OneDesk contro Freshdesk
Raggiungi le tue esigenze di helpdesk e gestione dei progetti con OneDesk, una potente alternativa a Freshdesk.
Un'alternativa completa per l'help desk a Freshdesk
Freshdesk è un robusto software di help desk che offre quattro livelli di pacchetto di supporto e pacchetti aggiuntivi per funzionalità omnicanale. Le funzionalità disponibili variano a seconda del pacchetto selezionato. Freshdesk offre un pacchetto introduttivo elementare (gratuito), fino al piano Enterprise Omnichannel a $ 99/mese con fatturazione annuale.
OneDesk offre molte delle funzionalità dell’help desk di Freshdesk. Oltre a un solido software di help desk, OneDesk offre una soluzione completa di gestione dei progetti, tutto integrato in un’unica applicazione. Portafogli illimitati, la possibilità di trasformare i biglietti in attività e diagrammi di Gantt interattivi sono solo alcune di queste caratteristiche.
Continua a leggere per vedere come OneDesk e Freshdesk si accumulano tra loro.
Tutte le funzionalità di Freshdesk di cui hai bisogno con OneDesk
Gestione biglietti
Acquisisci, categorizza, assegna, gestisci e risolvi i ticket da un’unica applicazione. I biglietti possono essere creati automaticamente dalle e-mail, così come dalla chat dal vivo, dal portale clienti o dai moduli web.
Analisi e reportistica in tempo reale
Analizza le prestazioni con una varietà di grafici e grafici KPI in tempo reale, nonché report configurabili.
App per i tuoi clienti
Consenti ai clienti di connettersi e rimanere aggiornati alle loro condizioni. OneDesk offre molteplici applicazioni rivolte ai clienti : il widget della guida, la chat dal vivo, i moduli Web, il portale clienti e la knowledge base.
Automazioni potenti
Semplifica i tuoi flussi di lavoro e riduci le attività noiose e ripetitive. Le automazioni del flusso di lavoro in OneDesk sono flessibili ma facili da creare.
Confronta le soluzioni di help desk
| OneDesk | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Price (users) | $11.99 - 15.99 per user/month when billed annually | $29-$109+ per user/month |
| Email ticketing |  | |
| Team collaboration | | |
| Knowledge base | | |
| Social media ticketing |  | |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only on $69+/user/month plans |
| Task management | | |
| Mobile app | | |
| Chat web widget | | Only on $69/user/month plans for an EXTRA $30 per user/plan |
| Automations | | |
| Round robin ticket assignment | | Only on $69+/user/month plans |
| Integrations | | |
| AI chatbot | | |
| Multiple SLA policies | | Only on $69+/user/month plans |
| Time tracking | | Only on $45+/user/month plans |
| Timesheets | | |
| Satisfaction surveys | | Only on $45+/user/month plans |
| Schedule reports | | Only on $45+/user/month plans |
| Custom reports | | Only on 69+/user/month plans |
| Portal customization | | Only on $69+/user/month plans |
| Calendar view | | |
| Kanban / Board view | | |
| Custom ticket forms | | |
| Task management | | |
| Invoicing / Quoting | | |
| Audit log | | Only on $109+/user/month plans |
Cosa può offrire OneDesk su Freshdesk?
Prezzi convenienti, all-in-one
Con Freshdesk, devi scegliere tra le funzionalità che desideri con il tuo budget. Passa a un’alternativa conveniente a Freshdesk. OneDesk offre prezzi semplici per utente, con progetti e clienti illimitati.
Gestione del progetto per l'intero ciclo di vita
Sebbene Freshdesk offra una versatile soluzione di help desk, dovrai pagare e gestire due applicazioni per pianificare e gestire i tuoi progetti. In alternativa, con OneDesk, puoi gestire il tuo help desk e la gestione dei progetti con un unico solido strumento. La gestione dei progetti può essere utilizzata in modo indipendente o può essere perfettamente integrata con il tuo help desk.
Ad esempio, converti i ticket in attività per pianificarli. Puoi pianificare e pianificare attività, attività secondarie e progetti con il diagramma di Gantt, la roadmap e le visualizzazioni del calendario. OneDesk include funzionalità avanzate di gestione dei progetti come le dipendenze delle attività, le relazioni collegate e il punteggio delle attività .
Personalizzazione completa
In OneDesk, crediamo che il tuo strumento dovrebbe adattarsi alle tue esigenze. In quanto tale OneDesk è uno degli strumenti più personalizzabili disponibili. Configura illimitati campi e stati personalizzati, crea team e ruoli di agenti, cambia l’aspetto del tuo widget di aiuto, crea SLA personalizzati, filtra o raggruppa le visualizzazioni e i rapporti di lavoro, configura automazioni flessibili e altro ancora!
Domande frequenti su Freshdesk
Chi sono i concorrenti di Freshdesk?
Ci sono una serie di soluzioni di help desk sul mercato. Alcuni concorrenti di Freshdesk includono: OneDesk, Zendesk e HappyFox. Dai un'occhiata ai confronti del nostro help desk per vedere come si confrontano questi concorrenti.
Qual è la migliore alternativa a Freshdesk?
Freshdesk è una buona soluzione di help desk per alcune aziende. Tuttavia, non si adatta a tutte le squadre. Considera come lo strumento può adattarsi al tuo flusso di lavoro e alle funzionalità di cui hai bisogno. OneDesk è una piattaforma versatile, che la rende un'ottima alternativa a Freshdesk. OneDesk offre quasi tutte le funzionalità del piano di livello "impresa" di Freshdesk a una frazione del costo. Puoi iniziare con OneDesk in pochi minuti, ma è anche altamente configurabile per soddisfare quasi tutti i flussi di lavoro. È anche unico rispetto ad altre soluzioni sul mercato con la sua soluzione di gestione dei progetti perfettamente integrata.
Qual è la differenza tra OneDesk e Freshdesk?
OneDesk e Freshdesk offrono molte delle stesse funzionalità dell'help desk. Tuttavia, OneDesk è una piattaforma unica con una soluzione di gestione dei progetti strettamente integrata integrata direttamente in un'unica app.
Scopri come OneDesk è la migliore alternativa a Freshdesk
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