Upravljanje projektima za kreativni dizajn oslanja se na komunikaciju za pretvaranje vizualnih ideja u konkretne planove. Napredak ovih planova ovisi o timskoj suradnji i stalnim povratnim informacijama od klijenata od po\u010detka do kraja. Kao rezultat toga, kreativni projekti imaju dulji vremenski rok, \u010deste revizije i stalno restrukturiranje prioriteta zadataka. Ipak, kao i svaki drugi projekt, postoje rokovi i prora\u010duni koji se moraju po\u0161tovati kako bi se kvalitetno obavio posao. Zbog toga je neophodno ulo\u017eiti u robustan sustav koji pru\u017ea organizaciju, fleksibilnost i upravljanje kontaktima kako bi se maksimizirale kreativne sposobnosti tima.<\/p>\n
OneDesk je kombinacija HelpDeska i upravljanja projektima u jednoj aplikaciji. Uz OneDesk mo\u017eete podr\u017eati svoje klijente i upravljati projektima bez potrebe za kupnjom, u\u010denjem, integracijom i prebacivanjem izme\u0111u vi\u0161e aplikacija. OneDesk vam olak\u0161ava pru\u017eanje proaktivne podr\u0161ke, \u0161to rezultira boljom komunikacijom i ja\u010dim odnosima s klijentima. \u0160to se ti\u010de upravljanja projektima, OneDesk vam omogu\u0107uje da kreirate zadatke i organizirate ih u projekte ili portfelje, koji se zatim mogu dodijeliti \u010dlanovima va\u0161eg tima i pratiti u vi\u0161e prikaza.<\/p>\n
Na ovoj plo\u010di mo\u017eete kreirati projekte i portfelje. Ovi portfelji djeluju kao spremnici za va\u0161e projekte. Portfelji se mogu nasloviti prema imenu korisnika, organizaciji klijenta, vrsti projekta ili odjelima u va\u0161oj operaciji koji upravljaju dodijeljenim projektima.<\/p>\n
Eclectic Studios je tvrtka za video produkciju s odjelima kao \u0161to su grafi\u010dki dizajn, upravljanje sadr\u017eajem, audio radovi, produkcija i vi\u0161e. Studio uklju\u010duje niz obrazaca za kontakt za poslovne upite, zahtjeve za ponudu i upite za posao na svojoj web stranici. Ovi obrasci za kontakt generiraju zahtjeve kupaca, koji se zatim organiziraju u portfelje na temelju naziva odjela i projekata posve\u0107enih specifi\u010dnom upitu korisnika.<\/p>\n
Na primjer, stvorili smo portfelj pod nazivom Online Inquiries. Ovaj portfelj sadr\u017ei vi\u0161e projekata koji uklju\u010duju zahtjev za kontakt za nove poslove, zahtjev za ponudu i mogu\u0107nosti rada. Svaki od ovih projekata sadr\u017ei zahtjeve klijenata i planirane zadatke koji se mogu pregledati putem aplikacije Tickets and Task.<\/p>\n
Va\u0161i vas klijenti mogu kontaktirati putem va\u0161ih mre\u017enih kanala kao \u0161to su va\u0161a e-po\u0161ta, obrasci za kontakt na web stranici ili razgovori u\u017eivo. OneDesk \u0107e uhvatiti pojedinosti ovih zahtjeva i kreirati tikete sa svih kanala u jedinstveni objedinjeni prikaz. Ulaznice zahtijevaju hitnu pozornost i mogu se odmah rije\u0161iti. U OneDesku mo\u017eete kreirati ulaznice na vi\u0161e na\u010dina.<\/p>\n
Prvi na\u010din je automatskim proslje\u0111ivanjem va\u0161e e-po\u0161te podr\u0161ke na adresu e-po\u0161te koja se nalazi ovdje. Kada klijent po\u0161alje e-poruku na va\u0161u adresu e-po\u0161te za podr\u0161ku, OneDesk \u0107e uhvatiti tu e-po\u0161tu i generirati kartu. Sve va\u017ene informacije u e-poruci bit \u0107e zabilje\u017eene na tiketu.<\/p>\n
