Base di conoscenza mobile e self-service
Gli agenti e gli utenti possono accedere o modificare gli articoli delle domande frequenti o altri pezzi didattici direttamente da un dispositivo mobile con l’app OneDesk ottimizzata per i dispositivi mobili.
Self-service mobile per i clienti
La Knowledgebase Mobile-Friendly di OneDesk è il tuo punto di riferimento per articoli didattici e documenti pertinenti. I tuoi clienti possono accedere alla knowledge base (e ad altre app dei clienti) dal loro browser mobile. La knowledge base mobile rende semplice per i clienti l’accesso alle opzioni self-service. Le opzioni self-service aiutano a ridurre l’incertezza dei clienti.
Base di conoscenza mobile per il tuo team
Il tuo team può anche accedere agli articoli della knowledge base dal proprio telefono o scriverne di nuovi. Il tuo team può accedere agli articoli da un browser mobile o dall’app mobile OneDesk. La knowledge base mobile consente al tuo team di aggiornare o scrivere articoli della knowledge base da qualsiasi luogo.
Risorse di apprendimento
Accedi a OneDesk dal tuo browser mobile.
I clienti possono accedere alle app dei clienti dal proprio browser mobile.
L’app mobile è disponibile per consentire ai tuoi agenti di accedere e aggiornare il proprio lavoro.