OneDesk offre molte potenti funzionalità per aiutarti a gestire progetti e attività. Dopo aver aggiunto il tuo team e aver assegnato i ruoli del team, puoi iniziare a impostare i tuoi progetti e gestirli.

Creazione di progetti

OneDesk ti consente di creare progetti e raggrupparli in portfolio per organizzare il tuo lavoro. Un progetto può appartenere a più di un portfolio.

Scopri di più sulla gestione del portfolio di progetti qui.

Una volta creato un progetto, puoi scegliere con chi condividerlo. Puoi condividere progetti con membri del team e clienti , permettendoti di collaborare insieme.

Modelli di progetti e attività

Puoi creare un progetto o un'attività che fungerà da modello per il tuo lavoro in futuro. Puoi clonare questi modelli per risparmiare tempo a te e al tuo team per iniziare a lavorare su progetti e attività in futuro.

Scopri di più sui modelli qui.

Assegnazione di compiti

Dopo aver creato il progetto e le attività, puoi iniziare ad assegnare attività. Puoi utilizzare le automazioni del flusso di lavoro per assegnare automaticamente le attività oppure puoi configurare e utilizzare visualizzazioni di lavoro personalizzate che semplificano l'assegnazione e il bilanciamento dei carichi di lavoro. Ad esempio, utilizza la bacheca degli assegnatari per visualizzare rapidamente il bilancio del carico di lavoro del tuo team e assegnare o riassegnare facilmente le attività.

Scopri di più sulle visualizzazioni personalizzate qui.

Lavorare sui compiti

Visualizzazioni personalizzate per i tuoi biglietti

In OneDesk, puoi creare visualizzazioni personalizzate che mostrano una visualizzazione filtrata delle attività nei progetti assegnati. Utilizza i filtri per creare visualizzazioni personalizzate che ti consentono di vedere quali attività ti sono state assegnate e ordinarle per priorità. Oppure, genera altre visualizzazioni utili per aiutarti a svolgere il tuo lavoro più velocemente.

Scopri di più sulle visualizzazioni personalizzate qui.

Avvio di un'attività

Puoi iniziare a lavorare sulle attività dal pannello dei dettagli dell'attività. Da lì, puoi parlare con i clienti per ottenere maggiori informazioni, visualizzare gli allegati, collaborare con i membri del team, aggiornare lo stato del ticket e altro ancora, tutto da un'unica vista.

Scopri di più sul pannello dei dettagli qui.

Punteggio e pianificazione delle attività

OneDesk ti consente di valutare le tue attività e pianificarne il completamento. Dai priorità alle tue attività e poi pianificale manualmente o tramite la "pianificazione intelligente". Puoi anche aggiungere livelli di priorità alle attività utilizzando un sistema a stella in OneDesk. In base alla priorità a stella, puoi creare visualizzazioni di lavoro personalizzate per salvare, condividere e assegnare automaticamente le attività al membro del team appropriato.

Scopri di più sul punteggio e sulla pianificazione delle attività qui.

Gestione dei progetti

Ruoli del progetto

OneDesk ti consente di aggiungere utenti ai tuoi progetti e definire i loro ruoli e permessi. Controlla cosa possono fare all'interno dei progetti assegnando ruoli di progetto. Cambiando i ruoli puoi dare o togliere la possibilità ai tuoi utenti di modificare, assegnare, modificare, partecipare a discussioni e altro ancora.

Scopri di più sui ruoli del progetto qui.

Diagrammi di Gantt

Con il diagramma di Gantt di OneDesk, puoi creare visualizzazioni personalizzate e filtrare i dati. Ciò ti consente di monitorare e gestire i tuoi progetti e le attività al loro interno.

Scopri di più sulle visualizzazioni personalizzate qui.

Analisi

Con l'applicazione Analytics di OneDesk, puoi pianificare i rapporti, creare una dashboard personalizzata di grafici e altro ancora. Ottieni informazioni complete sui dati del tuo progetto e sul lavoro del team.

Scopri di più sull'applicazione Analytics qui.

Segnalazione

OneDesk ti consente di segnalare lo stato di avanzamento dei tuoi ticket, attività e progetti. Tieni sotto controllo i tuoi sforzi di gestione del progetto. Puoi personalizzare e importare i tuoi dati per aiutarti a prendere decisioni informate per migliorare ulteriormente la tua efficienza.

Scopri di più sui rapporti qui.