OneDesk per fornitori di servizi gestiti
OneDesk combina help desk, gestione dei progetti e dati finanziari per un software all-in-one per fornitori di servizi gestiti.
Software tutto in uno per provider di servizi gestiti
Software di assistenza MSP
Centralizza la comunicazione con i tuoi clienti! Collega la tua casella di posta di supporto in un clic. Consenti ai clienti di contattarti tramite moduli, chat dal vivo e altro ancora. Colli di bottiglia ridotti e tempi di risposta ritardati con SLA e automazioni.
Potente gestione dei progetti per MSP
Suddividi i progetti in attività o intensifica i ticket in attività. Pianifica e visualizza in modo flessibile utilizzando il diagramma di Gantt, la lavagna Kanban e la visualizzazione del calendario. Utilizza le dipendenze delle attività, le relazioni, le attività secondarie e altro ancora per la gestione avanzata dei progetti MSP.
Gestisci ogni cliente
Rimani sincronizzato e concentrato sul cliente inserendo i tuoi account cliente. Tieni traccia facilmente delle comunicazioni, dei progetti e dei ticket dei clienti . Automatizza i flussi di lavoro e gli SLA per le organizzazioni clienti.
Comunicazione con il cliente e self-service
I clienti possono accedere ai propri ticket o sollevare nuove richieste dal portale. Configurare una knowledge base , consentendo ai clienti di trovare soluzioni. Crea moduli di richiesta personalizzati per assicurarti che le richieste vengano registrate con tutte le informazioni richieste.
Registra il tempo fatturabile accurato
Registra al minuto il tempo fatturabile e non fatturabile relativo alle attività di progetto e ai ticket di supporto. Puoi tenere traccia del tempo per tutti i tuoi clienti. Utilizza la fatturazione integrata per fatturare il tempo ai clienti.
Fatturazione con l'integrazione di QuickBooks Online
Altamente personalizzabile
OneDesk è una soluzione altamente personalizzabile in grado di adattarsi a una varietà di organizzazioni. Crea i tuoi SLA, regole di automazione, stati dei ticket personalizzati e molto altro.
Automatizza i tuoi flussi di lavoro
Usa il tuo tempo in modo più efficiente, automatizzando il lavoro ripetitivo. Crea regole automatizzate per impostare i tuoi flussi di lavoro. Rispondi automaticamente ai clienti, crea un progetto da un modello, applica SLA e molto altro ancora.