Drugi je primanjem zahtjeva putem live chat aplikacije. Aplikacija OneDesk live chat aplikacija je usmjerena na korisnike koja promovira komunikaciju s va\u0161im klijentima u stvarnom vremenu. Prozor za chat mo\u017eete prilagoditi svojim logotipom, shemom boja tvrtke i dodati BOT avatar. Nakon \u0161to vam klijent po\u0161alje poruku putem live chata, \u010dlanovi va\u0161eg tima to mogu vidjeti u svojoj aplikaciji Messenger, odgovoriti i stvoriti kartu iz razgovora. Pritom OneDesk povezuje kartu i razgovor zajedno, omogu\u0107uju\u0107i va\u0161em timu pregled svih potrebnih podataka s jedne platforme.<\/p>\n
Kad god klijent po\u0161alje zahtjev e-po\u0161tom, OneDesk automatski stvara evidenciju korisnika i kategorizira podnositelja zahtjeva prema njegovoj organizaciji. Alternativno, va\u0161i klijenti vas mogu kontaktirati putem web obrazaca koji bilje\u017ee sve informacije i generiraju tikete na va\u0161oj nadzornoj plo\u010di.<\/p>\n
Va\u0161i klijenti mogu pristupiti va\u0161em portalu kako bi vam postavili pitanja. Ta se pitanja mogu odnositi na poslovne upite ili zahtjeve za ponudu, koji vam se potom mogu dostaviti putem web obrazaca.<\/p>\n
Nakon slanja, va\u0161i klijenti mogu komunicirati s \u010dlanovima va\u0161eg tima i pregledati svoje karte. Kako biste odr\u017eali povjerljivost ovih informacija, mo\u017eete zahtijevati od svojih klijenata da se prijave na portal kako bi pratili napredak svojih zahtjeva za podr\u0161ku. Osim toga, mo\u017eete kontrolirati \u0161to va\u0161i klijenti mogu vidjeti i omogu\u0107iti pristup temeljen na ulogama za rukovanje povjerljivim informacijama. Tako\u0111er mo\u017eete omogu\u0107iti opcije gledanja za klijente da filtriraju ulaznice prema vrsti zahtjeva za ulaznicu, projektu kojem pripadaju i vi\u0161e.<\/p>\n
Web obrasci prikupljaju sve potrebne informacije od va\u0161ih klijenata i generiraju tikete na va\u0161oj nadzornoj plo\u010di. U OneDesku mo\u017eete izraditi vi\u0161e web obrazaca. Ovi su obrasci povezani s odre\u0111enim vrstama ulaznica, organiziraju\u0107i i odvajaju\u0107i jedan od drugoga. Za generiranje web obrazaca morate oti\u0107i u Administracijske postavke u OnDesku, a zatim se pomaknuti prema dolje do Customer Apps i odabrati Web obrasce. Odaberite vrstu ulaznice za izradu web obrasca i unesite sva svojstva povezana s obrascem.<\/p>\n
Zadani web obrazac uklju\u010duje 3 osnovna svojstva: predmet, opis i privitke. Kada se tiket generira na va\u0161oj nadzornoj plo\u010di, predmet, opis i prilozi tako\u0111er se bilje\u017ee u tiketu.<\/p>\n
U OneDesku, web obrasci se mogu prilagoditi dodavanjem prilago\u0111enih polja. Da biste stvorili prilago\u0111ena polja, prvo morate odrediti vrstu informacija koje \u017eelite prikupiti od svojih klijenata. Mo\u017eete odabrati polja na temelju teksta, broja, datuma, cijene i izbora, a zatim prikladno imenovati prilago\u0111eno polje na temelju va\u0161eg odabira. Ova se polja mogu postaviti prema potrebi za prikupljanje va\u017enih informacija od va\u0161ih kupaca.<\/p>\n
