1. Come utilizzare OneDesk

In OneDesk, i tuoi articoli esistono in modo strutturato. Puoi avere: Portfolio (e sottoportfolio), Progetti e Cartelle. Quell’ordine è fondamentalmente la gerarchia dall’alto verso il basso. In altre parole, le cartelle esistono nei progetti e i progetti all’interno dei portafogli (sebbene i progetti possano anche essere indipendenti). Dai un’occhiata ai nostri articoli correlati per maggiori […]

Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta ) contiene un Ticket Portal e un Task Portal per consentire ai tuoi clienti di visualizzare gli articoli inviati. I clienti possono inviare nuovi ticket e attività direttamente a te utilizzando questo portale, nonché partecipare a conversazioni all’interno dei loro articoli. Abilitazione dei portali Mobile-Friendly Ticket e Task Per abilitare Ticket

La pianificazione è un aspetto chiave della gestione dei progetti. Un’efficace pianificazione della gestione del progetto include molto di più della semplice impostazione della data di scadenza del progetto. Piuttosto, per una pianificazione efficace, un project manager dovrebbe assicurarsi di definire l’attività e le attività del progetto, stimare lo sforzo e la durata, determinare le

Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta ) fornisce una soluzione semplice per la comunicazione tra utenti e clienti. Accedi e rispondi alla tua conversazione direttamente dal tuo dispositivo mobile utilizzando MFOD. Comunicare in Mobile-Friendly OneDesk: come utente Quando si utilizza l’MFOD come utente, invierai e riceverai messaggi più o meno allo stesso modo dell’applicazione OneDesk principale: i

Le attività secondarie sono una popolare funzionalità di gestione dei progetti e helpdesk in OneDesk. Le attività secondarie sono ottime per suddividere attività complicate in attività più piccole. Un aspetto di spicco delle attività secondarie in OneDesk è il fatto che le attività secondarie sono attività complete. In molte altre applicazioni di gestione dei progetti,

Cosa sono le visualizzazioni? Le visualizzazioni in OneDesk ti consentono di raggruppare e organizzare i tuoi biglietti, attività e altri dati in base ai criteri specificati e all’interno di una varietà di layout. Le visualizzazioni aiutano a pianificare meglio il tuo lavoro e a dare priorità al tuo lavoro. Ad esempio, puoi visualizzare una visualizzazione

OneDesk offre due widget pop-up tra cui scegliere quando si incorporano le applicazioni dei clienti OneDesk nel proprio sito Web: OneDesk Customer Widget e il nuovo OneDesk Widget (Beta) . Questi widget svolgono funzioni simili, tuttavia ci sono circostanze in cui potresti preferire incorporarne uno nel tuo sito Web rispetto all’altro. Entrambe le opzioni del

Il monitoraggio del budget è un aspetto chiave per una gestione di successo del progetto. La nuova app finanziaria in OneDesk ti consente di stimare, prevedere e monitorare facilmente il budget della tua azienda. Indipendentemente dalle dimensioni del tuo team o da come fatturerai i tuoi clienti, l’app per i dati finanziari offre flessibilità per

OneDesk è un helpdesk flessibile e personalizzabile e uno strumento di gestione dei progetti, che consente campi personalizzati e stati del ciclo di vita. In questo modo, OneDesk può essere utilizzato per adattarsi a molti team e flussi di lavoro diversi. L’articolo seguente illustra un’utile funzionalità di OneDesk denominata “convalida in caso di modifica dello

OneDesk offre due opzioni mobili per gli utenti. Il primo sono le app iOS/Android disponibili per il download su ogni rispettivo app store. In secondo luogo, l’applicazione basata su browser Web mobile-friendly (denominata Mobile-Friendly OneDesk o MFOD), accessibile accedendo da un browser mobile. Per informazioni sull’esperienza mobile del cliente, fare riferimento a: Esperienza cliente mobile