stavke i odlu\u010diti kakav je odnos izme\u0111u njih.<\/p>\n
Sada, ako va\u0161 tiket zahtijeva vi\u0161e vremena za rje\u0161avanje i trebate dodatno planirati da biste postigli rje\u0161enje, tada mo\u017eete promijeniti stavku iz ulaznice u zadatak. Da biste to u\u010dinili, jednostavno kliknite na ikonu i odaberite zadatak. Mo\u017eete vidjeti da se na\u0161a stavka preselila u aplikaciju zadataka. Mo\u017eemo dodavati agilne to\u010dke, mo\u017eemo planirati napredak ovog zadatka, mo\u017eemo zapisivati vremenske tablice i mjera\u010de vremena, a svi razgovori ostaju prilo\u017eeni. OneDesk vam omogu\u0107uje da vizualizirate svoj tijek rada na razli\u010dite na\u010dine. Tu je Ganttov pogled. Mo\u017eete kliknuti i povu\u0107i krajeve za promjenu datuma, povezati kraj zadatka s po\u010detkom drugog za stvaranje ovisnosti, postaviti datume po\u010detka i jo\u0161 mnogo toga. Plava traka za projekt postaje tamnija jer je vi\u0161e zadataka zakazano u isto vrijeme. Zatim imamo prikaz statusne plo\u010de, koji vam pokazuje koje su stavke otvorene, u tijeku, trebaju va\u0161u pozornost i tako dalje. Ove stupce mo\u017eete sami prilagoditi. Zatim imamo prikaz kalendara. Ovo je sli\u010dno Ganttovom prikazu po tome \u0161to stavke mo\u017eete povla\u010diti. Plavo prikazuje planirano vrijeme, a zeleno je stvarno vrijeme koje je prijavljeno. Kona\u010dno imamo pogled na kontrolnu plo\u010du. Nadzorna plo\u010da omogu\u0107uje vizualizaciju sadr\u017eaja va\u0161eg rada u grafikonima i grafikonima. Tako\u0111er mo\u017eete izdvojiti svoje podatke. U bilo kojem trenutku, u kojem god prikazu se nalazite, uvijek mo\u017eete filtrirati po projektu pomo\u0107u alata za odabir razine projekta ili precizirati svoj prikaz primjenom filtara ovdje. Ako \u017eelite imati ovaj prikaz pri ruci ubudu\u0107e, mo\u017eete ga spremiti kao prilago\u0111eni prikaz i jednostavno mu pristupiti klikom na njega sljede\u0107i put.<\/p>\n
Sada pogledajmo aplikacije na donjoj lijevoj navigaciji. Na vrhu imamo glasnika. To vam pokazuje vanjske razgovore kupaca i interne razgovore. Tako\u0111er mo\u017eete vidjeti arhive svojih razgovora. Sljede\u0107a je aplikacija Timesheets. Za va\u0161e zaposlenike, pra\u0107enje vremena mo\u017ee se obaviti kori\u0161tenjem Timesheets. Aplikacija satnica prati sve zabilje\u017eene sate. U prikazu radnog dnevnika stavke su organizirane prema datumu podno\u0161enja, s najnovijim na vrhu. Sljede\u0107a je aplikacija za korisnike. Kupci \u0107e biti automatski zarobljeni iz e-po\u0161te i korisni\u010dkog portala. Uvijek se mogu dodati interno ili prenijeti iz va\u0161ih kontakata u Googleu, Microsoftu ili Yahoou. Sljede\u0107a je korisni\u010dka aplikacija. Sada korisnici mogu biti u vi\u0161e timova odjednom. Dakle, kada podijelite projekt s timom, svi njegovi korisnici imat \u0107e pristup njemu. Sljede\u0107a je na\u0161a aplikacija za aktivnosti. Aplikacija Aktivnosti djeluje poput povijesti radnji izvr\u0161enih s OneDeskom. Na ovaj na\u010din, ako ikada imate bilo kakvih pitanja o tome kako je neki predmet postao na odre\u0111eni na\u010din, mo\u017eete vidjeti korake koje je poduzeo i tko je poduzeo da bi se doveo u to stanje.<\/p>\n
Na dnu imamo na\u0161 administrativni odjeljak. U Postavkama tvrtke mo\u017eete promijeniti svoje ime, logotip, ime bota i avatar. Mo\u017eete definirati raspored rada za tjedan i promijeniti neke jezi\u010dne postavke. Sljede\u0107a je Postavke e-po\u0161te, koja ima neke kartice na vrhu kroz koje \u0107u pro\u0107i. Prvi je centar za razmjenu poruka, koji prikazuje automatizirane odgovore na kreiranje stavki, zatvaranje zadataka, zahtjeve za zaboravljene lozinke i sli\u010dno. OneDesk je ve\u0107 stvorio odre\u0111ene automatizacije, koje mo\u017eete modificirati i mijenjati. Sljede\u0107e dvije kartice su odlazne i dolazne kartice. Ove kartice prikazuju e-po\u0161tu poslanu i isporu\u010denu ili neuspjelu u posljednja 72 sata. Posljednja kartica ovdje je kartica Izgled. Ovdje mo\u017eete urediti izgled ili dojam e-poruka kako bi odgovarali brendu va\u0161e organizacije. Ovdje tako\u0111er mo\u017eete dodati potpis e-po\u0161te ili zaglavlje.<\/p>\n