Na primjer, mo\u017eete izraditi web-obrazac za klijente koji bi mogli imati pitanja o va\u0161im videozapisima s obja\u0161njenjem. Oni mogu oti\u0107i do va\u0161eg korisni\u010dkog portala i odabrati web-obrazac pod nazivom “Videozapisi s obja\u0161njenjem”. Zatim mo\u017eete dodati standardna ili prilago\u0111ena polja za snimanje odgovaraju\u0107ih informacija potrebnih za rje\u0161avanje tiketa. Tako\u0111er mo\u017eete konfigurirati ova polja da budu obavezna kako biste osigurali da su sve potrebne informacije uhva\u0107ene.<\/p>\n
Nakon \u0161to va\u0161 klijent ispuni odabrani web obrazac, vi \u0107ete generirati kartu u svojoj aplikaciji za ulaznice u OneDesku.<\/p>\n
Ulaznica vam omogu\u0107uje da vidite detalje koji su ispunjeni na web obrascu. Zatim mo\u017eete dodijeliti ovu kartu odre\u0111enom pojedincu, timu ili odjelu. OneDesk vam omogu\u0107uje da jednom tiketu dodijelite vi\u0161e \u010dlanova tima i odjela. Me\u0111utim, mo\u017eete eliminirati ru\u010dno dodjeljivanje timova automatizacijom procesa.<\/p>\n
Automatizacija tijeka rada pravila su koja vam omogu\u0107uju automatiziranje radnji u OneDesku. Ove automatizacije sadr\u017ee 3 elementa: filtre, okida\u010de i akcije. Plave oznake predstavljaju va\u0161u vrstu karte i slu\u017ee kao filtri, naran\u010dasta oznaka predstavlja doga\u0111aj okida\u010da, dok zelena oznaka predstavlja radnje koje \u0107e OneDesk poduzeti kada se ovaj doga\u0111aj okida\u010da dogodi na tim stavkama. Nakon \u0161to su pravila postavljena, OneDesk \u0107e generirati naziv za va\u0161u automatizaciju. U suprotnom imate mogu\u0107nost preimenovati automatizaciju.<\/p>\n
OneDesk mo\u017ee automatizirati va\u0161 tijek rada i eliminirati svaku ru\u010dnu intervenciju za usmjeravanje tiketa odgovaraju\u0107em timu ili projektu. Uz OneDesk Workflow Automations, mo\u017eete usmjeravati stavke timovima i projektima, automatski odgovarati klijentima, dodavati prilago\u0111ene obavijesti i jo\u0161 mnogo toga. Da biste kreirali svoje automatizacije, idite na svoje administrativne postavke i zatim kliknite na karticu ulaznice, a zatim se pomaknite prema dolje do Automatizacija tijeka rada.<\/p>\n
Mo\u017eete stvoriti nove automatizacije tijeka rada ili urediti postoje\u0107u. Na primjer, ako potencijalni klijent po\u0161alje upit o New Businessu, ovu kartu mo\u017eete preusmjeriti u svoj odjel prodaje i mijenjati korisnike svaki put kada se kreira nova karta. Ravnomjerno raspore\u0111ena rotacija ulaznica omogu\u0107it \u0107e vam pru\u017eanje najbolje usluge va\u0161im klijentima.<\/p>\n
Drugi na\u010din da pove\u0107ate svoju u\u010dinkovitost je kori\u0161tenje automatizacije za obavje\u0161tavanje va\u0161ih klijenata o a\u017euriranjima njihovih tra\u017eenih ulaznica. To \u0107e klijenta dr\u017eati u toku i eliminirati potrebu za slanjem e-po\u0161te za upite o statusu ulaznica.<\/p>\n
Komunikacija je klju\u010dna u kreativnim industrijama jer se ideje moraju izraziti klijentima i \u010dlanovima tima. U OneDesku mo\u017eete komunicirati sa svojim klijentima na vi\u0161e na\u010dina.<\/p>\n
Ako klijenti \u017eele pratiti svoju kartu, mogu odgovoriti putem e-po\u0161te ili kreirati razgovore izravno s portala. Ova \u0107e se poruka pojaviti u Messengeru i tako\u0111er \u0107e biti povezana s tom specifi\u010dnom kartom.<\/p>\n
