Il blog di OneDesk
Scopri nuove funzionalità, suggerimenti su come utilizzare OneDesk e molto altro ancora.
Modifica del contenuto della posta elettronica in OneDesk
Il tuo account OneDesk invierà e-mail per una serie di motivi. Questo articolo spiega i diversi tipi di email che inviamo e come puoi modificare il contenuto di queste email
Lavorare con collegamenti, relazioni e vincoli di attività
Una grande caratteristica di OneDesk è la capacità di calcolare automaticamente la pianificazione delle tue attività. OneDesk esegue questa operazione utilizzando il metodo del percorso critico (CPM). Questo articolo spiega
OneDesk – La versione di gennaio 2019
Stiamo lavorando a nuove importanti funzionalità per OneDesk, ma nel frattempo abbiamo rilasciato una serie di aggiornamenti minori. Gli obiettivi principali di questi aggiornamenti sono l’aggiunta di miglioramenti minori all’usabilità,
Come creare e utilizzare un progetto modello in OneDesk
In molti settori, è molto comune fare progetti simili più e più volte con solo poche differenze ogni volta. Nel tempo questi progetti diventano sempre più raffinati fino a quando
Configurazione di OneDesk per lavorare con i clienti sui progetti.
Questo fa parte di una serie in corso in cui esamino le configurazioni di base dell’account per diversi tipi di attività. Alcune aziende sono molto orientate al contratto e svolgono
Configurazione di OneDesk per supportare più prodotti o servizi
Questo fa parte di una serie in corso in cui esamino le configurazioni di base dell’account per diversi tipi di attività. Esistono molti tipi diversi di società che utilizzano OneDesk
Come registrare il tuo lavoro utilizzando le schede attività in OneDesk
Un aspetto chiave sia dell’helpdesk che della gestione dei progetti per molti dei nostri utenti è la capacità di catturare il tempo speso in varie attività. Gli utenti desiderano registrare
Controlli di accesso utente e autorizzazioni in OneDesk
Se desideri bloccare il tuo account OneDesk per limitare ciò che i tuoi utenti possono vedere e fare in OneDesk, ci sono alcune cose da considerare: Progetti – L’Unità di
Le macro ti semplificano la vita!
Ci sono molte funzionalità in OneDesk che possono davvero semplificarti la vita. In un precedente post ho parlato Come automazioni del flusso di lavoro può eseguire automaticamente azioni quando sono
Un grande aggiornamento per la nostra app mobile!
Abbiamo appena rilasciato un grande aggiornamento alla nostra app mobile. È disponibile sia per iOS che per Android. Per quelli di voi che lo stanno già utilizzando, dovrebbe essere automaticamente