Il blog di OneDesk
Scopri nuove funzionalità, suggerimenti su come utilizzare OneDesk e molto altro ancora.
Come un ISP utilizza OneDesk per gestire i propri flussi di lavoro
Qualsiasi azienda che fornisce un servizio ha una serie di flussi di lavoro e procedure di routine che utilizza per supportare i propri clienti. Un provider di servizi Internet (ISP)
Come creare più portali / knowledgebase
OneDesk ti consente di creare tutti i portali o knowledgebase unici di cui hai bisogno. Puoi utilizzare il tuo portale per consentire ai tuoi clienti o utenti finali di farlo
Opzioni di filtro
OneDesk ti dà la possibilità di creare visualizzazioni personalizzate che possono filtrare le informazioni che vedi nella finestra dell’applicazione OneDesk, permettendoti di visualizzare solo ciò di cui hai bisogno quando
Best practice: ottimizzazione di OneDesk
Di seguito sono riportate alcune utili best practice che puoi utilizzare per migliorare le prestazioni di OneDesk e mantenere organizzato il tuo lavoro. Computer Per utilizzare OneDesk, è necessario accedere
Best practice: creazione di più portali e knowledgebase
I portali e le knowledgebase sono strumenti utili che ti aiutano a servire meglio i tuoi clienti. I portali dei clienti consentono ai tuoi clienti di monitorare e tenere traccia
Qual è la differenza tra ticket e attività?
OneDesk ti consente di creare ticket e attività e ti dà la possibilità di creare l’automazione del flusso di lavoro per ciascuno. Sia i ticket che le attività vengono immessi
In che modo un ospedale utilizza OneDesk per collegare i propri reparti e il software
Con la pandemia che ha scosso il mondo nel 2020, i riflettori sono stati puntati sui sistemi sanitari e sulle sfide che ci sono nella gestione di queste istituzioni. Oltre
Best practice: usi diversi per ticket e attività
OneDesk distingue tra ticket e attività per aiutarti a organizzare meglio il tuo ambiente di lavoro. È possibile fare in modo che i ticket e le attività si comportino praticamente
Automatizza i tuoi progetti con OneDesk
Se sei già un utente di OneDesk, sei senza dubbio a conoscenza del nostro potente motore di automazione del flusso di lavoro. Bene, con l’ultima versione è diventato ancora più
Come inserire una Knowledge Base nel tuo sito web – Un’opzione self-service per i tuoi clienti
Con OneDesk puoi aiutare i tuoi clienti ad aiutare se stessi! Riduci i costi di supporto fornendo articoli sui tuoi prodotti o servizi, in modo che i tuoi clienti possano