Analisi e rapporti
Utilizza l’analisi per monitorare gli obiettivi, rimanere sul target e migliorare le prestazioni nel tempo.
Analisi preziose dell'help desk
Ottieni informazioni approfondite sull’esperienza dei tuoi clienti e sulle prestazioni del tuo team. Crea report personalizzati sui ticket scegliendo tra centinaia di opzioni. Utilizza tabelle e grafici in tempo reale per visualizzare il volume dei ticket, i registri temporali, i tempi di attesa e altro ancora.
Ottieni informazioni dettagliate sui clienti
Monitorare le prestazioni della squadra
Rimani aggiornato sulle metriche SLA
Migliorare l’efficienza del progetto nel tempo
Prendi decisioni intelligenti e migliora la redditività. Tieni traccia dell’avanzamento, dei costi e delle pianificazioni di progetti e attività mentre il tuo team esegue il lavoro. Ottieni un quadro completo utilizzando una varietà di metriche integrate.
Tieni traccia dei progressi
Analizzare le prestazioni
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Approfondisci i report di OneDesk
Crea, personalizza e ottimizza con le funzionalità di analisi di OneDesk.
Rapporti predefiniti
Scegli tra una varietà di report predefiniti e generali con un clic.
Report personalizzabili
Personalizza e salva i tuoi report con centinaia di opzioni.
Rapporti programmati
Rimani aggiornato sui report pianificandoli automaticamente tramite e-mail.
Grafici in tempo reale
Scegli tra una moltitudine di grafici integrati in tempo reale contenenti vari KPI.
Esportazione
Esporta i dati di attività, ticket, progetto e scheda attività in CSV. Esporta ciò di cui hai bisogno con tantissimi filtri e raggruppamenti.
Registri storici
Monitora le modifiche e ottieni visibilità sulle interazioni ogni volta che ne hai bisogno con un ampio registro di controllo.
Dashboard personalizzate
Salva i tuoi grafici preferiti in tempo reale nella tua visualizzazione dashboard personalizzata.
Riporta tutto
Crea report per tutto il lavoro in OneDesk: ticket, attività, progetti, schede attività e altro ancora.