Convalida i campi obbligatori prima di una modifica dello stato
Assicurati che tutto il tuo lavoro sia terminato: imposta i ticket e le attività in OneDesk per richiedere agli utenti di completare campi specifici prima che cambino lo stato del ciclo di vita.
Assicurati che il lavoro sia terminato
In OneDesk puoi impostare prompt in modo tale che quando i tuoi utenti cambiano lo stato del loro ticket o del ciclo di vita dell’attività, gli venga detto di completare i campi che specifichi.
Assicurati che i tuoi utenti stiano compilando le informazioni necessarie, come la percentuale di completamento di un ticket, la risposta ai clienti, l’invio di schede attività e altro con questa funzionalità.
Risorse di apprendimento
Scopri come creare i tuoi stati per definire i passaggi del flusso di lavoro.
Chiedi a un individuo di eseguire un’azione (o più azioni) prima che lo stato del ciclo di vita possa essere modificato.
Impara a creare e utilizzare proprietà personalizzate.