Sljede\u0107a aplikacija je aplikacija Integracije. OneDesk uklju\u010duje prilago\u0111enu integraciju s nekim od va\u0161ih omiljenih aplikacija. Ako ve\u0107 koristite postoje\u0107i sustav sa svojom tvrtkom, mo\u017eete ga izravno integrirati s OneDeskom. Ili, ako na popisu ne vidite \u0161to upotrebljavate, uvijek mo\u017eete pogledati ima li Zapier tre\u0107e strane spremnu integraciju za vas. Zapier pru\u017ea na\u010din za automatizaciju tijeka rada izme\u0111u razli\u010ditih web aplikacija i ima stotine aplikacija koje mo\u017eete birati. Tako\u0111er podr\u017eavamo jednokratnu prijavu. Mo\u017eete ga omogu\u0107iti za korisnike kao i za kupce putem SAML2.0 i Open ID Connect. Na kartici aplikacije mo\u017eete omogu\u0107iti i onemogu\u0107iti aplikacije za sve korisnike. To poma\u017ee u uklanjanju nereda u radnom prostoru. Recimo da vam ne trebaju karte, mo\u017eete je kliknuti ili vratiti ako je potrebno.<\/p>\n
U aplikaciji za ulaznice mo\u017eete u\u010diniti nekoliko razli\u010ditih stvari. Mo\u017eete mijenjati do 10 razli\u010ditih stavki. Svaki ima svoj vlastiti e-mail za kreiranje. Mo\u017eete promijeniti ikonu, kao i naziv ulaznice. Ako kliknete na Upravljanje statusima, ovdje mo\u017eete prilagoditi prilagodbu \u017eivotnog ciklusa. Mo\u017eete dodati prilago\u0111ena polja i odabrati koja svojstva vidite na plo\u010di s detaljima ulaznica ili odabrati koja su svojstva na internom obrascu za izradu ulaznica. Za svaku vrstu ulaznice koju ste omogu\u0107ili mo\u017eete stvoriti jedinstveni obrazac za internu izradu. Ovdje imamo automatizaciju tijeka rada, koja je mo\u0107an alat za minimiziranje ru\u010dnih i zadataka koji se ponavljaju.<\/p>\n
Ako va\u0161a tvrtka ima SLA-ove, mo\u017eete ih ovdje izmijeniti ili onemogu\u0107iti ako ih ne koristite.<\/p>\n
U odjeljku Aplikacija prilago\u0111ena mobilnim ure\u0111ajima mo\u017eete odlu\u010diti \u0161to \u0107e va\u0161i korisnici mo\u0107i vidjeti na svojoj aplikaciji prilago\u0111enoj mobilnim ure\u0111ajima.<\/p>\n
U aplikaciji Zadaci mo\u017eete vidjeti da je vrlo sli\u010dna ulaznicama. Mo\u017eete omogu\u0107iti i onemogu\u0107iti razli\u010dite vrste stavki i upravljati njihovim jedinstvenim statusima. Mo\u017eete napraviti odre\u0111ene zna\u010dajke potrebne za interno kreiranje stavki i upravljati automatizacijom tijeka rada kao i za zadatke.<\/p>\n
U aplikacijama Timesheets mo\u017eete kreirati prilago\u0111ena polja za slanje na vremenskim tablicama i omogu\u0107iti\/onemogu\u0107iti svojstva plo\u010de s detaljima. U aplikaciji Korisnici mo\u017eete upravljati vrstom korisnika koje imate. Mo\u017eete odlu\u010diti jesu li zaposleni s punim radnim vremenom, s nepunim radnim vremenom, izvo\u0111a\u010di itd.<\/p>\n
U odjeljku Projekti i portfelji vrlo je sli\u010dan ulaznicama i zadacima. Mo\u017eete omogu\u0107iti razli\u010dite vrste projekata i portfelja. Tako\u0111er mo\u017eete konfigurirati jedinstvene statuse \u017eivotnog ciklusa za sve svoje vrste projekata.<\/p>\n
Sljede\u0107a aplikacija je na\u0161a aplikacija za korisnike. Isto kao i korisnici, ali se odnosi samo na va\u0161e klijente.<\/p>\n
Sljede\u0107e su na\u0161e korisni\u010dke aplikacije. Ovdje mo\u017eete omogu\u0107iti i onemogu\u0107iti aplikacije koje se pojavljuju na widgetu. Na primjer, ako ne \u017eelite korisni\u010dki portal, mo\u017eete ga jednostavno kliknuti i va\u0161i ga korisnici ne\u0107e vidjeti na widgetu. Na kartici widget web-mjesta mo\u017eete odlu\u010diti je li widget velik ili mali i mo\u017eete generirati kod koji vam omogu\u0107uje da ga postavite izravno na svoju web-stranicu. U odjeljku Izgled mo\u017eete prilagoditi izgled korisni\u010dkih aplikacija. Mo\u017eete odabrati jedinstveni logotip ili upotrijebiti svoj postoje\u0107i i konfigurirati boje svojih korisni\u010dkih aplikacija. Na kartici Kategorije mo\u017eete stvoriti i organizirati kategorije i nadre\u0111ene kategorije za svoju bazu znanja. Dok unosite promjene u korisni\u010dke aplikacije, ovdje mo\u017eete kliknuti gumb za pregled iznad ovih stranica. To vam omogu\u0107uje da pregledate promjene koje ste napravili.<\/p>\n