\u010clanovi va\u0161eg tima mogu odgovoriti na ovaj postoje\u0107i razgovor kako bi komunicirali s krajnjim korisnikom ili stvorili interne poruke za svoje \u010dlanove tima. Interni razgovori skriveni su od va\u0161ih klijenata jer se prikazuju kao ‘Interni odgovor’.<\/p>\n
Upisivanjem @username ili @departmentname svoju poruku mo\u017eete prenijeti \u010dlanovima stru\u010dnog tima ili odjelima koji su najprikladniji za odgovore na va\u0161a pitanja. Messenger aplikacija omogu\u0107uje va\u0161em timu obavljanje va\u0161e dnevne korespondencije i smanjuje dugo vrijeme odgovora povezano s e-po\u0161tom. Messenger aplikacija posebno je u\u010dinkovita jer poti\u010de brz odgovor i eliminira ka\u0161njenje rje\u0161enja koja su potrebna za uspjeh projekta.<\/p>\n
Dodatno, klijenti tako\u0111er mogu pokrenuti anga\u017eman putem zna\u010dajke Livechat aplikacije u OneDesku. Ponekad je lak\u0161e dijeliti sliku, pdf upute ili prora\u010dunske tablice nego upisivati informacije u chatu. Aplikacija OneDesk live chat omogu\u0107uje va\u0161im klijentima slanje privitaka do 350 MB. Ti su privici zabilje\u017eeni u ulaznicama i dostupni su \u010dlanovima va\u0161eg tima za izravno preuzimanje na svoja ra\u010dunala.<\/p>\n
Budu\u0107i da su formati chata po prirodi trenutni, pitanja ili probleme mogu odmah rije\u0161iti \u010dlanovi va\u0161eg tima. Osim toga, OneDesk zna\u010dajka live chata ozna\u010dava vremenske oznake razgovora, \u0161to poma\u017ee va\u0161em timu da provjeri vrijeme razgovora u slu\u010daju bilo kakvog spora.<\/p>\n
Oni koji rade u kreativnim industrijama \u017eongliraju s vi\u0161e projekata u isto vrijeme. Ovi projekti temeljeni su na konceptu i razvijeni su iz inspiracije. To ote\u017eava proces planiranja projekta budu\u0107i da ne postoji strogi vremenski okvir. U stvari, vrlo je uobi\u010dajeno skakati s jednog zadatka na drugi.<\/p>\n
U OneDesku te projekte mo\u017eete rastaviti na zadatke. Zadatak se mo\u017ee definirati kao posao koji zahtijeva pa\u017eljivo planiranje i izvr\u0161enje. Tiket mo\u017eete pretvoriti u zadatak ili jednostavno kreirati novi zadatak u aplikaciji Zadaci.<\/p>\n
\u010clanovi va\u0161eg tima mogu zabilje\u017eiti svoje vrijeme na zadacima u OneDesku i unijeti postotak dovr\u0161enih dodijeljenih zadataka. Rad se bilje\u017ei izradom vremenskog lista ili pokretanjem mjera\u010da vremena. Prilikom predaje vremenskog lista upisujete koliko je posla obavljeno, trenutni status ove stavke, postotak dovr\u0161enosti itd.<\/p>\n
Za grafi\u010dke dizajnere proces dizajnerskog razmi\u0161ljanja uklju\u010duje tri faze: inspiraciju, ideju i implementaciju. Prvi zadatak u projektu uklju\u010duje razmi\u0161ljanje o idejama i konceptima s timom. Nakon \u0161to su ideje zabilje\u017eene, \u010dlanovi tima prelaze na drugu fazu projekta, a to je istra\u017eivanje. Nakon \u0161to je istra\u017eivanje zavr\u0161eno i ideje osmi\u0161ljene, tim \u0107e to pokazati klijentu i \u010dekati odobrenje ili povratnu informaciju. Ako je ponu\u0111ena povratna informacija, tim \u0107e revidirati koncept dizajna sve dok klijent ne potpi\u0161e. Nakon \u0161to je koncept odobren, tim \u0107e prije\u0107i na umjetni\u010dko djelo, \u0161to je skica, a zatim dizajn. Svaki korak zahtijeva odobrenje klijenta i mo\u017ee zahtijevati vi\u0161estruke revizije dok kona\u010dni proizvod ne bude spreman.<\/p>\n
