Monitorare la creazione di biglietti in entrata
Tieni traccia delle richieste in arrivo.
Monitora le e-mail acquisite in arrivo
OneDesk ti consente di monitorare tutte le e-mail in arrivo che sono state acquisite come ticket nel sistema OneDesk nelle ultime 72 ore. Controlla facilmente se un’e-mail è stata ricevuta, chi l’ha inviata e quando è stata inviata. Il monitoraggio delle e-mail è anche ricercabile per mittente o oggetto.
Filtra, ordina e raggruppa i ticket in entrata
Le viste di lavoro del tuo ticket possono essere filtrate, raggruppate, ordinate e cercate. Queste potenti opzioni ti consentono di monitorare la creazione di ticket in entrata. Ad esempio, puoi filtrare, ordinare o raggruppare per data, fonte, cliente e altro.
Monitorare le attività di creazione
OneDesk fornisce un registro di controllo in modo da poter monitorare le attività eseguite nel tuo account. Il registro di controllo mostra le attività dei clienti, degli utenti, del sistema OneDesk e delle tue automazioni . È possibile filtrare il registro in base all’attività eseguita, inclusa la creazione di elementi.
Risorse di apprendimento
Tieni traccia di tutte le email in entrata o in uscita inviate nelle ultime 72 ore.
Crea biglietti automaticamente dalla tua casella di posta elettronica.
Tieni traccia e monitora le attività di utenti, clienti e automazioni.