Sljede\u0107a je aplikacija Messenger. Ovdje mo\u017eete izmijeniti odgovore bota i prilagoditi pozdrave.<\/p>\n
Sljede\u0107i je Portal. Mo\u017eete odlu\u010diti treba li kupac biti prijavljen ili ne i odabrati koje zna\u010dajke i svojstva stavki \u017eelite prikazati svojim klijentima.<\/p>\n
U web-obrascima mo\u017eete odlu\u010diti koje vrste stavki \u017eelite da vam klijenti po\u0161alju. Mo\u017eete izraditi jedinstveni web obrazac za svaku vrstu stavke koju ste omogu\u0107ili. Mo\u017eete odrediti jesu li odre\u0111ena polja obavezna ili sami izradite prilago\u0111ena polja ako je potrebno. Kona\u010dno, u odjeljku Baza znanja mo\u017eete konfigurirati svoje \u010dlanke o korisni\u010dkim aplikacijama i na\u010dinu na koji baza znanja izgleda.<\/p>\n
Sada, kada ste spremni za profesionalni rad, mo\u017eete odabrati svoj plan u aplikaciji za pretplatu. Planovi se mijenjaju ovisno o broju korisnika koji \u0107e biti prijavljeni. Morat \u0107ete saznati koliko \u0107e va\u0161ih zaposlenika koristiti OneDesk. Za sve preko 100 korisnika, uvijek nam mo\u017eete poslati poruku ili e-mail za ponudu. Sada, za razliku od na\u0161ih konkurenata, svaki pojedina\u010dni plan koji nudimo daje vam SVE OneDesk zna\u010dajke, kao i neograni\u010dene kupce i projekte. NE\u0106EMO vam naplatiti nijednu zna\u010dajku, vi ih dobivate sve i nema skrivenih tro\u0161kova.<\/p>\n
Time je zavr\u0161en OneDesk demo za danas. Hvala vam na izdvojenom vremenu i ako imate dodatnih pitanja, obratite se na\u0161em timu za podr\u0161ku.<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pogledajte a\u017eurirani video Prijepis: Bok tamo. Hvala \u0161to ste mi se danas pridru\u017eili na ovom OneDesk demou, gdje \u0107u vam pru\u017eiti pregled ovog sofisticiranog softvera i voditi vas kroz njegove mogu\u0107nosti. Nadam se da u\u017eiva\u0161. Sve \u0161to trebate za prijavu na OneDesk je adresa e-po\u0161te i dobit \u0107ete pristup 14-dnevnoj probnoj verziji s punim […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[10152,10151],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-232870","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-11-kako-onedesk-moze-pomoci-vasem-poslovanju","aiovg_categories-13-pocetak-rada"],"yoast_head":"\n
Po\u010detak rada | Webinar | OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Video uvod u razli\u010dite aspekte i funkcije OneDeska koji \u0107e vam pomo\u0107i da brzo i jednostavno zapo\u010dnete.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/hr\/videos\/webinar-pocetak-s-onedesk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hr_HR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Po\u010detak rada | Webinar | OneDesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Video uvod u razli\u010dite aspekte i funkcije OneDeska koji \u0107e vam pomo\u0107i da brzo i jednostavno zapo\u010dnete.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/hr\/videos\/webinar-pocetak-s-onedesk\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-17T14:35:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Po\u010detak rada | Webinar | OneDesk","description":"Video uvod u razli\u010dite aspekte i funkcije OneDeska koji \u0107e vam pomo\u0107i da brzo i jednostavno zapo\u010dnete.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/videos\/webinar-pocetak-s-onedesk\/","og_locale":"hr_HR","og_type":"article","og_title":"Po\u010detak rada | Webinar | OneDesk","og_description":"Video uvod u razli\u010dite aspekte i funkcije OneDeska koji \u0107e vam pomo\u0107i da brzo i jednostavno zapo\u010dnete.