Il blog di OneDesk
Scopri nuove funzionalità, suggerimenti su come utilizzare OneDesk e molto altro ancora.
Automatizza il tuo flusso di lavoro con OneDesk
In questo post del blog voglio esaminare OneDesk Automazione del flusso di lavoro attrezzo. Inizierò descrivendo cos’è, cosa fa e come funziona. Quindi fornirò alcuni esempi di alcune delle cose
Mettere un semplice modulo per il biglietto sul tuo sito web.
Sebbene OneDesk offra un portale clienti completo che puoi inserire nel tuo sito web, a volte i nostri utenti cercano qualcosa di un po ‘più semplice. Spesso ci viene chiesto
Impostazione di diverse code di biglietti in OneDesk
Quando si tratta di assistenza clienti, una taglia non va bene per tutti. Le piccole aziende con meno personale di supporto hanno esigenze diverse rispetto alle aziende più grandi con
Migliorare i tempi di risposta dell’helpdesk utilizzando gli SLA
Cosa sono gli SLA? Gli accordi sul livello di servizio (SLA) sono criteri che definiscono il livello di servizio fornito. Queste politiche di solito codificano quanto tempo impiegherai per rispondere
Mettere il portale clienti di OneDesk sul tuo sito web
OneDesk include un portale clienti che puoi utilizzare per interagire con i tuoi clienti e fornire loro un’interfaccia di accesso ai loro ticket e discuterne con te. Il portale clienti
Tradurre il tuo portale clienti (classico) in un’altra lingua.
Aggiornato: marzo 2023 L’app principale di OneDesk è disponibile in molte lingue. Puoi cambiare la lingua dell’app principale a livello organizzativo. Inoltre, ciascuno dei tuoi utenti può selezionare la propria
Il nuovissimo portale clienti di OneDesk
Nell’ultima versione di OneDesk abbiamo apportato grandi modifiche e nuove funzionalità al portale clienti. Poiché c’è molto che puoi fare, questo post ti guiderà attraverso le novità (e le vecchie)
Personalizzazione delle preferenze di invio di e-mail in OneDesk
Come sono sicuro che la maggior parte di voi che è interessata a questa domanda ha già scoperto, potete personalizzare il modo in cui OneDesk invia le e-mail per vostro
Best practice per la configurazione di OneDesk
Dato che ormai ho aiutato a creare centinaia di account OneDesk, i clienti e altri membri del nostro team mi chiedono spesso quali sono alcune “best practice” da seguire per
In che modo un rivenditore di soluzioni digitali utilizza la funzionalità di gestione dei progetti di OneDesk
C’era una volta in cui il marketing consisteva principalmente nella distribuzione di volantini e nell’inserzione di annunci radiofonici. Il marketing ha fatto molta strada da allora e anche il marketing