{"id":233990,"date":"2022-06-15T18:12:34","date_gmt":"2022-06-15T18:12:34","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/upravljanje-radom-i-podrskom-korisnicima-sa-softverom-radom-na-daljinu\/"},"modified":"2022-06-15T18:12:35","modified_gmt":"2022-06-15T18:12:35","slug":"upravljanje-radom-i-podrskom-korisnicima-sa-softverom-radom-na-daljinu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/upravljanje-radom-i-podrskom-korisnicima-sa-softverom-radom-na-daljinu\/","title":{"rendered":"Upravljanje poslom i korisni\u010dka podr\u0161ka pomo\u0107u softvera za daljinski rad"},"content":{"rendered":"\n

Sve vi\u0161e timova odlu\u010duje se za rad na daljinu. Iako rad na daljinu ima mnoge prednosti, postoje i izazovi. Jedan od najve\u0107ih izazova je olak\u0161avanje timske suradnje. Iako videopozivi i sastanci mogu pomo\u0107i, va\u017eno je da va\u0161 tim dinami\u010dki zna na \u010demu drugi rade ili kako napreduju na zadacima. Sli\u010dno tome, bez obzira gdje se nalazite, od klju\u010dne je va\u017enosti pra\u0107enje i upravljanje zahtjevima kupaca te u\u010dinkovito odgovaranje. Softver za daljinski rad mo\u017ee pomo\u0107i eliminirati suvi\u0161nost i silose, pobolj\u0161ati produktivnost i zadr\u017eati sve na istoj stranici. OneDesk je svestrana aplikacija za upravljanje zadacima i projektima, suradnju s va\u0161im timom i podr\u0161ku va\u0161im klijentima. Nastavite \u010ditati kako biste saznali kako OneDesk mo\u017ee odgovoriti na izazove rada na daljinu. <\/p>\n\n

Daljinska korisni\u010dka podr\u0161ka<\/h2>\n\n

Jedinstveni aspekt OneDeska je taj \u0161to uklju\u010duje slu\u017ebu za pomo\u0107 koja je neprimjetno integrirana u softver za upravljanje projektima. Na taj na\u010din, OneDesk je sredi\u0161nje i sve-u-jednom sredi\u0161te za daljinski rad. Kupci mogu poslati ulaznice za zahtjeve za uslugu, upite, probleme ili bilo \u0161to drugo \u0161to dopustite. OneDesk nudi korisni\u010dke aplikacije<\/a> \u2013 alate koji poma\u017eu korisnicima da po\u0161alju svoje upite ili budu a\u017eurirani i informirani. Te aplikacije uklju\u010duju: obrasce zahtjeva, chat u\u017eivo, portal za klijente i bazu znanja. Bez obzira na to kako se korisnik obrati (e-po\u0161ta, chat u\u017eivo, obrasci zahtjeva, integrirane aplikacije tre\u0107ih strana), zahtjevi su centralizirani u va\u0161em OneDesku. Najbolje od svega, OneDesk je fleksibilan. Zna\u010dajke help deska mogu se koristiti samostalno ili se neprimjetno integrirati u upravljanje va\u0161im projektima. Na primjer, dr\u017eite zahtjeve odvojeno od svojih internih projekata ili umjesto toga uklju\u010dite zahtjev u svoje projekte tako \u0161to \u0107ete ga eskalirati u zadatak<\/a> . Eskalacija tiketa omogu\u0107uje vam da zadatku date raspored i ugradite ga u projekte bez gubljenja pojedinosti ili povijesti razgovora tiketa.<\/p>\n\n

Alat za daljinski rad u oblaku<\/h2>\n\n

Bez obzira radi li va\u0161 tim na terenu, od ku\u0107e ili u uredu, klju\u010dno je da imaju pristup svojim zadacima. OneDesk je aplikacija temeljena na oblaku, \u0161to zna\u010di da joj se mo\u017ee pristupiti iz preglednika, bez obzira na to gdje se nalazite, bilo na prijenosnom ra\u010dunalu, stolnom ra\u010dunalu ili mobilnom ure\u0111aju. Ako imate pristup internetu, mo\u017eete pristupiti svojim zadacima. Ova je pristupa\u010dnost savr\u0161ena za udaljene radne timove jer ne zahtijeva od va\u0161eg tima preuzimanje softvera ili kupnju odre\u0111enog hardvera.<\/p>\n\n

Upravljanje radom na daljinu prilago\u0111eno mobilnim ure\u0111ajima<\/h3>\n\n

OneDesku se mo\u017ee pristupiti iz mobilnog preglednika<\/a> ili preuzimanjem mobilne aplikacije, dostupne na iOS-u ili Androidu. S mobilnog OneDeska va\u0161 tim mo\u017ee odgovarati na upite klijenata, pregledavati i a\u017eurirati njihove zadatke, komunicirati s timom, dijeliti datoteke i zapisivati vrijeme, sve sa svog telefona.<\/p>\n\n

Upravljajte zadacima i projektima na daljinu<\/h2>\n\n

OneDesk pru\u017ea upravljanje projektima cijelog \u017eivotnog ciklusa. Planirajte, rasporedite, odredite prioritete i dodijelite zadatke i projekte svom timu. Sjajna stvar kod OneDeska je to \u0161to je svestran i prilagodljiv. Bilo da \u017eelite stvoriti jednostavan popis obveza za svoj tim ili planirati slo\u017eene projekte s podzadacima, agilnim to\u010dkama<\/a> i ovisnostima, OneDesk vam to mo\u017ee olak\u0161ati. <\/p>\n\n

