Code di posta elettronica
Crea ticket da più indirizzi e-mail e instradamento automatico da ciascuno di essi.
Più code di posta elettronica
OneDesk offre funzionalità di creazione di e-mail-ticket altamente flessibili e funzionalità di instradamento automatico. In OneDesk, “code e-mail” si riferisce al flusso di e-mail in arrivo da un indirizzo e-mail. Pertanto, ogni e-mail da cui ti connetti o da cui inoltri ha la sua “coda di posta elettronica”.
Configura il nome della coda e-mail e il colore del tag in modo da sapere sempre da dove provengono i tuoi ticket e dove dovrebbero andare.
Instradamento tramite coda di posta elettronica
In OneDesk è facile configurare automazioni altamente personalizzabili per soddisfare le tue esigenze di flusso di lavoro e farti risparmiare tempo.
Il routing dei ticket può essere utilizzato per assegnare ticket ad agenti o team, spostare ticket a progetti, inviare risposte automatiche personalizzate e molto altro !
Risorse di apprendimento
Crea biglietti automaticamente dalla tua casella di posta elettronica.
Cosa sono le code di posta elettronica in OneDesk e come posso utilizzarle?
Configura le impostazioni della posta in uscita e in entrata.