{"id":234183,"date":"2022-06-20T15:06:41","date_gmt":"2022-06-20T15:06:41","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/ulaznice-i-zadaci-portal-za-kupce\/"},"modified":"2022-08-11T13:57:52","modified_gmt":"2022-08-11T13:57:52","slug":"ulaznice-i-zadaci-portal-za-kupce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/hr\/ulaznice-i-zadaci-portal-za-kupce\/","title":{"rendered":"Portali ulaznica i zadataka za kupce"},"content":{"rendered":"\n

\u0160to su portali ulaznica i zadataka?<\/strong><\/h2>\n\n

Zajedno s bazom znanja i Messengerom, portali ulaznica i zadataka dostupni su kao nove web aplikacije prilago\u0111ene mobilnim ure\u0111ajima. Standardni korisni\u010dki portal<\/strong> tako\u0111er je jo\u0161 uvijek dostupan. Ovi novi portali za ulaznice i zadatke korisnicima omogu\u0107uju pregled, a\u017euriranje, raspravu i bilje\u017eenje vremenskih tablica na poslanim ulaznicama\/zadacima. <\/p>\n\n

Na stolnim\/prijenosnim ra\u010dunalima portal za ulaznice\/zadatke tako\u0111er je dostupan na widgetu ili mu se mo\u017ee pristupiti putem poveznice kao i drugim korisni\u010dkim aplikacijama<\/a> .<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Napravite novi portal za ulaznice\/zadatke<\/strong><\/h2>\n\n

Korak 1<\/strong> : Izrada nove aplikacije za korisnike. Idi na: Administracija\u2013<\/strong>> Korisni\u010dke aplikacije \u2013<\/strong>> Stvorite korisni\u010dku aplikaciju<\/strong> . (u va\u0161oj glavnoj web-aplikaciji)<\/p>\n\n

Korak 2<\/strong> : Na padaju\u0107em izborniku odaberite stvaranje ulaznica ili portala zadataka. Imenujte svoju novu aplikaciju i kliknite “Kreiraj”. <\/p>\n\n

\"nova<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Konfigurirajte koje stavke kupac mo\u017ee vidjeti<\/strong><\/h2>\n\n

Idite na Administracija \u2192 naziv va\u0161eg Task\/Ticket portala<\/strong> <\/p>\n\n

Prema zadanim postavkama, kupci mogu vidjeti stavke koje su zatra\u017eili, koje prate ili koje su zatra\u017eili drugi korisnici u njihovoj organizaciji, te stavke u projektu koji prate. <\/p>\n\n

( Napomena<\/strong> : Kupci su automatski sljedbenici na svim stavkama koje su kreirali.) Stavke koje zatra\u017ee drugi u njihovoj organizaciji zna\u010de da \u0107e kupac iz tvrtke ABC vidjeti sve stavke koje su kreirali drugi kupci koji pripadaju tvrtki ABC. <\/p>\n\n

\"kupčevu<\/figure>\n\n

Mo\u017eete poni\u0161titi odabir jedne ili obje gore navedene opcije, no zadane postavke provjere obje trebale bi funkcionirati za ve\u0107inu tvrtki. Ne<\/em> preporu\u010da se poni\u0161titi oba okvira.<\/p>\n\n

Ako samo ozna\u010dite okvir “Stavke u projektima koje prate”. Kupac \u0107e vidjeti sve ulaznice\/zadatke sadr\u017eane u projektima koje (ili njihova korisni\u010dka organizacija) trenutno prate. Mo\u017eete dodati klijente kao sljedbenike<\/a> na projekte iz aplikacije Projekti.<\/p>\n\n

Tako\u0111er mo\u017eete odabrati \u017eelite li da korisnici mogu vidjeti samo odre\u0111ene vrste ulaznica\/zadataka. Jednostavno uklju\u010dite ili isklju\u010dite \u017eeljene vrste ulaznica\/zadataka u postavkama Ticket\/Task Portal.<\/p>\n\n

\"\"
Primjer onoga \u0161to \u0107e kupac vidjeti iz svog mobilnog preglednika kada je prijavljen. Gore nisam omogu\u0107io portal zadataka, tako da korisnik mo\u017ee pristupiti samo portalu ulaznica i drugim aplikacijama – web obrascima, messengeru i bazi znanja. <\/figcaption><\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Filter View panel<\/strong><\/h3>\n\n

Na Mobile Friendly OneDesku korisnici mogu filtrirati prikaz svojih artikala s desne bo\u010dne plo\u010de. Mo\u017eete u potpunosti ukloniti ovu zna\u010dajku ili konfigurirati koji su filtri prikaza dostupni.<\/p>\n\n

Konfigurirajte tako da odete na Administracija \u2192 Naziv ulaznice\/portala zadataka<\/strong><\/p>\n\n

\"ulaznica<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Konfigurirajte pojedinosti stavke koje kupac mo\u017ee vidjeti<\/strong><\/h2>\n\n

Administracija \u2192 Naziv portala zadataka\/ulaznica \u2192<\/strong> pomaknite se do Plo\u010de s detaljima<\/strong><\/p>\n\n

Mo\u017eete odabrati koje pojedinosti karte \u017eelite da korisnik mo\u017ee vidjeti (tj. prioritet karte, % dovr\u0161enosti, itd.).<\/p>\n\n

Dodavanje svojstva detalja<\/strong><\/h3>\n\n

Da biste dodali polje pojedinosti u prikaz korisnika, kliknite “Dodaj jo\u0161 jedno svojstvo” na plo\u010du s detaljima i odaberite \u017eeljeno svojstvo. Napomena:<\/strong> svojstva dostupna za pregled na portalu ulaznica\/zadataka odgovaraju svim dostupnim poljima u va\u0161im ulaznicama\/zadacima, uklju\u010duju\u0107i sva prilago\u0111ena polja koja ste napravili. Za vi\u0161e o stvaranju prilago\u0111enih polja: Konfiguriranje prilago\u0111enih polja<\/a><\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Uklonite svojstvo pojedinosti<\/strong><\/h3>\n\n

Da biste uklonili svojstvo iz korisni\u010dkog prikaza, kliknite X ispod stupca “Radnje”. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Konfigurirajte pojedinosti koje korisnik mo\u017ee ure\u0111ivati<\/strong><\/h2>\n\n

Kupcima mo\u017eete dopustiti ure\u0111ivanje odabranih detalja unutar ulaznice\/zadatka putem portala.<\/p>\n\n

Korak 1: Administracija \u2192 Naziv portala zadataka\/ulaznica \u2192<\/strong> pomaknite se do plo\u010de<\/strong> s detaljima<\/p>\n\n

Korak 2:<\/strong> Ozna\u010dite okvir ispod stupca koji se mo\u017ee ure\u0111ivati da biste omogu\u0107ili ure\u0111ivanje ili poni\u0161tite okvir da biste onemogu\u0107ili ure\u0111ivanje.<\/p>\n\n

VA\u017dNA NAPOMENA<\/strong> : Prilikom pregleda va\u0161eg portala mo\u017ee izgledati druga\u010dije od va\u0161ih postavki. Budu\u0107i da \u0107ete biti prijavljeni kao korisnik, konfiguracijske postavke mogu biti one KORISNIKA, a ne KUPCA. Provjerite jeste li prijavljeni s korisni\u010dkim ra\u010dunom kako biste vidjeli \u0161to \u0107e korisnik vidjeti.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

povezani \u010dlanci<\/strong><\/h3>\n\n