Il blog di OneDesk
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In che modo una società di software utilizza il portale clienti di OneDesk
Quando si tratta di sviluppo software, la duplicazione degli sforzi è un grosso problema. Grandi o piccole, le società di sviluppo software aziendale alimentano innumerevoli altri settori sensibili, comprese le
Selezione di una soluzione di helpdesk per tenere traccia delle e-mail di supporto
Se sei stato alla ricerca di una soluzione di helpdesk per aiutarti a tenere traccia delle e-mail di supporto in arrivo, probabilmente hai già trovato diverse opzioni. Questo post discute
In che modo un’organizzazione non profit utilizza OneDesk per raccogliere i biglietti
Le organizzazioni senza scopo di lucro devono essere esperte nel sapere come essere efficienti con i loro fondi. Ciò si traduce ulteriormente nella necessità di efficienza nel modo in cui
Utilizzo di attività ricorrenti in OneDesk
Un recente aggiornamento a OneDesk ha aggiunto una funzionalità molto richiesta: attività ricorrenti Il tuo team ha una riunione standard ogni lunedì alle 10:00? Ora puoi creare questa attività o
Come puoi modificare l’aspetto delle tue e-mail di OneDesk
OneDesk ha molte configurazioni per consentirti di controllare le email che inviamo per tuo conto. Tutte queste opzioni possono essere utilizzate in Amministrazione> Impostazioni dell ’email. Queste opzioni includono: Modifica
Unione di ticket (e altri elementi) in OneDesk
L’aggiornamento di agosto a OneDesk è uscito e ha alcune nuove interessanti funzionalità che stavi chiedendo. Questo post copre una di queste funzionalità: Unione di biglietti. Unione di biglietti Ora
In che modo una società di software utilizza OneDesk per gestire i propri accordi sul livello di servizio
Un accordo sul livello di servizio (SLA) è un obbligo contrattuale tra un fornitore di servizi e uno dei suoi clienti. Uno SLA può includere dettagli su qualità, disponibilità e
Come mettere il tuo portale clienti OneDesk sul tuo dominio
Se ti stai chiedendo se puoi ospitare il tuo portale clienti OneDesk, o un’altra app cliente, sul tuo dominio, la risposta è SI. Ecco come si fa. Crea un record
Come utilizzare l’app OneDesk Knowledge Base
Aggiornamento ottobre 2020: abbiamo una nuova app della knowledge base, quindi si prega di seguire le nuove istruzioni qui. L’app OneDesk Knowledge Base è un ‘”app cliente” che puoi aggiungere
In che modo un’azienda audiovisiva utilizza la posta elettronica per creare biglietti su OneDesk
La manutenzione è un concetto comune a quasi tutti i settori e le attività. Sebbene la manutenzione regolare possa essere guidata dalla società stessa, spesso le aziende fanno affidamento sui