Base di conoscenza dell'intelligenza artificiale
Migliora l’esperienza del cliente e riduci il volume di supporto con una knowledge base basata sull’intelligenza artificiale.
Sfrutta la knowledge base basata sull'intelligenza artificiale
Basta chiedere e l’intelligenza artificiale risponderà. La knowledge base dell’intelligenza artificiale sfrutta la potenza dei Large Language Models (LLM) per riassumere i contenuti, facilitare la reperibilità e rispondere alle domande in modo naturale e accurato.
Base di conoscenza IA completa
La knowledge base integrata con l’intelligenza artificiale è adatta per un’ampia varietà di domande frequenti, guide e altro ancora. Crea articoli con un editor di testo facile da usare. Crea le tue categorie strutturate e le categorie principali per organizzare i tuoi articoli.
Base di conoscenza AI: helpdesk completamente integrato
OneDesk è uno strumento tutto in uno per la gestione del lavoro e del supporto . Acquisisci, rispondi e gestisci i ticket di supporto. Converti e-mail, chat, moduli e altre comunicazioni in ticket. Organizza e gestisci la comunicazione e il supporto in un unico posto.
Esplora i vantaggi di una knowledge base basata sull'intelligenza artificiale
Sfrutta tutti i vantaggi di una knowledge base basata sull’intelligenza artificiale.
Sempre disponibile
Espanditi a un pubblico globale o abilita il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'intelligenza artificiale non dorme mai!
Risparmia tempo
La knowledge base dell'intelligenza artificiale consente di risparmiare tempo riducendo il volume di supporto e i problemi comuni.
Ridurre i costi
Utilizza l'intelligenza artificiale e il self-service per eliminare gran parte del tuo supporto, lasciando agli agenti il compito di gestire attività di maggior valore.
Aumentare l'efficienza
L'integrazione dell'intelligenza artificiale semplifica la ricerca delle informazioni sia per i clienti che per gli agenti.
Esperienza del cliente
Sfrutta l'intelligenza artificiale per fornire opzioni self-service superiori con risposte facili da trovare in qualsiasi momento.
Personalizzato
La tua intelligenza artificiale conosce solo la tua azienda e i tuoi servizi, garantendo risposte accurate e informative.
Domande comuni sulla knowledge base dell'intelligenza artificiale
L’intelligenza artificiale può essere utilizzata in una knowledge base in diversi modi. La knowledge base AI di OneDesk si concentra sul supporto dei clienti e sull'aiuto al self-service. Pertanto, l'intelligenza artificiale simile a GPT è integrata nella ricerca. L'intelligenza artificiale riassumerà i contenuti, risponderà alle domande e fornirà fonti pertinenti.
Il bot AI può rispondere a qualsiasi domanda su cui è stato addestrato! L'intelligenza artificiale di OneDesk può essere addestrata sugli articoli della tua knowledge base, sulle risposte salvate e/o sulle risposte precedenti fornite dai tuoi agenti di supporto.
Puoi utilizzare la knowledge base AI di OneDesk. Registrati per un account OneDesk, quindi segui questi passaggi:
- Crea le categorie e gli articoli della tua knowledge base.
- Accendi il tuo robot AI. L'intelligenza artificiale verrà addestrata automaticamente sui tuoi contenuti.
- Fornisci la tua knowledge base ai tuoi clienti.
E hai finito! L'intelligenza artificiale diventerà più intelligente man mano che lavori e crei più articoli.
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