Il blog di OneDesk
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Personalizzare il modulo della scheda attività
In OneDesk puoi creare una scheda attività ogni volta che lavori su un’attività o un ticket. Ecco come personalizzare il modulo della scheda attività. Creazione di una scheda attività
Come prevenire i loop di posta elettronica in OneDesk
In OneDesk, per acquisire le e-mail come ticket, inoltrerai automaticamente o reindirizzerai la tua normale e-mail di supporto (ad es. Support@example.com) a uno dei tuoi indirizzi e-mail di cattura di
In che modo un’azienda MSP utilizza OneDesk per i propri casi d’uso
L’infrastruttura e l’IT sono requisiti di base per quasi tutte le aziende poiché viviamo in un mondo sempre più distribuito. Per le aziende che stanno cercando di crescere rapidamente, può
Come una società di consulenza IT utilizza il sistema di ticketing OneDesk
Per le aziende di qualsiasi dimensione, le società di consulenza possono aiutare a colmare le lacune nell’organizzazione senza dover creare un team o un dipartimento da soli. La sfida per
Case study sulla gestione del credito
Per le organizzazioni che forniscono servizi e supporto ad altre aziende, è fondamentale che rimangano al passo con le richieste dei loro clienti. Quando fanno pagare per il tempo speso,
Novità di OneDesk: campi personalizzati nelle schede attività, miglioramenti del gantt e altro
Gli ultimi aggiornamenti a OneDesk hanno introdotto le seguenti nuove funzionalità e miglioramenti. Creazione guidata nuovo rapporto (beta): Abbiamo rilasciato un aggiornamento all’interfaccia di creazione dei rapporti. Ora all’utente viene
Novità di OneDesk, agosto 2020: i campi personalizzati ricevono un aggiornamento
In OneDesk abbiamo lavorato su alcune nuove interessanti funzionalità, ma allo stesso tempo abbiamo apportato aggiornamenti a OneDesk con alcune funzionalità più piccole, ma molto utili. Ecco un rapido aggiornamento
Utilizzo della procedura guidata per la creazione di report
Abbiamo rilasciato un aggiornamento all’interfaccia di creazione dei rapporti. Questo è un grande passo avanti per gli utenti non tecnici per essere in grado di generare e pianificare i rapporti
In che modo un distributore di prodotti per capelli utilizza OneDesk per gestire il proprio helpdesk
Per qualsiasi azienda che fornisce un servizio, sono obbligate a dover far fronte a richieste di supporto e richieste di informazioni. In queste situazioni, avere un helpdesk per tracciare e
In che modo un’azienda di servizi di rete utilizza il portale di OneDesk
Finanza a parte, la maggior parte delle sfide aziendali affrontate dai team di gestione sono profondamente radicate nella necessità di costruire la fiducia dei clienti nel marchio o di migliorare