{"id":239121,"date":"2022-08-05T18:57:02","date_gmt":"2022-08-05T18:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/mobilna-aplikacija-za-pocetak-rada\/"},"modified":"2022-08-05T19:21:41","modified_gmt":"2022-08-05T19:21:41","slug":"mobilna-aplikacija-za-pocetak-rada","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/videos\/mobilna-aplikacija-za-pocetak-rada\/","title":{"rendered":"Po\u010detak rada: mobilna aplikacija"},"content":{"rendered":"

Transkripcija<\/h2>\n

Mobilna aplikacija OneDesk omogu\u0107uje vam da svoj OneDesk nosite sa sobom. Mobilna aplikacija dostupna je na iOS-u i Androidu za va\u0161e agente, povezana je s va\u0161om glavnom aplikacijom i nudi mnogo zna\u010dajki za slu\u017ebu za pomo\u0107 i upravljanje zadacima. Pristupite svojim kartama i zadacima i a\u017eurirajte ih, zabilje\u017eite vrijeme, odgovorite klijentima i komunicirajte sa svojim timom dok ste u pokretu.<\/span><\/p>\n

Aplikaciju je mogu\u0107e preuzeti s App Storea za iOS ili Play Storea za Android. Nakon preuzimanja aplikacija \u0107e biti dostupna na va\u0161em telefonu. Prijavite se pomo\u0107u vjerodajnica za OneDesk (e-po\u0161ta i lozinka koje koristite za prijavu u glavnu web-aplikaciju). <\/span><\/p>\n

Sve aplikacije kojima mo\u017eete pristupiti dostupne su na donjoj traci. Prvo razgovarajmo o aplikacijama za karte i zadatke. Obje funkcioniraju gotovo isto, ali kao i glavna aplikacija, razlike su u zadanim svojstvima na ulaznicama i zadacima, kao iu njihovim op\u0107im slu\u010dajevima upotrebe. Pogledajte na\u0161e videozapise o pregledima ulaznica ili zadataka za detaljna obja\u0161njenja. <\/span><\/p>\n

Imajte na umu da ono \u0161to vidite u aplikaciji odgovara dopu\u0161tenjima postavljenim u glavnoj web-aplikaciji. Na primjer, ako korisnik koji nije administrator nema pristup odre\u0111enoj aplikaciji ili projektu, ne\u0107e vidjeti te stvari ni u mobilnoj aplikaciji. Na primjer, aplikacija za ulaznice mo\u017ee biti skrivena od korisnika u glavnoj aplikaciji, tako da bi aplikacija za ulaznice bila skrivena i na mobilnom telefonu. <\/span><\/p>\n

Kad smo to pokrili, krenimo s radom iz mobilne aplikacije. Ovdje su sve moje karte u mobilnoj aplikaciji. Mo\u017eete dodirnuti gornji desni izbornik da biste prikazali bo\u010dnu plo\u010du. Ovdje mo\u017eemo vidjeti na\u0161 profil gdje tako\u0111er mo\u017eete postaviti jezik svoje aplikacije. Ali prvenstveno \u0107ete koristiti ovu plo\u010du za pronala\u017eenje ulaznica. Tu je i potraga naravno. Kao i filteri. Mo\u017eemo filtrirati otvorene ili zatvorene karte. Filtrirajte karte dodijeljene sebi ili karte koje nisu dodijeljene nikome. Tako\u0111er mo\u017eete filtrirati prema vrsti karte. Vrste su omogu\u0107ene ili konfigurirane iz glavne aplikacije. <\/span><\/p>\n

Dodirnimo kartu da radimo na njoj. Dodirnite ulaznicu ili zadatak koji \u017eelite pogledati ili na kojem \u017eelite raditi kako biste prikazali njegove pojedinosti. Mo\u017eete a\u017eurirati mnoga svojstva s mobilne kartice s detaljima o zadatku. Pro\u0111imo kroz opcije.<\/span><\/p>\n

Dodirnite ikonu karte\/zadatka za promjenu vrste stavke. <\/span><\/p>\n

Promijenite status odabirom obla\u010di\u0107a statusa.<\/span><\/p>\n

Pomi\u010dite se po traci napretka da biste promijenili postotak dovr\u0161etka tiketa\/zadatka. Dodirnite zvjezdice za promjenu razine prioriteta. Dodajte pratitelje na kartu\/zadatak. Pratitelji \u0107e biti obavije\u0161teni o novim porukama na tiketu.<\/span><\/p>\n

Dodajte ili a\u017eurirajte opis ulaznice<\/span><\/p>\n

Prilo\u017eite, pogledajte, preuzmite ili izbri\u0161ite datoteku. Dodirnite ikone iznad odjeljka datoteke za prilaganje, pregled, preuzimanje ili brisanje.<\/span><\/p>\n

Promijenite projekt u kojem je ulaznica\/zadatak sadr\u017ean.<\/span><\/p>\n

Dodijelite korisniku ili timu kartu\/zadatak.<\/span><\/p>\n

Pogledajte povijest razgovora, zapo\u010dnite ili nastavite razgovor s korisnikom ili klijentom. Kao i glavna web aplikacija, ‘Odgovori korisnika’ vidljivi su svakom korisniku koji je podnositelj zahtjeva za kartu\/zadatak. Dok interne poruke mogu vidjeti samo korisnici. Sljedbenici \u0107e vidjeti poruku, a tako\u0111er mo\u017eete dodati dodatne osobe u razgovor. Ovdje tako\u0111er mo\u017eete prilo\u017eiti datoteke samoj poruci. <\/span><\/p>\n

Kartica pored razgovora omogu\u0107uje vam da bilje\u017eite vrijeme pokretanjem mjera\u010da vremena ili podno\u0161enjem vremenskog lista. Ako zatvorite svoju aplikaciju, tajmer \u0107e i dalje raditi (sve dok ga ne zaustavite). Ako pokrenete mjera\u010d vremena, tako\u0111er mo\u017eete koristiti glavnu aplikaciju u kojoj \u0107ete vidjeti da radi. Timesheets vam omogu\u0107uju unos obavljenog posla, novi postotak dovr\u0161enosti ili status. Datum po\u010detka i zavr\u0161etka izvedenih radova. Bilo to naplativo ili ne. I mo\u017eete uklju\u010diti bilje\u0161ke na vremenskoj tablici. Pojedinosti poput prilago\u0111enih polja koja ste stvorili u web-aplikaciji tako\u0111er \u0107e se pojaviti ovdje. <\/span><\/p>\n

Ono \u0161to mo\u017eete raditi u aplikaciji zadataka je isto kao iu aplikaciji za karte. <\/span><\/p>\n

Sljede\u0107a je mobilna aplikacija za slanje poruka. U gornjem desnom kutu dodirom izbornika hamburgera (tri retka) svoje aplikacije za slanje poruka mo\u017eete pristupiti filtrima za razgovor koji su vrlo sli\u010dni onima u glavnoj aplikaciji. Mo\u017eete pretra\u017eivati razgovore, kao i filtrirati svoj popis razgovora na temelju razli\u010ditih uvjeta. Dostupni su sljede\u0107i filteri:<\/span><\/p>\n