Il bot automatizzato di OneDesk ti consente di visualizzare le informazioni ai tuoi clienti in base ai trigger impostati da te. Queste risposte del bot e il bot sono personalizzabili in base alle tue esigenze.
Tieni informati i clienti sulle loro richieste
I clienti si aspettano di essere tenuti al corrente di eventuali aggiornamenti o modifiche apportate alle loro richieste. Il bot può aiutare in questo. Il bot di OneDesk può inviare aggiornamenti ai tuoi clienti a qualsiasi intervallo o dopo qualsiasi aggiornamento impostato, consentendoti di tenerli informati e, a sua volta, di ridurre le domande che ricevi da loro sugli aggiornamenti di stato .
Personalizza nome e avatar per adattarlo al tuo marchio
Il bot automatizzato di OneDesk può essere tuo. Nelle impostazioni amministrative, puoi impostare il nome e l’avatar del bot in modo che si adattino al marchio della tua azienda. Puoi anche impostare il nome e l’avatar del bot come un vero dipendente, per farlo sembrare più umano ai tuoi clienti.
Crea risposte basate su trigger di parole chiave
Il tuo bot può inviare risposte automatiche a quasi tutto; l’unico limite è la tua immaginazione. Ciò ti consente di affrontare automaticamente le domande dei clienti e ridurre l’onere per il tuo team di assistenza clienti.
Ricevi più domande su un evento imminente? Crea un trigger che permetta al bot di restituire le informazioni più richieste sull’evento. Clienti che richiedono informazioni di contatto? Crea un trigger e il bot può rispondere con tutti i modi in cui i tuoi clienti possono mettersi in contatto con te. Troppe domande che chiedono aiuto per la reimpostazione della password? Creata una risposta automatica per fornire ai tuoi utenti i passaggi corretti per reimpostare le password.
Fornisci risposte importanti ai clienti anche quando sono offline
I tuoi clienti hanno domande importanti e, a volte, le chiedono quando non sei al lavoro. Non lasciare che aspettino il tuo ritorno. Il Bot automatizzato può essere configurato per rispondere a importanti richieste dei clienti mentre sei via, assicurandoti che i tuoi clienti non debbano sedersi e aspettare il tuo ritorno per gestire le loro richieste.