In OneDesk, puoi conversare aggiungendo messaggi a ticket e attività. Quando lo fai, i follower di quegli elementi riceveranno i tuoi messaggi tramite un servizio di messaggistica omnicanale: tramite e-mail, all’interno della ‘app di messaggistica’ all’interno di OneDesk, sul widget della chat dal vivo e tramite notifica push mobile (in arrivo molto presto ). Tuttavia, […]
Configurare un inoltro automatico utilizzando Microsoft Outlook è facile. Di seguito vengono fornite le istruzioni per la versione Web di Outlook Web App / Office 365, nonché per la versione desktop. PASSAGGIO 1: Recupera il tuo indirizzo e-mail per l’acquisizione dei biglietti di OneDesk Nel tuo account OneDesk vai a: Amministrazione> Biglietti> Tipi di biglietti
Inoltro / reindirizzamento automatico della posta a OneDesk, utilizzando Outlook More
Aggiornamento aprile 2020: Abbiamo aggiunto molte nuove funzionalità a Teams. Altre informazioni sulle novità di Teams . In OneDesk gli utenti possono essere aggiunti ai team. Ciò è utile sia per mantenere gli utenti organizzati, sia per fornire un modo rapido per farlo condividere progetti con più utenti aggiungi un gruppo di follower a elementi
In OneDesk il “bot” rappresenta l’Automation Engine che può fare le cose per te e semplificarti la vita. Se hai trascorso un po ‘di tempo in OneDesk, hai visto il bot rispondere automaticamente ai clienti che inviano i ticket e rispondere alle conversazioni quando non sei disponibile. Come puoi immaginare, i clienti adorano ciò che
Modifica del nome e dell’immagine del tuo bot in OneDesk More
Man mano che le aziende e i team diventano sempre più distribuiti, la comunicazione diventa sempre più importante. Per le organizzazioni che si occupano di questioni finanziarie, questo è solo più vero. Non c’è spazio per problemi di comunicazione e distrazioni quando ci sono grandi quantità di denaro da trasferire e lavorare. Un cliente è
Potresti voler far accedere automaticamente i tuoi clienti alle app dei clienti di OneDesk ogni volta che si trovano sul tuo sito e autenticati con i tuoi sistemi. Questo post ti mostrerà come configurarlo usando Azure come provider di identità, ma la stessa idea si applicherà a qualsiasi provider che supporti OpenID Connect. Abilita e
Come abilitare il Single Sign-On per le app dei clienti in OneDesk More
OneDesk ti consente di configurare il Single Sign-On (SSO) per consentire agli utenti di accedere utilizzando le credenziali esistenti. Se l’utente non esiste, una volta effettuato l’accesso utilizzando SSO, OneDesk creerà un record utente per lui. Poiché gli indirizzi e-mail devono essere univoci in OneDesk, è importante che non si disponga già di un record
Man mano che le aziende e i team diventano sempre più distribuiti, la comunicazione diventa sempre più importante. Per le organizzazioni che si occupano di questioni finanziarie, questo è solo più vero. Non c’è spazio per problemi di comunicazione e distrazioni quando ci sono grandi quantità di denaro da trasferire e lavorare. Un cliente è
In che modo una società di mutui utilizza la funzione conversazioni su OneDesk More
In OneDesk ti ritroverai a discutere spesso di ticket e attività. A volte questa conversazione sarà sull’argomento reale, ma spesso vorrai fare riferimento a uno diverso. In questi casi OneDesk ha un’ottima funzionalità che ti consente di creare rapidamente un collegamento all’interno di una conversazione. È facile creare un collegamento a un altro elemento in
Collegamento ad altri elementi nelle conversazioni utilizzando il segno # More
La versione di dicembre di OneDesk è grande con un elenco di miglioramenti significativi e nuove funzionalità. È stato pubblicato il 10 dicembre 2019. Miglioramenti alla condivisione dei progetti Interfaccia utente più intuitiva per condividere progetti con utenti e clienti Possibilità di vedere con chi è già condiviso un progetto nel popup di condivisione Possibilità