Pozdrav svima i hvala vam \u0161to ste se prijavili za OneDesk. OneDesk je jedinstvena aplikacija koja kombinira korisni\u010dku podr\u0161ku i upravljanje projektima. Dozvolite mi da vam poka\u017eem. Na zaslonu vjerojatno vidite ne\u0161to \u0161to izgleda ovako. Ovo je izbornik Po\u010detak rada i uvijek vam je dostupan za referencu u gornjoj navigaciji. Izbornik Po\u010detak rada ima nekoliko odjeljaka koji \u0107e vam pomo\u0107i da saznate vi\u0161e o OneDesku, ali za sada \u017eelim skrenuti va\u0161u pozornost na brzo postavljanje. Va\u017eno je da odvojite nekoliko minuta za dovr\u0161etak koraka u ovom \u010darobnjaku. Nakon \u0161to dovr\u0161ite ove korake, va\u0161 \u0107e ra\u010dun biti u potpunosti postavljen. Iako \u0107ete mo\u017eda naknadno htjeti prilagoditi neke detalje, odmah \u0107ete mo\u0107i koristiti OneDesk. <\/p>\n
Dolje desno nalazi se na\u0161 okvir za chat. To vam omogu\u0107uje da postavite bilo koja pitanja na\u0161em timu za podr\u0161ku. Po\u0161aljite svoja pitanja i mi \u0107emo na njih odgovoriti odmah ili e-po\u0161tom ubrzo nakon toga. <\/p>\n
Nakon \u0161to zavr\u0161ite brzo postavljanje, po\u010det \u0107ete primati tikete i zapise o kupcima na svom OneDesku kako e-poruke sti\u017eu od va\u0161ih kupaca. Tikete mo\u017eete prona\u0107i pod ikonom tiketa u lijevoj navigaciji. Zadatke mo\u017eete prona\u0107i pod ikonom zadatka ovdje. U OneDesku su svi va\u0161i tiketi i zadaci organizirani u projekte koji se nalaze ovdje pod ikonom projekata. Projekti se mogu dijeliti s va\u0161im korisnicima i kupcima. Ako \u017eelite, mo\u017eete organizirati svoje projekte u portfelje. Da biste poduzeli radnju na bilo \u010demu u OneDesku, samo kliknite izbornik radnji pored toga, predstavljen ikonom elipse. Na primjer, u aplikaciji za tikete, izbornik radnji omogu\u0107uje vam pregled detalja tiketa, brisanje, umetanje novog i jo\u0161 mnogo toga. Mo\u017eete \u010dak i odabrati vi\u0161e stvari odjednom. <\/p>\n
Za pregled detalja stavke, mo\u017eete dvaput kliknuti na ID broj koji joj je dodijeljen. To \u0107e prikazati detalje zahtjeva u novoj kartici. Ovdje ga mo\u017eete izmijeniti, odgovoriti kupcu ili zapo\u010deti interni razgovor sa svojim timom. Tako\u0111er mo\u017eete dodati evidenciju radnog vremena, pratiti aktivnosti i dodati podzadatke na ovaj zahtjev. To funkcionira i za zadatke. Na primjer, unutar aplikacije za zadatke mogu otvoriti plo\u010du s detaljima zadatka klikom na njegov ID broj. Ovdje mogu promijeniti status i poslati internu poruku svom timu. Mogu se vratiti na popis zadataka u bilo kojem trenutku i mogu zatvoriti kartice kada zavr\u0161im s njima. <\/p>\n
Za navigaciju OneDeskom potrebne su vam samo tri stvari: Prvo, morate znati u kojoj se aplikaciji nalazite, poput tiketa i zadataka, razinu projekta koju ste trenutno odabrali i prikaz u kojem se nalazite. Ove tri stvari zajedno odre\u0111uju \u0161to trenutno gledate na zaslonu. Uvijek znate gdje se nalazite gledaju\u0107i navigacijske tragove na vrhu ovdje. Dakle, mo\u017eete vidjeti da trenutno gledam svoju aplikaciju za zadatke. Gledam sve projekte i nalazim se u prikazu stabla. <\/p>\n
