Come utilizzare OneDesk: post del blog, guide e procedure per apprendere funzioni specifiche in OneDesk.
Nel mondo del software (e sempre più in altri domini) la gestione agile dei progetti è uno dei modi più diffusi per gestire i progetti. Ci sono molte versioni differenti di metodologie “agili” e lo scopo di questo post non è quello di esaminarle ancora una volta. Invece tratterò alcune delle funzionalità di OneDesk che […]
Utilizziamo Zapier per connettere OneDesk a molte applicazioni web diverse da oltre un anno. Quando abbiamo introdotto per la prima volta il nostro plug-in Zapier, era abbastanza completo da poter essere sincronizzato con molti altri sistemi di terze parti. Tuttavia, nel corso di quell’anno, abbiamo aggiunto nuove funzionalità al plug-in ed esteso la nostra API
Usa Zapier per integrare OneDesk con oltre 1000 app diverse More
Abbiamo appena rilasciato la nostra nuova funzione Knowledge Base in OneDesk per consentirti di fornire ai tuoi clienti uno spazio in cui cercare e trovare risposte alle loro domande. Ci sono molte funzionalità nella Knowledge Base (e altre in arrivo) di cui tratterò più in dettaglio un altro post . Se ti iscrivi a OneDesk
Come abilitare e utilizzare la knowledgebase di OneDesk More
OneDesk include tre app rivolte ai clienti in tempo reale che puoi utilizzare per interagire con i tuoi clienti e fornire loro un’interfaccia di accesso ai loro ticket e discuterne con te. Le app dei clienti fungono anche da knowledge base in cui puoi pubblicare articoli che desideri condividere con i tuoi clienti. Puoi regolare
OneDesk fornisce tre app rivolte ai clienti che puoi inserire nel tuo sito web per iniziare a interagire con i tuoi clienti. Il widget offre le seguenti applicazioni: Messaggero: Questa applicazione consente ai clienti di impegnarsi in conversazioni in tempo reale con gli agenti. Portale: Questa applicazione consente ai clienti di visualizzare lo stato dei
Installa il widget del cliente di OneDesk sul tuo sito Web WordPress More
Quando ricevi nuovi ticket, un cliente avvia una conversazione o un collega aggiunge un commento a un’attività, potresti dover essere informato. A seconda del tuo ruolo in azienda, potrebbe essere importante che tu venga informato immediatamente in modo che il cliente possa ricevere una risposta rapida. OneDesk ti consente di controllare queste notifiche in modo
Spesso riceviamo richieste per piccole funzionalità che non sono un problema per i nostri clienti ma che renderebbero sicuramente la loro vita più facile. Individualmente non sono abbastanza grandi da meritare un post sul blog, ma mettili insieme e fanno molte piccole differenze. Quindi ogni tanto scriverò un post che riassume alcune delle caratteristiche minori
Alcune piccole funzionalità spesso richieste che stavi aspettando More
La piattaforma delle app per i clienti OneDesk Abbiamo un grande annuncio! Abbiamo appena rilasciato la nostra nuova piattaforma “App per i clienti” che ti consente di distribuire 3 app ai tuoi clienti (finora). Alcuni di voi potrebbero avere familiarità con il nostro portale clienti e il nostro moduli web , ma in caso contrario,
Utilizzo delle app rivolte ai clienti di OneDesk per servire meglio i tuoi clienti More
Con l’ultima versione di OneDesk offriamo ora un’applicazione di chat integrata che ti consente di offrire supporto in tempo reale ai tuoi clienti. Questo è rilasciato in beta, quindi per favore vai avanti e usalo, ma non dimenticare di darci il tuo feedback. Dopo aver inserito le app dei clienti sul tuo sito web, ora
OneDesk è generalmente un prodotto self-service. Ciò significa che puoi registrarti per un account di prova, giocare con il software, fare alcune domande ed essere attivo e funzionante. Abbiamo lavorato duramente per renderlo possibile fornendo guide video, una procedura guidata per l’onboarding, chat integrata con il nostro team di supporto e una dozzina di altre
OneDesk ora offre servizi per farti diventare operativo. More