Il blog di OneDesk
Scopri nuove funzionalità, suggerimenti su come utilizzare OneDesk e molto altro ancora.
I portali Tickets e Tasks per i clienti
Cosa sono i portali Tickets e Tasks? Insieme a Knowledgebase e Messenger, i portali Tickets e Tasks sono disponibili come nuove applicazioni web ottimizzate per i dispositivi mobili. Anche il
Prevenire tutte le email e le notifiche
OneDesk offre la possibilità di inviare messaggi ed e-mail tramite automazioni. I modelli e-mail possono essere impostati per inviare e-mail a clienti o utenti e possono essere utili per aggiornare
Monitoraggio dei bug con il software OneDesk
Uno strumento di tracciamento dei bug consente ai team di test e sviluppo di registrare e tenere traccia dei bug nel loro software. Registra, traccia e monitora i bug, automatizza
Utilizzo della funzione Sposta nella cartella
In OneDesk, i tuoi articoli esistono in modo strutturato. Puoi avere: Portfolio (e sottoportfolio), Progetti e Cartelle. Quell’ordine è fondamentalmente la gerarchia dall’alto verso il basso. In altre parole, le
L’aggiornamento di aprile 2022 di OneDesk: cosa c’è di nuovo e cosa è cambiato
L’aggiornamento di OneDesk di aprile 2022 è stato pubblicato il 22 aprile 2022 e offre molte nuove funzionalità, tra cui un rinnovamento totale di Mobile Friendly OneDesk (MFOD), macro sui
Utilizzo del portale clienti ottimizzato per dispositivi mobili
Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta ) contiene un Ticket Portal e un Task Portal per consentire ai tuoi clienti di visualizzare gli articoli inviati. I clienti possono inviare nuovi ticket e
Programmazione al minuto su attività e progetti
La pianificazione è un aspetto chiave della gestione dei progetti. Un’efficace pianificazione della gestione del progetto include molto di più della semplice impostazione della data di scadenza del progetto. Piuttosto,
Comunicazione mobile nell’app ottimizzata per dispositivi mobili di OneDesk
Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta ) fornisce una soluzione semplice per la comunicazione tra utenti e clienti. Accedi e rispondi alla tua conversazione direttamente dal tuo dispositivo mobile utilizzando MFOD. Comunicare
Impostazioni del rollup delle attività secondarie e Visualizzazione ad albero delle attività secondarie
Le attività secondarie sono una popolare funzionalità di gestione dei progetti e helpdesk in OneDesk. Le attività secondarie sono ottime per suddividere attività complicate in attività più piccole. Un aspetto
Gestisci e personalizza le visualizzazioni in OneDesk
Cosa sono le visualizzazioni? Le visualizzazioni in OneDesk ti consentono di raggruppare e organizzare i tuoi biglietti, attività e altri dati in base ai criteri specificati e all’interno di una