Risposte predefinite

Le risposte predefinite, chiamate anche risposte salvate, sono risposte pre-scritte a domande o problemi comuni. Le risposte predefinite sono un metodo efficace per risparmiare tempo fornendo allo stesso tempo informazioni complete e accurate.

Rispondi facilmente alle domande con risposte predefinite

Crea risposte predefinite alle tue domande e ai tuoi problemi più comuni. Inserisci una risposta con un semplice clic. Le risposte possono essere complete quanto necessario, con immagini, allegati e altro ancora.

Garantire coerenza nell'assistenza clienti

Le risposte predefinite di OneDesk assicurano che il tuo team di supporto fornisca servizi al livello che ti aspetti. Mantieni questo standard in tutto il tuo team con risposte predefinite e assicurati che le tue risposte alle domande comuni rimangano coerenti e accurate.

Mantenere il tono e la voce

Ogni interazione con i tuoi clienti è una rappresentazione diretta della tua azienda. L'utilizzo delle risposte salvate ti consente di mantenere il tono e la voce del tuo marchio. Le risposte possono essere utilizzate da tutto il tuo team, garantendo che tutti si attengano alla voce della tua azienda.

Risparmia tempo prezioso

Puoi utilizzare le proprietà dinamiche nelle risposte salvate, che popolano automaticamente le informazioni in base al contesto. Queste proprietà impediscono al tuo team di individuare e digitare informazioni come il nome del cliente, le comunicazioni precedenti, gli URL e altro ancora.

Risposte suggerite dall'IA

Con l’aiuto dell’assistente AI, il tuo team non avrà nemmeno bisogno di cercare tra le risposte. L’intelligenza artificiale troverà le migliori risposte per te!

Suggerimenti intelligenti dell'intelligenza artificiale

Non è più necessario navigare o cercare le risposte salvate. Utilizzando modelli avanzati per comprendere il contesto della conversazione, il tuo assistente AI può suggerire le migliori risposte e articoli della knowledge base per il lavoro.

Genera nuove risposte

Non hai la risposta salvata giusta per la situazione? L'assistente AI può generare risposte nuove di zecca in base alle sue conoscenze e al contesto della conversazione.

Assistente AI personalizzato

Il tuo assistente AI è adattato alle conoscenze della tua azienda. Addestra la tua intelligenza artificiale in base agli articoli della knowledge base, alle risposte salvate o alle risposte precedenti degli agenti. Man mano che crei contenuti, il tuo assistente AI diventa più intelligente.

Risposte predefinite

Risposte predefinite

Rispondi facilmente alle domande con risposte predefinite

Garantire coerenza nell'assistenza clienti

Mantenere il tono e la voce

Risparmia tempo prezioso

Risposte suggerite dall'IA

Suggerimenti intelligenti dell'intelligenza artificiale

Genera nuove risposte

Assistente AI personalizzato

Risorse di apprendimento

Risposte salvate

Proprietà dinamiche

Modelli di posta elettronica