Jednostavno re\u010deno, svaki korak zahtijeva suradnju s klijentom i \u010dlanovima tima. Na primjer, tim za grafi\u010dki dizajn podijelit \u0107e svoj koncept s timom za video produkciju na svakom koraku kako bi bili sigurni da se njihovi koncepti dizajna stapaju s temom videa. U OneDesku mo\u017eete voditi razgovore iz obrazaca zadataka. To vam omogu\u0107uje suradnju sa svim stranama i poma\u017ee vam da jednostrano donosite odluke. Osim obavljanja razgovora, tako\u0111er mo\u017eete prilo\u017eiti i poslati va\u017ene mape ve\u0107em broju pojedinaca ili timova, omogu\u0107uju\u0107i im da lociraju privitke i brzo ih preuzmu na svoja ra\u010dunala.<\/p>\n
Mo\u017eete organizirati svoje zadatke unutar strukture projekta ili ih dodati u razli\u010dite mape ili portfelje unutar projekta. Mo\u017eete izraditi predlo\u017eak projekta za sli\u010dne projekte koji se ponavljaju, kao \u0161to je video produkcija.<\/p>\n
Jednostavno klonirajte projekt svaki put kada radite na sli\u010dnom projektu. Na taj na\u010din mo\u017eete imati postoje\u0107i predlo\u017eak na mjestu svaki put kada radite na ovim projektima koji se ponavljaju. To je posebno korisno jer imate opciju odabira stavki i svojstava koje \u017eelite kopirati iz originalnog projekta u projekt klona.<\/p>\n
OneDesk ima neke jedinstvene prikaze koji vam poma\u017eu analizirati svoje zadatke. Uz OneDesk prikaze, \u010dlanovi tima mogu vizualizirati teku\u0107e aktivnosti u vezi sa svim stavkama, \u0161to vam onda poma\u017ee u pravilnom odre\u0111ivanju prioriteta i dono\u0161enju pametnijih odluka.<\/p>\n
Prikaz gantograma posebno je koristan za u\u010dinkovito planiranje projekta, radnim optere\u0107enjem i upravljanje u\u010dinkom. Gantogrami se sastoje od vodoravnih traka koje pokazuju raspored projekta na vodoravnoj vremenskoj traci. Svaka traka predstavlja zadatak pri \u010demu lijevi kraj trake ozna\u010dava datum po\u010detka zadatka, a desni kraj trake prikazuje datum zavr\u0161etka zadatka. U OneDesku imamo dvije vrste gantograma: gantogram na razini zadatka (gdje trake predstavljaju zadatke) i gantogram na razini projekta (gdje stupci predstavljaju projekte). Mo\u017eete povezati zadatke kako biste stvorili ovisnosti o zadacima kako biste naveli \u010dlanove svog tima da zavr\u0161e jedan zadatak prije nego zapo\u010dnu sljede\u0107i. Tako\u0111er mo\u017eete restrukturirati ovisnosti zadataka pomo\u0107u funkcije povuci i ispusti. Nakon \u0161to se zadaci pove\u017eu, OneDesk \u0107e izra\u010dunati kriti\u010dni put i dati va\u0161em timu ukupnu duljinu projekta. Tako\u0111er mo\u017eete dodati ograni\u010denja datuma kako biste sprije\u010dili zakazivanje zadatka na kasniji datum. Gantogram vam tako\u0111er pokazuje va\u0161e planiranje u odnosu na va\u0161 stvarni rad. Plave trake ozna\u010davaju va\u0161e planiranje, dok zelena traka predstavlja stvarno vrijeme koje je zabilje\u017eio va\u0161 tim. Plava traka pored zelene trake poma\u017ee vam da vizualno usporedite koliko ste dobro isplanirali svoje sate za projekt.<\/p>\n
