Il blog di OneDesk
Scopri nuove funzionalità, suggerimenti su come utilizzare OneDesk e molto altro ancora.
Modifica di campi personalizzati e campi personalizzati condizionali
I campi personalizzati in OneDesk sono un potente strumento per includere tutte le informazioni necessarie su un elemento. Ora c’è un editor di campi personalizzato dedicato, così come campi personalizzati
Come creare più fogli presenze e automatizzare fogli presenze in OneDesk
Puoi creare più schede attività contemporaneamente in OneDesk, nonché applicare automazioni per semplificare i processi comuni che incontri mentre gestisci le schede attività. Scopri come creare più schede attività e
Cosa c’è di nuovo in OneDesk? Aggiornamento febbraio 2022
Questo aggiornamento di OneDesk è stato rilasciato il 18 febbraio 2022 e ha aggiunto diverse nuove funzionalità e miglioramenti. Nuove caratteristiche Campi personalizzati condizionali Ora quando vuoi creare moduli interni
Come recuperare ticket e attività cancellati in OneDesk
Quando si sceglie di eliminare un ticket in OneDesk, viene prima rimosso dalla visualizzazione, archiviato e quindi pianificato per l’eliminazione in 7 giorni. Trascorsi 7 giorni, il ticket viene rimosso
Presentazione della nuova app “Financials” di OneDesk (beta)
I clienti hanno chiesto strumenti più approfonditi per pianificare e monitorare le proprie prestazioni finanziarie sia quando si lavora sui progetti dei clienti sia quando si fornisce supporto a pagamento
OneDesk e la vulnerabilità di Log4j
Una vulnerabilità zero-day che colpisce la versione 2.0< = 2.14.1 del pacchetto Apache Log4j 2 è stato divulgato al pubblico il 9 dicembre. (Si prega di fare riferimento al CVE
Tracciamento delle automazioni del flusso di lavoro
In OneDesk puoi tracciare le tue automazioni del flusso di lavoro attraverso l’applicazione delle attività. Ciò ti consente di vedere esattamente cosa stanno facendo le tue automazioni su base giornaliera
Proprietà dinamiche
OneDesk consente l’uso di proprietà dinamiche per inserire informazioni rilevanti in un messaggio a seconda di cosa è allegato. È attualmente possibile accedervi tramite risposte salvate e modelli di posta
Nuove funzionalità – giugno 2021 – Analytics
Applicazione di analisi (beta) La versione di giugno 2021 di OneDesk introduce una nuova app (in Beta) per centralizzare le statistiche su ticket, attività e progetti. Chiamiamo questa nuova app
Notifiche ed e-mail
OneDesk ha creato un sofisticato sistema di messaggistica che ti assicura di non doverti mai preoccupare di dove si trova il destinatario del tuo messaggio. Grazie a questo potente sistema