Webforms
Consenti ai clienti o agli utenti finali di inviare ticket o richieste tramite moduli.
Ticket personalizzabili e moduli di richiesta
I moduli, chiamati anche moduli Web, consentono ai clienti o agli utenti finali di inviare ticket, attività o richieste. I moduli possono essere configurati con campi personalizzati per acquisire informazioni specifiche per la tua azienda. Puoi rendere i campi obbligatori, assicurandoti che i clienti inseriscano le informazioni richieste.
Crea più moduli
In OneDesk, puoi avere più tipi di ticket o tipi di richiesta. I tipi sono ottimi se disponi di più servizi con flussi di lavoro o problemi diversi. Puoi creare moduli per ogni tipo di ticket o richiesta. Questa funzione ti consente di acquisire e organizzare facilmente le tue richieste e i tuoi biglietti.
Organizza le tue richieste
Organizza le richieste dei clienti in arrivo dai moduli Web instradandole automaticamente in base alla selezione del richiedente.
Ogni modulo web può avere un aspetto diverso e:
- Può raccogliere informazioni univoche, con campi obbligatori
- Può raccogliere allegati
- Può organizzarsi in un progetto unico
- Può essere incorporato in una posizione diversa
- Avrà il proprio URL
Risorse di apprendimento
Ulteriori informazioni sull’utilizzo e la configurazione dei moduli web.
Scopri come utilizzare i campi personalizzati.
Impara le nozioni di base sull’utilizzo delle applicazioni rivolte ai clienti in OneDesk.