Tako\u0111er mo\u017eete koristiti prikaz plo\u010de statusa za a\u017euriranje statusa va\u0161eg zadatka. Plo\u010da statusa je jednostavan prikaz u kojem je svaki zadatak predstavljen kao kartica i mo\u017eete jednostavno povu\u0107i i ispustiti svoju karticu iz jednog stupca u sljede\u0107i kako biste a\u017eurirali status. Ova zna\u010dajka pomo\u0107i \u0107e s nesekvencijalnim vremenskim rasporedom zadataka koji dolazi s kreativnim upravljanjem projektima.<\/p>\n
Vama i \u010dlanovima va\u0161eg tima tako\u0111er bi mogao biti koristan prikaz nadzorne plo\u010de. Nadzorne plo\u010de pru\u017eaju grafikone i statistiku koji vam pokazuju kako napreduju va\u0161i projekti ili tiketi. Tako\u0111er mo\u017eete koristiti nadzornu plo\u010du za usporedbu napredovanja projekta A u usporedbi s projektom B. Ove nadzorne plo\u010de mo\u017eete prona\u0107i u prikazu nadzorne plo\u010de aplikacije \u201cprojekti\u201d.<\/p>\n
Osim toga, za upravljanje svojim zadacima mo\u017eete koristiti i jednostavnije izglede za gledanje kao \u0161to su stablo i ravni prikaz. Prikaz stabla raspore\u0111uje ulaznice ili zadatke u hijerarhiji. Ravni prikaz prikazuje ulaznice i zadatke bez hijerarhijske strukture.<\/p>\n
Na OneDesku mo\u017eete izraditi sve preglede koji su vam potrebni za lak\u0161e upravljanje ulaznicama i zadacima. Moji pogledi omogu\u0107uju vam da prilagodite prikaze prema svojim zahtjevima. Da biste stvorili svoje personalizirane prikaze, trebate odabrati izgled i dodati filtre, grupe i stupce.<\/p>\n
Na primjer, mo\u017eete stvoriti prikaz za pra\u0107enje vremena koje su \u010dlanovi tima potro\u0161ili na svaki pojedina\u010dni zadatak. S ovom zna\u010dajkom mo\u017eete pratiti produktivnost \u010dlanova va\u0161eg tima kako bi va\u0161i menad\u017eeri tima znali treba li zadatke ponovno dodijeliti. Uz OneDesk postaje lako preraspodijeliti zadatke drugim \u010dlanovima tima. Mo\u017eete koristiti plo\u010du s karticama u stilu Kanbana i prilagoditi prikaz da vidite zadatke svakog \u010dlana tima i premjestiti odre\u0111ene zadatke kako biste ih distribuirali \u010dlanu tima koji je spreman raditi na tome.<\/p>\n
Osim ovih standardnih prikaza i sustava filtriranja, tako\u0111er se mo\u017eete koristiti mo\u0107nim mogu\u0107nostima OneDeska za izvje\u0161\u0107ivanje.<\/p>\n
Mo\u017eete generirati izvje\u0161\u0107a o ulaznicama, zadacima, projektima ili portfeljima pomo\u0107u postoje\u0107ih predlo\u017eaka izvje\u0161\u0107a ili stvaranjem vlastitih. Izvje\u0161\u0107a se izra\u0111uju ili ru\u010dno ili automatski \u2013 pomo\u0107u OneDeskovog sustava za automatizaciju tijeka rada. Podr\u017eani formati izvje\u0161\u0107a su PDF i CSV formati, a mogu se poslati po\u0161tom na nazna\u010dene adrese e-po\u0161te.<\/p>\n
Izvje\u0161\u0107a o vremenskom rasporedu posebno su korisna pri radu na slo\u017eenim projektima. To je zato \u0161to mo\u017eete dobiti ideju o tome kako je projektno vrijeme iskori\u0161teno za razli\u010dite vrste zadataka i je li tro\u0161enje tog vremena bilo opravdano. Kao rezultat toga, mo\u017eete poduzeti potrebne korake da pobolj\u0161ate svoje sposobnosti planiranja projekta i bolje upravljate projektnim satima naplate.<\/p>\n
