![\"Kako](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pexels-canva-studio-3194523-scaled.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Uskla\u0111ivanje svih razli\u010ditih poslovnih potreba tvrtke mo\u017ee biti te\u0161ko i \u010desto rezultira kori\u0161tenjem niza razli\u010ditih rje\u0161enja za obavljanje posla. \u010cesto se ovih dana puno softvera fokusira na ispunjavanje jedne specifi\u010dne potrebe, i to vrlo dobro. Iako je ovo sjajno u pru\u017eanju kvalitetnih usluga potro\u0161a\u010dima, tako\u0111er rezultira kompliciranim tijekovima rada koji vide korisnike koji prelaze izme\u0111u vi\u0161e proizvoda kako bi dovr\u0161ili jedan projekt. Ovaj nedostatak kohezije izme\u0111u proizvoda ponekad se mo\u017ee rije\u0161iti prilago\u0111enim integracijama, ali u kona\u010dnici, ovo skakanje naprijed-natrag izme\u0111u softvera na kraju uzima danak produktivnosti. Iz tog nam se razloga jedan klijent obratio tra\u017ee\u0107i na\u010din da sve aspekte svog tijeka rada spoji u jedan proizvod.<\/p>\n
Na\u0161 klijent je tvrtka za web dizajn koja blisko sura\u0111uje sa svojim klijentima na izradi prodajnih stranica koje im omogu\u0107uju da ponude razli\u010dite usluge kao \u0161to su te\u010dajevi, savjetovanja i doga\u0111aji. Njihovo prethodno postavljanje za upravljanje poslom sadr\u017eavalo je kombinaciju tri razli\u010dita alata za pra\u0107enje statusa, suradnju s kupcima i dodjeljivanje zadataka dizajnerima. Budu\u0107i da svaki od ovih alata zadovoljava specifi\u010dne potrebe i publiku, na\u0161 je klijent razvio nezgrapni proces kretanja naprijed-natrag izme\u0111u ova tri alata kako bi se napravio jedan projekt. Budu\u0107i da su informacije bile raspore\u0111ene po tim razli\u010ditim softverima, bilo je te\u0161ko pratiti sve aspekte jednog projekta, a da se ne\u0161to ne izgubi iz vida. Ono \u0161to se klijent nadao dobiti od OneDeska bio je na\u010din da prikupi zahtjeve svojih kupaca, centralizira komunikaciju i ima nadzornu plo\u010du na visokoj razini o statusu posla.
\n<\/br><\/p>\n
Ve\u0107ina zabrinutosti na\u0161ih klijenata bila je usredoto\u010dena na tijek rada koji su stvorili koriste\u0107i ovu slo\u017eenu kombinaciju alata i pronala\u017eenje na\u010dina da ga jednostavnije zabilje\u017ee u OneDesku. Na samom po\u010detku tijeka rada, na\u0161 klijent \u017eeli prihvatiti zahtjeve svojih kupaca. Kori\u0161tenjem web obrazaca na na\u0161oj aplikaciji portala za kupce, na\u0161 klijent mo\u017ee jednostavno definirati sve informacije koje su mu potrebne i prisiliti kupce da ih dostave unaprijed, smanjuju\u0107i koli\u010dinu naprijed-natrag koja se mora dogoditi. Podaci uneseni u web obrazac automatski se pretvaraju u ulaznicu u OneDesku koja zatim slu\u017ei kao glavna osnova za rad dizajnerskog tima. Svaka vrsta karte u OneDesku ima vlastiti skup statusa \u017eivotnog ciklusa. Nazivi i tijek izme\u0111u statusa \u017eivotnog ciklusa tako\u0111er su potpuno prilagodljivi, \u0161to na\u0161em klijentu omogu\u0107uje da zabilje\u017ei cijeli tijek rada kroz niz koraka koje definira. Ti su statusi tako\u0111er vidljivi kupcima kada gledaju artikle koje su prijavili na korisni\u010dkom portalu, \u0161to im daje jasno\u0107u o statusu njihovog zahtjeva. Ovo je bilo vrlo va\u017eno za na\u0161eg klijenta, koji je \u017eelio osigurati da se njihovi kupci osje\u0107aju dijelom kreacijskog putovanja. Budu\u0107i da se svaki zahtjev prati u OneDesku kao ulaznica, sve funkcije radnih stavki dolaze zajedno s njim, \u0161to se prote\u017ee na zna\u010dajke poput privitaka. Budu\u0107i da na\u0161 klijent treba dijeliti makete s kupcima, oni to mogu jednostavno u\u010diniti prilaganjem ovih slika uz ulaznicu, koje klijent zatim mo\u017ee vidjeti bez otvaranja posebnog alata ili softvera. Putem na\u0161e zna\u010dajke razgovora, dizajnerski tim mo\u017ee \u010dak izravno od kupaca zatra\u017eiti povratne informacije, a sve to mo\u017ee biti dostupno putem portala za korisnike.
