Helpdesk Lab: post di blog e articoli sul servizio clienti, gestione dei feedback e software generale di help desk
Vuoi assicurarti che nessun biglietto cada nelle fessure? Con OneDesk è facile assegna automaticamente i biglietti in arrivo per garantire che ogni ticket sia assegnato a un agente. Ma il processo di risoluzione non si ferma qui. Devi anche assicurarti che le risposte degli agenti assegnati avvengano in modo tempestivo, anche se sono fuori malati, […]
OneDesk ha molti strumenti che ti semplificheranno la vita, ogni giorno. Un modo in cui OneDesk lo fa è automatizzando l’assegnazione dei biglietti in modo che il tuo team possa lavorarci con solo il più breve dei ritardi. Ecco alcune strategie di assegnazione dei biglietti che puoi implementare subito in OneDesk. Assegna da Round-Robin Con
Assegnazione automatica di ticket in arrivo al tuo team More
Circa l’azienda Per la gestione dei progetti, sono disponibili tonnellate di opzioni software, alcune delle quali sono troppo pesanti per i team che affrontano progetti più piccoli e ben definiti. Quando si sceglie il software giusto per il proprio team, una delle sfide più grandi è trovare il giusto equilibrio in termini di vantaggi rispetto
Il ruolo del software nella gestione non può essere trascurato. Il software ha trovato applicazione in diverse aree di gestione oltre alla denominazione e i ruoli continuano ad espandersi con lo sviluppo più recente del software. Il mercato dei prodotti software ha anche assistito a un’enorme crescita in risposta alle richieste e la maggior parte
In che modo una società di software utilizza il software del portale client di OneDesk More
Il marketing di prodotti e servizi tramite i media basati su Internet è probabilmente la tendenza più significativa degli ultimi decenni. Questa è passata da una semplice idea a un’industria multimiliardaria che guida il commercio globale. Ha anche incentivato diversi modelli di business radicali e sottosettori. Le agenzie di marketing digitale che servono l’industria digitale
Non è raro che le aziende in crescita creino i propri team di supporto. Indipendentemente dal settore, se esiste un sito Web con cui i clienti e gli utenti interagiscono, quella tecnologia avrà bisogno di qualcuno che lo mantenga e lo aggiorni. Per le aziende con più sedi, può essere ancora più critico che i
Al giorno d’oggi, tutti gli aspetti della vita stanno progressivamente andando online. Questo si estende anche ai colossi di organizzazioni come i governi. Storicamente, i governi sono spesso rimasti indietro nel tenere il passo con il panorama tecnologico più attuale, optando invece per concentrarsi sulla gestione delle loro giurisdizioni e discipline. A causa di queste
Quando si tratta di sviluppo software, la duplicazione degli sforzi è un grosso problema. Grandi o piccole, le società di sviluppo software aziendale alimentano innumerevoli altri settori sensibili, comprese le imprese del settore privato e i settori governativi attraverso la tecnologia del software. In quanto tale, l’efficienza è più un requisito che il lusso. La
In che modo una società di software utilizza il portale clienti di OneDesk More
Se sei stato alla ricerca di una soluzione di helpdesk per aiutarti a tenere traccia delle e-mail di supporto in arrivo, probabilmente hai già trovato diverse opzioni. Questo post discute i tipi di soluzioni disponibili sul mercato, senza approfondire le singole funzionalità. Si spera che questo fornisca un quadro decisionale che ti aiuti a determinare
Selezione di una soluzione di helpdesk per tenere traccia delle e-mail di supporto More
Le organizzazioni senza scopo di lucro devono essere esperte nel sapere come essere efficienti con i loro fondi. Ciò si traduce ulteriormente nella necessità di efficienza nel modo in cui il lavoro viene gestito e monitorato. Per le organizzazioni non profit che esistono da un po ‘di tempo, tendono ad essere molti flussi di lavoro
In che modo un’organizzazione non profit utilizza OneDesk per raccogliere i biglietti More