Olak\u0161ajte timsku suradnju na daljinu<\/h2>\n\n

OneDesk je vrlo suradni\u010dki alat, savr\u0161en za udaljene radnike koji \u017eele olak\u0161ati razmjenu sa svojim timom. Mo\u017eete sastaviti sav svoj posao na jedno mjesto i na prvi pogled mo\u017eete vidjeti zadatke i projekte na kojima va\u0161 tim radi. OneDesk ima mnogo korisnih radnih prikaza<\/a> za organiziranje informacija, pa \u010dak nudi i mogu\u0107nost stvaranja prilago\u0111enih radnih prikaza. Radni prikazi pru\u017eaju jednostavan na\u010din filtriranja ili grupiranja zadataka i projekata na na\u010din koji vam je potreban. Radni prikazi mogu se spremiti i lako se prebacivati izme\u0111u njih. U svojim radnim prikazima mo\u017eete vidjeti stvari kao \u0161to su tko je dodijeljen kojem zadatku, status zadatka ili njegova razina prioriteta. Pojedinci ili cijeli timovi mogu se dodijeliti zadacima, podzadacima i projektima. Na ovaj na\u010din uvijek se zna tko na \u010demu radi.<\/p>\n\n

Trebate vi\u0161e poja\u0161njenja ili pomo\u0107 oko zadatka? Smanjite kretanje naprijed-natrag, lanca e-po\u0161te i sastanke. OneDesk glasnik je chat u stvarnom vremenu. Mo\u017eete razgovarati sa svojim timom ili klijentima neposredno uz svoje poslovne detalje. Dodajte svoje kolege i komunicirajte izravno s OneDeska bez prebacivanja izme\u0111u aplikacija.<\/p>\n\n

Komunikacija u kontekstu<\/h3>\n\n

Radite unutar plo\u010de s detaljima zadatka. Plo\u010da s detaljima sadr\u017ei sve informacije koje su vam potrebne da dovr\u0161ite svoj zadatak ili vidite \u0161to suigra\u010d namjerava. Zadaci mogu imati opise, mo\u017eete dijeliti datoteke, postavljati prioritete, mijenjati status \u017eivotnog ciklusa, vrijeme zapisivanja i voditi razgovore. Dodajte svoj tim ili kolegu u razgovor kako biste dobili pomo\u0107 ili ih obavijestili o svim promjenama. <\/p>\n\n

Mo\u017eete se uklju\u010diti u aplikaciju za slanje poruka ili imati razgovore povezane i izravno prilo\u017eene detaljima zadatka ili projekta. Povezivanje razgovora sa zadatkom omogu\u0107uje vam da ostanete u kontekstu i smanjite ponavljanje jer su svi detalji i povijest zadatka upravo tamo!<\/p>\n\n

Pratite izvedbu i ciljeve va\u0161eg udaljenog tima<\/h2>\n\n

OneDesk nudi razli\u010dite na\u010dine pra\u0107enja, pra\u0107enja i izvje\u0161\u0107ivanja o uspje\u0161nosti tima na daljinu. Upravitelji ili administratori mogu vidjeti rad u svim projektima i aplikacijama. Kao \u0161to je spomenuto, OneDesk je ve\u0107 alat za suradnju tako da mo\u017eete vidjeti napredak, status \u017eivotnog ciklusa i nositelja zadataka. Dodatno, widget grafikona daje vam analizu performansi na vrhu va\u0161e aplikacije zadataka i projekata. Widget grafikona odmah prikazuje informacije kao \u0161to su je li va\u0161 tim ispred ili kasni s rasporedom, koliko je zadataka u tijeku ili dovr\u0161eno i jo\u0161 mnogo toga. Osim toga, analiti\u010dka aplikacija<\/a> OneDeska pru\u017ea veliki izbor dijagrama i grafikona u stvarnom vremenu za pra\u0107enje stvari kao \u0161to su radno optere\u0107enje tima, spaljivanje projekta i planirani u odnosu na stvarni rad. Tu su i ugra\u0111eni mjera\u010di vremena i satnice za pra\u0107enje koliko dugo svi trebaju izvr\u0161avati zadatke.<\/p>\n\n

Vi\u0161e prednosti softvera za daljinski rad<\/h2>\n\n

Vrlo korisna zna\u010dajka za udaljene timove je ne\u0161to \u0161to se zove automatizacija tijeka rada. Automatizacija tijeka rada na\u010din je da smanjite zadatke koji se ponavljaju, da ostanete na vrhu posla i da svi budu obavije\u0161teni. Automatizacija u OneDesku je fleksibilna. Mo\u017eete raditi stvari kao \u0161to je automatsko odre\u0111ivanje prioriteta zadataka ili slanje podsjetnika svom timu. <\/p>\n\n

Ako va\u0161 tim ima problema sa suradnjom ili pra\u0107enjem rada dok radite na daljinu, mo\u017eda je vrijeme za implementaciju softvera za upravljanje radom na daljinu. Alat kao \u0161to je OneDesk mo\u017ee upravljati mnogim izazovima rada na daljinu. Kao prvo, stvaranje sredi\u0161nje lokacije za komunikaciju eliminira zbrku i vra\u0107anje unatrag. Drugo, alat kao \u0161to je OneDesk tako\u0111er olak\u0161ava dodjeljivanje posla i pra\u0107enje napretka s prilagodljivim prikazima nadzorne plo\u010de. Kona\u010dno, OneDesk mo\u017ee smanjiti ru\u010dni rad pru\u017eanjem ugra\u0111enih KPI grafikona i svestranih automatizacija.<\/p>\n\n

Povezane objave<\/h2>\n\n