OneDesk per l'assistenza sanitaria
Semplifica le operazioni e fornisci assistenza di alta qualità con OneDesk, una soluzione software di helpdesk e gestione dei progetti all-in-one.
Perché OneDesk per le organizzazioni sanitarie?
Nel settore sanitario frenetico e ad alto rischio, uno strumento robusto ma flessibile è fondamentale. OneDesk è unico tra le altre soluzioni software. OneDesk offre sia un supporto completo per i pazienti che una soluzione software di gestione dei progetti per le organizzazioni sanitarie. In combinazione con funzionalità flessibili e altamente personalizzabili, OneDesk può soddisfare le esigenze dell’intera organizzazione. Risolvi le richieste e le richieste di pazienti, personale o utenti finali e gestisci i tuoi progetti e le tue attività amministrative.
Funzionalità del software di gestione del supporto sanitario
Leggi di seguito alcune delle funzionalità essenziali dell’help desk sanitario in OneDesk.
Stai al sicuro
OneDesk offre le migliori funzionalità di sicurezza: autorizzazioni a livello di utente, controllo delle attività, backup frequenti, crittografia dei dati e autenticazione a due fattori. OneDesk è ospitato su AWS, un sistema basato su cloud sicuro e conforme . Maggiori informazioni sulla nostra sicurezza .
Inoltre, scegli ciò che è meglio per la tua organizzazione. OneDesk offre anche opzioni on-premise o cloud privato .
OneDesk per HIPAA
OneDesk può essere utilizzato in un ambiente conforme a HIPAA. Ulteriori informazioni sul processo di conformità HIPAA con OneDesk .
Help desk a misura di uomo
OneDesk fornisce una serie di applicazioni rivolte ai client . Queste applicazioni, il portale client, la knowledge base, i moduli Web e il messenger, consentono ai pazienti o al personale di inviare richieste, comunicare e rimanere aggiornati. OneDesk ha anche l’integrazione e-mail, che consente di creare biglietti direttamente da qualsiasi casella di posta.
Indipendentemente da come vengono inviati i biglietti, il software omnicanale di OneDesk centralizza le richieste e le richieste della tua organizzazione sanitaria. Queste funzionalità consentono al tuo team di avere una vista unificata e collaborare su attività e ticket. A causa delle autorizzazioni a livello di utente in OneDesk, puoi anche assicurarti che le informazioni siano condivise solo con le persone necessarie.
Portale self-service e knowledge base
Mantieni i pazienti e gli utenti finali felici e informati. Il portale consente ai clienti di accedere e controllare lo stato e lo stato di avanzamento delle richieste o richieste.
Inoltre, crea articoli su servizi, misure preventive e altro per la tua knowledge base. Questi articoli accessibili possono ridurre le richieste in arrivo e tenere informati i pazienti o il personale.
Project management per le organizzazioni sanitarie
Gestire le operazioni sanitarie
OneDesk offre la capacità unica di gestire il supporto del paziente e l’intero ciclo di vita del progetto. Pianifica i tuoi progetti, attività, costi e pianificazione all’interno di OneDesk. Discuti in tempo reale, direttamente collegati ai dettagli delle attività, con il tuo team, il personale o le parti interessate. Questa funzione consente di rimanere nel contesto e ridurre la ridondanza.
In OneDesk puoi tenere traccia insieme di attività e problemi. Visualizza le tue attività/progetti nel modo più adatto alle tue esigenze, ad esempio con il diagramma di Gantt, Kanban, un elenco o un calendario.
Prendi decisioni basate sui dati
Reporting e analisi forniscono alla tua organizzazione sanitaria informazioni preziose. OneDesk fornisce una varietà di grafici e grafici KPI per analizzare e migliorare il tuo supporto. Inoltre, esporta le tue viste o genera report personalizzabili .
Tutto per il tuo team sanitario
Sicurezza di alto livello
I tuoi dati sono al sicuro con la crittografia dei dati e funzionalità come 2FA, registri di controllo e autorizzazioni a livello di utente. OneDesk può essere utilizzato anche in un ambiente HIPAA .
Connetti le comunicazioni
Collega i tuoi canali di comunicazione in un'unica posizione. Cattura le richieste da e-mail, chat, moduli o di persona.
Semplifica la collaborazione
Collabora con il tuo team in una visualizzazione condivisa. Delega, comunica e segui facilmente i progressi delle attività lavorative o delle richieste dei pazienti.
Gestisci compiti e progetti
Gestisci l'intero ciclo di vita delle tue attività e progetti amministrativi o operativi con la soluzione all-in-one di OneDesk.
Costruisci una fantastica esperienza sanitaria
Dall'implementazione di OneDesk, abbiamo riscontrato miglioramenti significativi nell'efficienza del flusso di lavoro e nella gestione dei pazienti.
Scopri di più su OneDesk per il settore sanitario nel nostro blog
In che modo un ospedale utilizza OneDesk per collegare i propri reparti e il software
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