\n<\/br><\/p>\n
Na\u0161 klijent primijetio je da obi\u010dno postoji niz razli\u010ditih zadataka koji su uklju\u010deni u dizajniranje web stranice. Oni se\u017eu od koraka uvo\u0111enja do uspostavljanja normi brendiranja i stila. U OneDesku se te manje radne stavke mogu jednostavno uhvatiti kao podzadaci. Oni su tada jo\u0161 uvijek pod \u0161irim ulazom, ali imaju vlastiti diskretni skup statusa \u017eivotnog ciklusa i pojedinosti. Podzadaci su prakti\u010dki identi\u010dni ulaznicama po tome \u0161to se tako\u0111er mogu dodijeliti i njihov je vlastiti prikaz posla. Skoro sve \u0161to mo\u017eete u\u010diniti s kartom, mo\u017eete u\u010diniti s bilo kojim od podzadataka ispod nje, uklju\u010duju\u0107i postavljanje obavijesti podsjetnika za kupce na temelju statusa \u017eivotnog ciklusa, stvaranje predlo\u017eaka e-po\u0161te za automatizirane poruke i izravni razgovor s klijentima. Stvaranjem podzadataka za svaki dio projekta koji treba obaviti, na\u0161 klijent mo\u017ee osigurati da je pokriven svaki aspekt, kao i uvid u napredak.
\n<\/br><\/p>\n
Jedna sposobnost koja je bila apsolutno klju\u010dna za na\u0161eg klijenta bila je mogu\u0107nost da se vidi kakav je status posla i razumijevanje u\u010dinka tima. Zapravo, jedan od tri alata koje su prethodno koristili bio je posve\u0107en isklju\u010divo pru\u017eanju ovog cjelokupnog prikaza, iako mu je nedostajala mogu\u0107nost pru\u017eanja smislenog uvida u pojedina\u010dne zadatke. Prema zadanim postavkama, OneDesk nudi brojne ugra\u0111ene prikaze koji se mogu pode\u0161avati i ure\u0111ivati kako bi odgovarali potrebama na\u0161ih klijenata. Od prikaza hijerarhijskog stabla do prikaza statusne plo\u010de, preko nadzornih plo\u010da do kalendarskih prikaza, na\u0161 klijent mo\u017ee uzeti bilo koju od na\u0161ih osnovnih opcija i zatim primijeniti filtre i grupiranja kako bi otkrio dublja otkri\u0107a. Na primjer, izvedba je bila briga na\u0161eg klijenta i izra\u017eena je \u017eelja da imamo neku vrstu nadzorne plo\u010de koja bi to istaknula. Postavljanjem prikaza koji ra\u0161\u010dlanjuje posao na temelju primatelja, statusa dovr\u0161etka i zatvaranja, a\u017euriranja ili datuma izrade tiketa, na\u0161 klijent mo\u017ee brzo uo\u010diti koji se \u010dlanovi tima mo\u017eda bore sa svojim radnim optere\u0107enjem i potra\u017eiti obrasce koji su se mo\u017eda nedavno razvili .<\/p>\n
Sve te zna\u010dajke omogu\u0107ile su na\u0161em klijentu lak prijelaz na kori\u0161tenje OneDeska za potrebe upravljanja projektima, bez \u017ertvovanja suradnje koju toliko cijene sa svojim klijentima. Povrh njihovog postoje\u0107eg tijeka rada, tako\u0111er smo istaknuli mogu\u0107nost optimizacije pomo\u0107u automatizacije tijeka rada. Ova mo\u0107na zna\u010dajka vidi da se odre\u0111ene radnje pokre\u0107u kada se ispune odre\u0111eni kriteriji, a sve to definira na\u0161 klijent. Ove automatizacije dopu\u0161taju da posao sam upravlja u mnogim slu\u010dajevima i bilo je jasno da su mogu\u0107nosti beskrajne u smislu na\u010dina na koji bi mogli podi\u0107i svoj tijek rada na vi\u0161u razinu. U kombinaciji s na\u0161om bibliotekom Zapier integracija, bilo je lako vidjeti jo\u0161 vi\u0161e mogu\u0107nosti za integraciju procesa dizajna s aspektima naplate i \u0161ire. Na kraju dana, jedinstveni paket alata OneDeska dao je na\u0161em klijentu potrebnu centralizaciju, dopu\u0161taju\u0107i im da se odmaknu od svog kompliciranog skupa alata bez odricanja i\u010dega.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Uskla\u0111ivanje svih razli\u010ditih poslovnih potreba tvrtke mo\u017ee biti te\u0161ko i \u010desto rezultira kori\u0161tenjem niza razli\u010ditih rje\u0161enja za obavljanje posla. \u010cesto se ovih dana puno softvera fokusira na ispunjavanje jedne specifi\u010dne potrebe, i to vrlo dobro. Iako je ovo sjajno u pru\u017eanju kvalitetnih usluga potro\u0161a\u010dima, tako\u0111er rezultira kompliciranim tijekovima rada koji vide korisnike koji prelaze izme\u0111u […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[10170],"tags":[],"class_list":["post-241443","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-4-industry-applications"],"yoast_head":"\n