Prikazi vam omogu\u0107uju filtriranje, grupiranje, sortiranje i definiranje izgleda i stupaca za va\u0161e informacije. Prikazi su podijeljeni na glavne prikaze ovdje na vrhu i prilago\u0111ene prikaze ovdje dolje. Glavni prikazi sastoje se od stvari poput prikaza stabla, ravnog prikaza, Ganttovog prikaza, prikaza plo\u010de statusa itd. Prilago\u0111ene prikaze mo\u017eete definirati klikom ovdje. Unaprijed smo kreirali nekoliko prilago\u0111enih prikaza za vas. Mo\u017eete ih slobodno urediti ili izbrisati kako vam odgovara. <\/p>\n
Za stvaranje bilo \u010dega novog u OneDesku koristite izbornik za dodavanje na vrhu. Ovdje mo\u017eete stvoriti stvari poput novih korisnika, novih tiketa ili zadataka ili bilo koje druge opcije na izborniku. Stvorimo novi tiket. Mo\u017eemo mu dati naziv, smjestiti ga u projekt i dodati osobu kojoj \u0107e dodijeliti zadatak. Sada je na\u0161 tiket uspje\u0161no stvoren. <\/p>\n
Izbornik alata sadr\u017ei razne alate koje mo\u017eete koristiti, a klikom na svoje ime prona\u0107i \u0107ete neke korisne poveznice. Poti\u010dem vas da ih istra\u017eite, ali jedna stvar koju bih \u017eelio istaknuti su ove poveznice na va\u0161e korisni\u010dke aplikacije. Na primjer, mogu odabrati svoj korisni\u010dki portal, \u0161to \u0107e otvoriti moj korisni\u010dki portal u novoj kartici preglednika. <\/p>\n
Aplikacija za slanje poruka nalazi se u donjem lijevom kutu. Ova aplikacija centralizira svu va\u0161u komunikaciju u OneDesku, bilo da se radi o porukama \u010dlanova tima, chatovima u\u017eivo ili e-porukama od kupaca. Nikada ne\u0107ete propustiti nijednu komunikaciju kada koristite OneDesk messenger. S OneDeskom ne morate brinuti o tome kako komunicirate s nekim. Samo objavite svoj odgovor ovdje i oni \u0107e ga dobiti, u\u017eivo u chatu, objavljeno na korisni\u010dkom portalu ili putem e-po\u0161te. OneDesk se brine o detaljima. <\/p>\n
Pod vi\u0161e aplikacija imamo aplikacije za upravljanje evidencijom radnog vremena, kupcima, korisnicima, aktivnostima i jo\u0161 mnogo toga. Sve OneDesk aplikacije imaju videozapise koji pokrivaju njihove zna\u010dajke ako \u017eelite dublje istra\u017eiti neko odre\u0111eno podru\u010dje.
\n Jo\u0161 jedna stvar koju bih \u017eelio istaknuti je aplikacija za administraciju. Ova aplikacija vam omogu\u0107uje konfiguriranje mnogih stvari u OneDesku, poput statusa, prilago\u0111enih polja, obrazaca, opcija e-po\u0161te, automatizacije, aplikacija za korisnike i jo\u0161 mnogo toga. OneDesk dolazi s nekim prili\u010dno dobrim zadanim postavkama za to. Stoga preporu\u010dujemo da steknete neko iskustvo s OneDeskom prije nego \u0161to promijenite postavke ovdje. I, kao i uvijek, tu smo ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomo\u0107. Hvala vam \u0161to koristite OneDesk. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Prijepis: Pozdrav svima i hvala vam \u0161to ste se prijavili za OneDesk. OneDesk je jedinstvena aplikacija koja kombinira korisni\u010dku podr\u0161ku i upravljanje projektima. Dozvolite mi da vam poka\u017eem. Na zaslonu vjerojatno vidite ne\u0161to \u0161to izgleda ovako. Ovo je izbornik Po\u010detak rada i uvijek vam je dostupan za referencu u gornjoj navigaciji. Izbornik Po\u010detak rada ima […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[10152,10151],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-298108","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-11-kako-onedesk-moze-pomoci-vasem-poslovanju","aiovg_categories-13-pocetak-rada"],"yoast_head":"\n