OneDesk vam omogu\u0107uje stvaranje izvje\u0161\u0107a o vremenskom rasporedu, koja su CSV datoteke koje se mogu uvesti u Microsoft Excel. Ova izvje\u0161\u0107a su zapisi podataka o svojstvima vremenskog lista prikazani u tabelarnom formatu podataka. Naziv stavke, prioritet, vrsta naplate, ime podnositelja zahtjeva neke su od potrebnih informacija koje se mogu prikazati u izvje\u0161\u0107ima o vremenskom rasporedu. Me\u0111utim, druge kriti\u010dne informacije, kao \u0161to je postotak dovr\u0161enih radova, mogu se prikazati za interno izvje\u0161\u0107ivanje. Aplikacija OneDesk timesheet omogu\u0107uje administratoru dublje zala\u017eenje u izradu izvje\u0161\u0107a. Stoga izvje\u0161\u0107a o vremenskom rasporedu mogu sadr\u017eavati interne podatke kao \u0161to su ime opunomo\u0107enika, imenovani tim i vi\u0161e.<\/p>\n
Mo\u017eete omogu\u0107iti sustavnu e-po\u0161tu za obavje\u0161tavanje novih \u010dlanova tima o postavljanju korisni\u010dkog ra\u010duna ili lozinke. Osim toga, mo\u017eete slati e-poruke s pozivnicama kako biste pozvali kupce da se prijave na va\u0161 korisni\u010dki portal. Tako\u0111er mo\u017eete postaviti automatizaciju tijeka rada kako biste podsjetili primatelje kada su njihovi zadaci dospjeli i izradite zasebnu automatizaciju za obavje\u0161tavanje pratitelja tiketa o svakoj promjeni statusa ili poruci koju po\u0161aljete.<\/p>\n
OneDesk ima sve mogu\u0107nosti za pojednostavljenje va\u0161eg tijeka rada. Uz OneDesk mo\u017eete snimiti, automatizirati, upravljati i pratiti svoje prijave za podr\u0161ku, omogu\u0107uju\u0107i vama i va\u0161em timu da poduzmete potrebne mjere za trenutno rje\u0161avanje problema. Uz OneDeskove zna\u010dajke za upravljanje projektima, mo\u017eete dodijeliti posao odgovaraju\u0107em timu i pratiti napredak svojih projekata u vi\u0161e prikaza.<\/p>\n
\u010clanovi va\u0161eg tima mogu predati svoje vremenske tablice za sav svoj posao, omogu\u0107uju\u0107i vam da bolje upravljate svojim satima. Osim toga, OneDesk tako\u0111er poma\u017ee da va\u0161i klijenti ostanu u tijeku. Putem korisni\u010dkih aplikacija kao \u0161to su web obrasci i korisni\u010dki portali, va\u0161i klijenti vas mogu kontaktirati s odre\u0111enim zahtjevima, eliminiraju\u0107i probleme povezane s dugim nizovima e-po\u0161te. Osim toga, uz OneDesk bazu znanja, klijenti mogu pristupiti samoposlu\u017enim \u010dlancima, \u0161to vam poma\u017ee da zna\u010dajno smanjite optere\u0107enje ulaznicama.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Prijepis: Upravljanje projektima za kreativni dizajn oslanja se na komunikaciju za pretvaranje vizualnih ideja u konkretne planove. Napredak ovih planova ovisi o timskoj suradnji i stalnim povratnim informacijama od klijenata od po\u010detka do kraja. Kao rezultat toga, kreativni projekti imaju dulji vremenski rok, \u010deste revizije i stalno restrukturiranje prioriteta zadataka. Ipak, kao i svaki drugi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[10211],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-237767","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","hentry","aiovg_categories-12-onedesk-za-razlicite-industrije"],"yoast_head":"\n