OneDesk per la gestione del flusso di lavoro
Crea, monitora e ottimizza i tuoi flussi di lavoro per migliorare i tuoi processi operativi interni. OneDesk è una piattaforma di gestione del flusso di lavoro unificata per supportare i clienti e gestire progetti.
Gestisci il tuo lavoro e i tuoi progetti
Gestione completa delle attività e dei progetti
- Dividi il tuo lavoro in attività e sottoattività.
- Aggiungi tutte le informazioni richieste per le attività, incluse immagini e file allegati.
- Pianifica le attività con dipendenze, stime e punti della storia .
- Chiarisci le aspettative assegnando e pianificando le attività.
- Rimani aggiornato con notifiche personalizzabili.
- Collabora nel contesto con la messaggistica in tempo reale.
- Segui lo stato e l’avanzamento delle attività o dei progetti.
Ottieni piena visibilità sul lavoro
Ottieni una comprensione del tuo lavoro: cambia il modo in cui vedi e gestisci attività e progetti con visualizzazioni di lavoro personalizzabili. Pianifica e pianifica attività e progetti utilizzando la visualizzazione del lavoro di cui hai bisogno. OneDesk fornisce un calendario condiviso, una bacheca Kanban, un diagramma di Gantt , un albero e una visualizzazione elenco. Tutte le visualizzazioni del lavoro possono essere filtrate, raggruppate, salvate e condivise.
Sfruttare appieno le risorse
Gestisci le risorse e sfrutta al massimo il tempo del tuo team. Assegna le attività alle persone giuste al momento giusto visualizzando il carico di lavoro durante l’assegnazione delle attività.
Tieni traccia e analizza il lavoro del tuo team
Registra e monitora il tempo
Registra il tempo impiegato nelle attività con timer e schede attività . Monitora l’efficienza e i progressi del tuo team. Tieni facilmente traccia del tempo fatturabile e non fatturabile.
Semplifica il monitoraggio del budget
Mantieni i tuoi progetti rispettando tempi e budget. Imposta i costi e le tariffe di fatturazione, quindi pianifica i progetti e registra il tempo. L’app finanziaria OneDesk ti consente di monitorare e tenere traccia del tuo budget in tempo reale.
Ottimizza la gestione del flusso di lavoro
Prendi decisioni basate sui dati con diagrammi e grafici KPI in tempo reale. I grafici forniscono un’ampia varietà di informazioni su attività, ticket e progetti.
Mantieni il target e informati con i report pianificati. Aggiungi tutti i dettagli necessari ai rapporti, quindi inviali automaticamente in CSV.
Assistenza clienti e comunicazione
Gestire le richieste di supporto e di servizio
Il sistema di help desk integrato di OneDesk ti consente di supportare clienti, clienti o utenti finali da un’unica applicazione. Crea ticket da più canali e centralizza la comunicazione con i clienti.
Canali di comunicazione con i clienti
OneDesk offre più app per i clienti : portale, chat dal vivo, moduli e knowledge base. Queste app consentono ai tuoi clienti di entrare in contatto, rimanere aggiornati o collaborare con il tuo team. Le app sono personalizzabili in termini di autorizzazioni e aspetto.
Personalizza la gestione del flusso di lavoro
Automatizza la gestione del flusso di lavoro
Semplifica e ottimizza i tuoi flussi di lavoro con gli strumenti di automazione . Instrada automaticamente i ticket, assegna attività, invia notifiche, aggiorna gli stati e molto altro.
Altamente configurabile
OneDesk è una soluzione altamente scalabile e configurabile. È facile iniziare, ma è flessibile per soddisfare le esigenze di quasi tutti i settori. Imposta il tuo stato, crea più attività o tipi di ticket, marchia le tue app rivolte ai clienti e altro ancora.
Prova tu stesso OneDesk! Ottieni una prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.