Cosa sono i moduli web? I moduli web vengono utilizzati per raccogliere informazioni dai clienti e tradurre tali informazioni in elementi in OneDesk. Attraverso i moduli web, consenti ai tuoi clienti di creare diversi tipi di articoli nell’applicazione OneDesk. Puoi creare un modulo web per ogni tipo di elemento (ad esempio un ticket, un’attività, un […]
Moduli web: creazione, personalizzazione e incorporamento More
La versione di OneDesk di gennaio 2021 è stata implementata il 23 gennaio 2021. Comprendeva le seguenti funzionalità e miglioramenti: Attività secondarie ed elementi collegati Abbiamo introdotto nuovi modi per collegare gli elementi tra loro. Ciò estende il precedente collegamento di navigazione “elementi collegati” che era stato trovato nel pannello dei dettagli dell’elemento. Attualmente
Cosa c’è di nuovo nella versione di gennaio 2021 di OneDesk? More
La versione di gennaio 2021 di OneDesk ha introdotto l’idea delle attività secondarie in OneDesk. Questo articolo mostra come utilizzare le attività secondarie e fornisce alcuni dettagli su come funzionano e diversi modi in cui è possibile utilizzarle. A cosa servono le attività secondarie? Le attività secondarie sono attività che rappresentano la suddivisione di
Le agenzie si occupano di clienti e clienti. Fornire un buon servizio e supporto è il fondamento dell’esperienza di lavoro con un’agenzia. Ciò fa pressione sulle agenzie affinché siano al top del loro lavoro, indipendentemente dal numero di clienti che hanno e da quanto lavoro viene loro richiesto. A volte, il lavoro di agenzia può
Come un’agenzia di sviluppo e IT ERP utilizza OneDesk per i suoi flussi di lavoro More
OneDesk ti dà la possibilità di visualizzare i ticket e le attività separatamente. Tuttavia, se vuoi vedere entrambi in una vista, la vista Elementi può aiutarti a farlo. La visualizzazione Elementi ti consente di vedere i tuoi ticket e le attività insieme in modo da poterli gestire entrambi in un’unica visualizzazione. Questo è utile per
Come visualizzare i ticket e le attività in una visualizzazione More
OneDesk ti consente di impostare le automazioni del flusso di lavoro, che sono un insieme di regole che si occupano di attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo. L’impostazione delle automazioni del flusso di lavoro consentirà alla tua azienda di risparmiare tempo e denaro e di aumentare la produttività complessiva. Regole di automazione Ogni
I piani di abbonamento di OneDesk si basano sul numero di utenti che utilizzeranno OneDesk, consentendoti di selezionare la soluzione migliore per la tua organizzazione. A differenza di altri prodotti sul mercato, indipendentemente dal piano OneDesk selezionato, ottieni: Clienti ILLIMITATI che puoi aggiungere a OneDesk Progetti ILLIMITATI che puoi gestire all’interno di OneDesk TUTTE le
Qualsiasi azienda che fornisce un servizio ha una serie di flussi di lavoro e procedure di routine che utilizza per supportare i propri clienti. Un provider di servizi Internet (ISP) non fa eccezione: tutto, dall’impostazione alla manutenzione alla fatturazione, può essere incapsulato in un flusso di lavoro che viene perfezionato nel tempo al fine di
Come un ISP utilizza OneDesk per gestire i propri flussi di lavoro More
OneDesk ti consente di creare tutti i portali o knowledgebase unici di cui hai bisogno. Puoi utilizzare il tuo portale per consentire ai tuoi clienti o utenti finali di farlo collaborare a progetti con te o personalizzare il modulo di invio del biglietto . Ecco come creare un nuovo portale e knowledgebase in OneDesk. Creazione
OneDesk ti dà la possibilità di creare visualizzazioni personalizzate che possono filtrare le informazioni che vedi nella finestra dell’applicazione OneDesk, permettendoti di visualizzare solo ciò di cui hai bisogno quando ne hai bisogno. Lo strumento di creazione delle viste di OneDesk consente di creare e salvare queste visualizzazioni personalizzate con le opzioni di filtro specificate