Crea elementi dalle conversazioni
Migliora l’efficienza del tuo team creando ticket, attività e altri elementi direttamente tramite i messaggi di chat dal vivo in OneDesk.
Semplifica il flusso di lavoro dell'helpdesk
OneDesk ti consente di creare ticket e attività (articoli) direttamente dal tuo messenger di chat dal vivo. Questa funzione rende conveniente raccogliere tutte le informazioni necessarie dal cliente e poi trasmetterle in un articolo. Dopo aver creato l’elemento, accedi facilmente al suo pannello dei dettagli dalla conversazione all’interno dell’app di messaggistica. Per tua comodità, viene allegata anche la cronologia della conversazione in chat dal vivo. Puoi continuare a conversare direttamente dal pannello dei dettagli del biglietto .
Risorse di apprendimento
Scopri come creare un ticket o un’attività da una conversazione in chat dal vivo.
Scopri come comunicare con i tuoi clienti o utenti finali utilizzando il supporto via chat.
I clienti possono raggiungere o creare ticket da più canali.