OneDesk ha molte configurazioni per consentirti di controllare le email che inviamo per tuo conto.
Tutte queste opzioni possono essere utilizzate in Amministrazione> Impostazioni dell ’email.
Queste opzioni includono:
- Modifica del contenuto delle e-mail che inviamo
- Aggiunta di nuove e-mail automatiche, attivate dalle regole impostate
- Disattivare completamente le e-mail, in modo che non vengano mai inviate
- Tenere un registro (per 72 ore) di tutte le e-mail che ti inviamo, insieme allo stato di consegna
- Consentendo di modificare l’aspetto delle e-mail
Puoi controllare il contenuto e l’aspetto delle email che inviamo. Tutte queste modifiche possono essere apportate all’interno del tuo account in: AMMINISTRAZIONE> IMPOSTAZIONI DELL ‘EMAIL> ASPETTO
Crea un’intestazione e una firma personalizzate
L’intestazione si trova nella parte superiore di tutte le e-mail e la firma in fondo. Questi blocchi vanno sopra e sotto il contenuto principale di tutte le email che ti inviamo.
Cambia alcuni colori
Se vuoi che il tuo colore di sfondo sia diverso dal bianco, puoi cambiarlo. Cambiamo anche il colore di sfondo delle bolle per le risposte degli utenti e le risposte dei clienti. Ti permettiamo anche di aggiungere un bordo alla bolla, se lo desideri.
Modifica gli indirizzi FROM visualizzati per “risposta” e “non risposta”
Poiché abbiamo bisogno di acquisire eventuali risposte e inserirle nelle tue conversazioni, quando il tuo cliente risponde, andrà da noi. Tuttavia, puoi modificare l’indirizzo visualizzato nel campo “DA” quando il cliente riceve un’e-mail.