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/videos\/webinar-pocetak-s-onedesk\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_modified_time":"2022-06-17T14:35:13+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":800,"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"14 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/videos\/webinar-pocetak-s-onedesk\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/videos\/webinar-pocetak-s-onedesk\/","name":"Po\u010detak rada | Webinar | OneDesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/#website"},"datePublished":"2022-05-20T16:39:58+00:00","dateModified":"2022-06-17T14:35:13+00:00","description":"Video uvod u razli\u010dite aspekte i funkcije OneDeska koji \u0107e vam pomo\u0107i da brzo i jednostavno zapo\u010dnete.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/videos\/webinar-pocetak-s-onedesk\/#breadcrumb"},"inLanguage":"hr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/hr\/videos\/webinar-pocetak-s-onedesk\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/videos\/webinar-pocetak-s-onedesk\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Videos","item":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/videos\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"00. Po\u010detak rada s OneDeskom | Webinar"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/","name":"OneDesk","description":"Project Management & Helpdesk Software","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"hr"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hr","@id":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"],"description":"OneDesk is a work management app for managing customer \/ end-user support, projects, and financials.","email":"support@onedesk.com","telephone":"1-855-663-3375","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}}]}},"tpgb_featured_images":{"default":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/plugins\/the-plus-addons-for-block-editor\/assets\/images\/tpgb-placeholder.jpg"},"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"May 20, 2022","get_modified_date":"June 17, 2022","category_list":{"aiovg_categories":[{"term_id":10152,"name":"11. Kako OneDesk mo\u017ee pomo\u0107i va\u0161em poslovanju","slug":"11-kako-onedesk-moze-pomoci-vasem-poslovanju","term_group":0,"term_taxonomy_id":10152,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"Kratki videozapisi koji opisuju kako OneDesk mo\u017ee pomo\u0107i va\u0161em poslovanju.","parent":10162,"count":9,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":10151,"name":"13. Po\u010detak rada","slug":"13-pocetak-rada","term_group":0,"term_taxonomy_id":10151,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"Zbirka videozapisa za po\u010detak kori\u0161tenja OneDeska","parent":10214,"count":2,"filter":"raw","term_order":"0"}],"aiovg_tags":false},"author_name":"Derek","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/author\/derekonedesk-com\/","author_email":"derek@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"Derek","author_lastname":"","user_login":"derek@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=200&d=mm&r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=400&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"aiovg_categories":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/11-kako-onedesk-moze-pomoci-vasem-poslovanju\/\" alt=\"11. Kako OneDesk mo\u017ee pomo\u0107i va\u0161em poslovanju\" class=\"aiovg_categories-11-kako-onedesk-moze-pomoci-vasem-poslovanju\">11. Kako OneDesk mo\u017ee pomo\u0107i va\u0161em poslovanju<\/a> <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/13-pocetak-rada\/\" alt=\"13. Po\u010detak rada\" class=\"aiovg_categories-13-pocetak-rada\">13. Po\u010detak rada<\/a> "},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos\/232870","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/aiovg_videos"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=232870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=232870"}],"wp:term":[{"taxonomy":"aiovg_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_categories?post=232870"},{"taxonomy":"aiovg_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_tags?post=232870"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}